【正文】 作日益被看作與其他人力資源管理職能活動(dòng)密切相關(guān)的階段。 6 組織的人力資源供給 組織的人力資源需求 差距 招聘選擇 內(nèi)部 外部 申請(qǐng)者蓄水池 合格應(yīng)聘者蓄水池 提供崗位 接受崗位 招聘（吸引） 選擇（篩選） 選擇（篩選） 招聘（吸引） 資料來(lái)源： Mikovich, G., and Glueck W., Personnel: Human Resource Management, A Diagnostic Approach, Buainess Publications, INC. 1985 7 崗位產(chǎn)生空缺 人力資源部門組織實(shí)施招聘工作 公司內(nèi)部人力調(diào)配 發(fā)布招聘廣告或請(qǐng)人才公司代理 人力資源部門會(huì)同用人部門組織面試 背景調(diào)查 體檢 錄用 錄用人員上崗前培訓(xùn) 試用期考察 試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 正式聘用并簽約上崗 招聘工作程序 8 四、招聘的理念 招聘 理念 ： 是指導(dǎo)整個(gè)招聘過(guò)程和活動(dòng)的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來(lái)看待招聘的原則。或 招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計(jì)劃的交接方式（麥克納和比奇， 1995） ? 意義： 招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。 崗位分析： 主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及什么樣特點(diǎn)的人才能勝任這一崗位。 應(yīng)注意對(duì)面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。 人力資源部門經(jīng)理的職責(zé)，已經(jīng)一改過(guò)去提供從頭到尾的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)部門提供支持，使他們合理、有效地實(shí)施相應(yīng)的招聘計(jì)劃。例如： ? 數(shù)量預(yù)測(cè)技術(shù)： 時(shí)間序列分析法?，F(xiàn)在市場(chǎng)的不確定性和動(dòng)蕩性特征，使得用各種方法預(yù)測(cè)的人力需求準(zhǔn)確性降低。 下圖將給出對(duì)人力資源供求預(yù)測(cè)的三種結(jié)果，即： 需求與供給吻合； 雇員人數(shù)短缺乏； 雇員人數(shù)過(guò)剩。 ? 崗位分析，是確保工作績(jī)效鑒定是否真正與崗位相關(guān)連。 步驟四：對(duì)選定的崗位進(jìn)行實(shí)際分析。 ? 工作面談法。主要目的，是對(duì)某一崗位的任職者本身具有的完成一項(xiàng)工作所必須的特殊能力（身體素質(zhì)能力進(jìn)行分析）。側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特征進(jìn)行分析和研究。） ? 運(yùn)用各種各樣的機(jī)械和設(shè)備。該崗位的任職者主要責(zé)任是什么，完成什么特殊的的工作。即使是一個(gè)好的觀察者可能也不理解自己正在觀察的事物，因?yàn)橛袝r(shí)事物中包含著許多眼睛看不見(jiàn)的東西。 45 崗位描述表 工作名稱： 直接領(lǐng)導(dǎo)人： 部門： 履行的職責(zé)： 使用的設(shè)備： 使用的技能： 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任： 對(duì)設(shè)備的責(zé)任： 對(duì)財(cái)務(wù)的責(zé)任： 工作的其他方面： 特殊工作條件： 操作水平： 工作分析人： 日期： 46 崗位說(shuō)明的構(gòu)成 大多數(shù)崗位說(shuō)明包括以下幾個(gè)方面： 學(xué)歷： 這 項(xiàng)工作需要有大學(xué)文憑嗎？或者是高等教育？或者是專業(yè)技術(shù)教育？ 技能： 例如，候選人必須能熟練操作計(jì)算機(jī)嗎？或者在機(jī)械、制圖、統(tǒng)計(jì)及技術(shù)性工作方面有一技之長(zhǎng)嗎？ 工作經(jīng)歷： 以前是否做過(guò)類似的工作，工作時(shí)間有多長(zhǎng)？ 個(gè)性特征： 候選人在交流和人際關(guān)系方面有必要的技能嗎？ 47 招聘可以分為五個(gè)相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的階段： ? 招聘計(jì)劃階段 ? 招聘策略發(fā)展階段 ? 尋求候選人階段 ? 候選人篩選階段 ? 檢查評(píng)估階段 IV：招聘程序 48 招聘計(jì)劃階段 ? 招聘計(jì)劃指的是把對(duì)工作空缺的描述變成一系列目標(biāo)，并把這些目標(biāo)和相關(guān)的求職者的數(shù)量和類型具體化的工作。 人力資源管理部門： 在招聘計(jì)劃中是核心單位。這才能做到招聘的及時(shí)性和有效性。篩選要以崗位說(shuō)明書上要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來(lái)判斷候選人的資格。如較常用的指標(biāo)是計(jì)算每一個(gè)人的平均費(fèi)用。 雇主在進(jìn)行篩選時(shí)都會(huì)使用一些特殊標(biāo)準(zhǔn)，最常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)有完成工作所需要的才能、正式教育文憑和工作經(jīng)歷等。您的基本工資將是每月 元。您對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。 面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)： 要有利于緩和氣氛、調(diào)動(dòng)情緒，使被面談?wù)弑M可能地充分表現(xiàn)自己；在提問(wèn)時(shí)不要故意地進(jìn)行問(wèn)題回答引導(dǎo)或解釋。面談問(wèn)題必須在崗位責(zé)任的清單的基礎(chǔ)上提出，而且應(yīng)該保證針對(duì)那些主要的責(zé)任來(lái)提出問(wèn)題。對(duì)所有的面談，在結(jié)束時(shí)都應(yīng)該盡量用一種積極的語(yǔ)氣。 能力測(cè)試：與績(jī)效測(cè)試和能力傾向測(cè)試不同。 ? 測(cè)試過(guò)程應(yīng)該盡量在一個(gè)安靜、充分照明、通風(fēng)良好的地方進(jìn)行。 ? 某種程度上，測(cè)試更多是反映哪些人會(huì)失敗，而不是反映哪些人會(huì)成功。 72 ? 你的企業(yè)是否需要招聘測(cè)試？ 貴企業(yè)是否太過(guò)依賴于那些主觀的招聘方法，例如人員面談、核實(shí)推薦材料和簡(jiǎn)歷審查等？ 被貴企業(yè)雇傭的許多應(yīng)聘者，在進(jìn)入企業(yè)之后往往都不能很好地完成工作？ 針對(duì)企業(yè)中每一個(gè)崗位空缺，是否都有很多的應(yīng)聘者？ 貴企業(yè)是否有要求，要快速而準(zhǔn)確地評(píng)估大批的應(yīng)聘者？ 貴企業(yè)是否想招聘高技能、高生產(chǎn)率和忠實(shí)可靠的人才資源上具有競(jìng)爭(zhēng)力？ 只要對(duì)以上任何一個(gè)問(wèn)題回答了 YES，都有必要進(jìn)行招聘測(cè)試。 ? 設(shè)計(jì)比較規(guī)范的面談表。其具體的設(shè)計(jì)和進(jìn)行步驟是： 第一步，崗位分析。 感謝您能理解我們的決定。如果您還有什么疑問(wèn)，請(qǐng)盡快與 XXX聯(lián)系。 錄用之后，還要對(duì)招聘來(lái)的新雇員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。 ? 篩選的手段： 包括面談、測(cè)驗(yàn)（心理測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、模擬工作測(cè)驗(yàn)等）、評(píng)估中心、個(gè)人信息、背景檢驗(yàn)和筆跡學(xué)研究。 ? 判斷招聘效果：主要是看空缺的崗位是否得到了填補(bǔ)，雇傭率是否符合招聘計(jì)劃。 外部來(lái)源和渠道： 外部招聘是一種交流形式，借此企業(yè)可以在潛在的雇員、客戶和其他外界人士中樹立形象。 53 建立招聘蓄水池的階段 是吸引和尋找候選人的過(guò)程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的應(yīng)聘者的數(shù)量，而產(chǎn)出則在招聘結(jié)束后的最終雇傭人數(shù)。當(dāng)然您必須對(duì)此項(xiàng)工作有足夠的了解，才能理解所聽到的描述，才能提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。 崗位說(shuō)明書包括成功地完成某一崗位的工作所需要的培訓(xùn)、教育、經(jīng)歷等方面的要求。 定義崗位。） ? 日記法。 ? 擴(kuò)展關(guān)鍵事件技術(shù)。其側(cè)重于對(duì)崗位本身的一系列有關(guān)特征進(jìn)行分析和研究。 以考察工作為中心的崗位分析方法： 有功能崗位分析、管理崗位描述問(wèn)卷、工作面談法、方法分析和任務(wù)清單法。 人文要求。 ? 崗位與 “工作 ”“崗位 ”和 “職業(yè) ”的區(qū)別。 供給預(yù)測(cè)： 首先對(duì)企業(yè)當(dāng)前內(nèi)部人力資源進(jìn)行技能清單分析； 其次在當(dāng)前基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)內(nèi)部人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)（計(jì)算雇員流失率）； 第三，結(jié)合外界人力資源的市場(chǎng)供給情況，做出企業(yè)人力資源供給的總體預(yù)測(cè)。但令人遺憾的是，這些研究結(jié)果都不盡如人意。 16