促銷(xiāo)員工作自我診斷與促銷(xiāo)技巧-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 立在消費(fèi)者充分分析基礎(chǔ)上，因而對(duì)消費(fèi)者的心理分析非常重要。3）顧 客 需 求：認(rèn)真傾聽(tīng)，把握顧客心理，掌握顧客需求。促銷(xiāo)人員的特點(diǎn)1 富有人情味：人員促銷(xiāo)是促銷(xiāo)人員與消費(fèi)者之間的直接溝通，信息交流，感情交流十分方便，并具有人情味。4 循序引導(dǎo)性：促銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售過(guò)程是把消費(fèi)者從疑惑不確定性引導(dǎo)到確定購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。6）果斷達(dá)成交易：察言觀色，把握恰當(dāng)成交時(shí)機(jī)，迅速達(dá)成交易。C、 中老年閱歷豐富，考慮問(wèn)題比較全面，購(gòu)買(mǎi)決策比較慢。6) 是否知道顧客的需要，是否能發(fā)現(xiàn)顧客的興趣所在。 15) 是否能直接操作演示。2）如何主動(dòng)接近顧客？ 顧客到來(lái)時(shí)，要主動(dòng)熱情的打招呼，如 “您好 ”， “歡迎光臨！ ”“你想看看哪種冰箱 ”在某些區(qū)域性很強(qiáng)的市場(chǎng)，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣，使用當(dāng)?shù)卦?huà)與顧客打招呼。A)讓顧客把話(huà)說(shuō)完，不用急于表態(tài)。掌握正確的成交方法，捕捉恰當(dāng)?shù)某山粫r(shí)機(jī)，有以下幾種方法：A) 請(qǐng)求成交法：如 “既然 171G型這么實(shí)惠，那就買(mǎi)這款吧 ”。7 、促銷(xiāo)技巧 (h)10）如何推銷(xiāo)自己？ a) 注重儀表：儀容應(yīng)整潔端莊，服飾應(yīng)穩(wěn)重大方。12）如何同時(shí)接待幾位顧客？ A 不要激動(dòng)，著急，應(yīng)調(diào)整好精神狀態(tài)； B 熱情、大方、文明禮貌，尊重每一位顧客； C 在接待兩位顧客的時(shí)要繼續(xù)接待第一位顧客，但要向第二位顧客打招呼，遞一個(gè)眼神，點(diǎn)點(diǎn)頭或輕聲說(shuō) “請(qǐng)稍等 ”，在向第二位顧客打招呼時(shí)聲音輕。 C 商品不適合顧客的需要，買(mǎi)到家才發(fā)現(xiàn)或是受到家庭成員的抱怨，找回來(lái)要求退貨。7 、促銷(xiāo)技巧 (l)17）如何打發(fā)冒充顧客的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ A) 按常規(guī)給其介紹，不要攻擊對(duì)方的產(chǎn)品的缺點(diǎn)。7 、促銷(xiāo)技巧 (m)19）優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)。 三月 2115:25:4015:25Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 15:25:4015:25:4015:253/21/2023 3:25:40 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 2023/3/21 15:25:4015:25:4021 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 21 三月 20233:25:40 下午 15:25:40三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 三月 213:25 下午 三月 2115:25March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 Foot：指促銷(xiāo)員要有勞動(dòng)者的腳，要有健康的體魄，具有銳氣，要勤勞。 A) 記住柜組成員的姓名、愛(ài)好、家庭情況、尊重他們，虛心向他們 學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。16）如何面對(duì)要購(gòu)買(mǎi)指定品牌的消費(fèi)者？ A 留客：應(yīng)用正確的方法，利用可利用的條件，巧妙的將顧客吸引來(lái)，但不能給顧客強(qiáng)迫拉人的感覺(jué)。然后再插入介紹，引導(dǎo)挑選方向，需要弄清的情況有： A、誰(shuí)是真正的買(mǎi)主？真正的買(mǎi)主一般比較慎重，對(duì)商品的關(guān)注程度也比較高。 e) 態(tài)度熱忱，引起對(duì)方共鳴。使顧客不僅得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，而且建立起公司的信賴(lài)。通常出現(xiàn)以下幾種情況表明已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的意圖，A)詢(xún)問(wèn)是否送貨及送貨時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，顧客關(guān)心的因素主要是 品牌，質(zhì)量，功能，價(jià)格，容量大小，外形，尺寸，款式，顏色，售后服務(wù) 等，但是在無(wú)法迅速
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