03網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析與策略制定-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 Dell Alibaba 中間商變化（網(wǎng)絡(luò)渠道介紹） 7 8 宏觀：技術(shù)與安全 ?技術(shù)發(fā)展 ?無(wú)線技術(shù)： WAP、 3G、 ?寬帶技術(shù)： Inter II ?安全問(wèn)題 ?數(shù)字認(rèn)證 ?數(shù)字簽名 ? SET協(xié)議 /SSL協(xié)議： CA認(rèn)證機(jī)構(gòu) ?支付寶（第三方認(rèn)證擔(dān)保） 9 宏觀：其他因素 ? 經(jīng)濟(jì)因素 ? 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與電子商務(wù)應(yīng)用水平密切相關(guān) ? 美國(guó)、挪威、英國(guó)最高 ? 全球化機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ? 24小時(shí)訂單處理能力、國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)、國(guó)外市場(chǎng)的熟悉了解 ? 政治與法律因素 ? 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管：網(wǎng)上產(chǎn)品銷售許可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、廣告信息發(fā)布監(jiān)管 ? 稅收征收問(wèn)題 10 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) Dell案例資料 （第一章案例材料） 11 Dell公司的虛擬經(jīng)營(yíng)流程 訂貨 (售前 ) 生產(chǎn) (售中 ) 售后服務(wù) 12 成本費(fèi)用控制 ? 降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理成本費(fèi)用 ? 交通費(fèi)（減少出差） ? 通訊費(fèi)用（ 800電話減少 80％， 2萬(wàn)個(gè)每天） ? 人工費(fèi)用（減少電話接線員） ? 企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用（減少庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)，預(yù)收貨款） ? 辦公室租金 （不用租借豪華位置） ? 降低銷售成本費(fèi)用 ? 銷售渠道費(fèi)用（直銷，減少分銷環(huán)節(jié)） ? 促銷費(fèi)用（提高實(shí)效性、針對(duì)性， Email費(fèi)用低） ? 銷售管理費(fèi)用（人員少、網(wǎng)絡(luò)化管理） 13 創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì) ?利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)行 7/24/365 ?每周 7天 ， 每天 24小時(shí) ， 突破時(shí)間限制 ?突破空間限制 ?吸引傳統(tǒng)渠道中無(wú)法吸引的顧客 ?直銷模式 ， 很難考慮個(gè)人小訂單顧客 ?開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng) ? Dell ComputerDell Mart ?進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng) ?大企業(yè) 、 中小型企業(yè) 、 家庭 14 讓顧客滿意 ?有針對(duì)性解決顧客提出的問(wèn)題 ?網(wǎng)上加人員輔助個(gè)性化服務(wù) ?為顧客提供滿意的定單執(zhí)行服務(wù) ?訂單跟蹤，永遠(yuǎn)記錄歸檔 ?自我?guī)椭?，提供滿意的售后服務(wù) ?知識(shí)庫(kù) ?提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ?個(gè)人定制 15 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓展新市場(chǎng)，建立新的商業(yè)聯(lián)盟、新的分銷網(wǎng)絡(luò)等。補(bǔ)缺性的（ 6分）。 》綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。 ?建立網(wǎng)上品牌 ,獲取顧客忠誠(chéng) 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)直復(fù)營(yíng)銷有四個(gè)特點(diǎn) 》強(qiáng)調(diào)雙向信息交流 》顧客與營(yíng)銷人員直接溝通 》具有全球性和持續(xù)性 》可以測(cè)定效果 44 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是通過(guò)建立、維護(hù)和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)及其他數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)達(dá)到交易的目的。 46 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論 ? 關(guān)系營(yíng)銷 是指建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系 ，致力于建立顧客忠誠(chéng)度。 ? 網(wǎng)絡(luò)禮儀：來(lái)自于常識(shí)，不請(qǐng)自到的廣告不受歡迎。 》以顧客接受的成本定價(jià)。 20:46:2220:46:2220:46Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:46:2220:46:2220:462/11/2023 8:46:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 46分 22秒 下午 8時(shí) 46分 20:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:46:2220:46:2220:46Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 11日星期六 下午 8時(shí) 46分 22秒 20:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 46分 :46February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 s欲望與需求 Customer 成本 Cost 方便 Convenience 溝通 Communication 51 習(xí) 題 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ ?如何構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ?企業(yè)如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略？ ?分析企業(yè)應(yīng)該如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？ 52 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?互聯(lián)網(wǎng)是全球性的媒介和銷售渠道。 47 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 ? 軟營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1