營銷心理學(xué)646370885-文庫吧在線文庫
【正文】 是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ) 。 ? （ 4） 消費者行為具有可誘導(dǎo)性 。 一般認為 ， 這本書的出版標(biāo)志著營銷心理學(xué)這門學(xué)科的誕生 。 2．顯著發(fā)展階段 2023/2/12 24 營銷心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后 ， 1951年 ， 美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論； 1953年 ， 美國心理學(xué)家布朗開始研究消費者對商標(biāo)的傾向性； 1957年 ， 社會心理學(xué)家鮑恩開始研究參照群體對消費者購買行為的影響 。 ? （ 4） 與相關(guān)學(xué)科結(jié)合交織 。 心理過程和心理狀態(tài)的作用 ， 是激活消費者的購買目標(biāo)導(dǎo)向 ， 使他們采取某些行為或回避某些行為 。 3．對消費者的購買決策的研究 2023/2/12 33 營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容 ? 不同的消費品市場以不同的消費者群為對象 ， 不同的消費者群對消費品市場也有不同的心理需求 。 問卷法是根據(jù)研究者事先設(shè)計的調(diào)查問卷 ， 向被調(diào)查者提出問題 ， 并要求被調(diào)查的消費者書面回答問題的方式 ， 也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費者口頭回答 、 由調(diào)查者記錄的方式進行調(diào)查 ， 從中了解被調(diào)查者心理的方法 ， 這是研究消費者心理常用的方法 。 具體說 ， 就是給被測試者意義不清 、 模糊而不準(zhǔn)確的刺激 ， 讓他進行想象 、 加以解釋 ， 使他的動機 、 情緒 、 焦慮 、 沖突 、 價值觀和愿望在不知不覺中投射出來 ， 而后從他的解釋中推斷其人格特征 。 這些研究成果以及心理學(xué)其它相關(guān)的研究成果大量地被引用到營銷心理學(xué)理論與實踐之中 ， 從而豐富了營銷心理學(xué)的內(nèi)容 ， 促進了營銷心理學(xué)的發(fā)展 。 2023/2/12 56 我國的營銷心理學(xué)研究 ? 誤解或不理解已經(jīng)成為營銷心理學(xué)繼續(xù)發(fā)展的障礙 。 ? 5． 可以有助于消費者科學(xué)地進行個人消費決策 。 2023/2/12 60 小結(jié) ? 營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括：研究消費者購買行為的心理過程 、 心理狀態(tài)和個性心理特征 ， 研究消費者的購買決策 ， 研究消費心理和市場營銷的雙向關(guān)系 。 06:54:3606:54:3606:54Sunday, February 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:54:3606:54:3606:542/12/2023 6:54:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 6時 54分 36秒 上午 6時 54分 06:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時 54分 :54February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:54:3606:54:3606:54Sunday, February 12, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 6時 54分 36秒 06:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時 54分 :54February 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/12 62 思考題 ? 1． 什么是營銷心理學(xué) ？ 營銷心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容是什么 ？ ? 2． 研究營銷心理學(xué)應(yīng)該遵循哪些原則 ？ 常用方法是什么 ？ ? 3． 營銷心理學(xué)的研究經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段 ？ ? 4． 研究營銷心理學(xué)的意義是什么 ？ 2023/2/12 63 2023/2/12 64 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 消費者是指在不同的時空范圍內(nèi)參與消費活動的個人或集體 。 2023/2/12 57 研究營銷心理學(xué)的意義 ? 1． 可以指導(dǎo)設(shè)計新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品 。 2023/2/12 54 我國的營銷心理學(xué)研究 ? 心理學(xué)是一個形成比較晚的學(xué)科 ， 但相對世界各國而言 ， 我國的心理學(xué)又起步較早 。近年來，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的日益激烈化，以及市場營銷觀念由生產(chǎn)者為中心向消費者為中心轉(zhuǎn)變，對消費者行為的研究越來越受到市場營銷研究者和心理學(xué)家的重視，美國的許多商業(yè)機構(gòu)都開展消費者行為尤其是消費者購買動機這一涉及營銷心理學(xué)領(lǐng)域的研究。 2．營銷心理學(xué)的研究方法 2023/2/12 45 營銷心理學(xué)的研究方法 ? （ 5） 試驗法 。 指觀察者在自然條件下有目的 、 有計劃地觀察消費者的語言 、 行為 、 表情等 ， 分析其內(nèi)在原因 ， 進而發(fā)現(xiàn)消費者心理現(xiàn)象的規(guī)律的研究方法 。 2．對影響和制約消費者購買行為的個性心理 特征的研究 2023/2/12 32 營銷心理學(xué)的研究內(nèi)容 ? 在由一系列環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的消費者購買行為過程中 ， 居于核心地位的是購買方案的選擇 、 判斷和決定 ， 即消費者的購買決策 。 2023/2/12 27 外部環(huán)境因素 消費者內(nèi)在因素 市場營銷因素 消費者行為 圖 1． 3 消費者行為的三大影響因素 2023/2/12 28 營銷心理學(xué)的研究對象 ?營銷大師菲利普 營銷心理學(xué)從此進入發(fā)展和應(yīng)用時期 ，它對市場營銷活動的參與 、 影響日益明顯 。 華生的 “ 刺激一反應(yīng) ” 理論 ， 即 “ S一 R” 理論 。 消費者在消費活動中的各種行為也受到心理活動的支配 。 實體活動則包括消費者搜集產(chǎn)品相關(guān)信息 、 到購買地點和銷售人員進行溝通和交流以及產(chǎn)品的實際消費和處置 。 他認為 ， 消費者行為學(xué)研究的是：購買單位（ 包括個人和團體 ） 及其在獲取 、 消費和處置商品 、服務(wù) 、 經(jīng)驗和觀念時發(fā)生的交換過程 。 2023/2/12 14 消費者行為與營銷心理學(xué)的內(nèi)涵 ? 法律意義上的消費者 ， 是指為生活消費需要而購買 、使用商品或者接受服務(wù)的個人和單位 。 教育心理學(xué) 、軍事心理學(xué) 、 管理心理學(xué) 、 旅游心理學(xué) 、 營銷心理學(xué) 、 消費心理學(xué)
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