飯店營銷環(huán)境與消費者購買行為-文庫吧在線文庫
【正文】 應(yīng)商企業(yè) 社會公眾 營銷中介宏觀環(huán)境微觀環(huán)境 學(xué)習(xí)任務(wù)分析酒店市場營銷宏觀環(huán)境 分析酒店市場營銷微觀環(huán)境 分析酒店消費者購買行為 123 任務(wù)一：分析酒店市場營銷宏觀環(huán)境 企業(yè)企業(yè) 特點： 宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響是間接的，但是，其影響又是全面而深遠的，是企業(yè)基本上不可控制的。 滿巢期（）：指夫婦已經(jīng)上了年紀(jì)但是有未成年的子女需要撫養(yǎng)的家庭。因格林豪泰提供給攜程客源的預(yù)訂價，包含了后者的傭金，由此， “ 上述優(yōu)惠活動無法直接提供給攜程會員客人 ” 。但是 15年后，它的銷售規(guī)模達到了 30億美元，與阿迪達斯一起成為運動鞋類市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 這種獨特的自我價值關(guān)懷深刻地感染了新生代。 行為科學(xué)家科特 錢很多，權(quán)很小，不諧調(diào)，這里邊有 “暴發(fā)戶”。他們總是熱衷于購買房產(chǎn)，用于自住或投資。一般很少用煙酒，也較少去喧鬧的酒吧。這年頭，誰不想跟 “文化 ”沾點邊。這一活動包括給數(shù)百萬農(nóng)場主和投保人直接發(fā)送宣傳郵件；在全國及地方召開新聞發(fā)布會；在全面性雜志上登發(fā)專題報道；在廣播臺發(fā)廣告、出小冊子等。 l日常銷售中的運用： l 用綠色瓶或黃色瓶裝的啤酒，會使人產(chǎn)生清爽或富含營養(yǎng)的感覺；l 扁形盒包裝的化妝品要比圓柱體形包裝的外型顯得大一些。4．購買者 —— 是指購買決定進行實際購買的人。 17:49:4217:49:4217:49Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 17:49:4217:49:4217:491/22/2023 5:49:42 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 5:49:42 下午 5:49 下午 17:49:42一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 215:49 下午 一月 2117:49January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 17:49:4217:49:4217:49Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20235:49:42 下午 17:49:42一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 215:49 下午 一月 2117:49January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 屬性 產(chǎn) 品屬性評 分 質(zhì) 量 品種 價格 氣氛 停 車選擇餐 飲 企 業(yè) 甲 8 10 8 9 8乙 9 7 9 7 8丙 6 7 8 10 9丁 10 9 6 7 5F(x)= + + + +0、 1停車 消 費 者信息收集的 過 程目的：形成一個 備選 方案全部的集合 知道的集合 考 慮 的集合 選擇 的集合 購買 的品牌 白云 賓館 華僑 大廈 華僑 大廈 雷州 賓館 流花 賓館 廣州 賓館 雷州 賓館 雷州 賓館 流花 賓館 藝 星 賓館 流花 賓館 流花 賓館 雷州 賓館 廣州 賓館 流花 賓館 華僑 大廈…… 購買決策購買意圖他人態(tài)度購買決策意外情況評估判斷 一個典型的最終購買案例：100人打算購買品牌 A家用電器44人購買了家用電器30人購買了品牌 A14人購買了其他品牌56人沒買任何家用電器 購后評價購買后的感覺行為滿意宣傳不宣傳不滿意采取行動不采取行動個人行為訴之公眾讓媒介披露告誡他人抵制購買要求退還向機構(gòu)投訴訴之于法律Company Logo謝 謝一月 2117:49:4217:4917:49一月 21一月 2117:49 17:4917:49:42一月 21一月2117:49:422023/1/22 17:49:42? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。是習(xí)得的心理狀態(tài)：日本的汽車和消費電子產(chǎn)品；美國的高技術(shù)發(fā)展、軟飲料、玩具、香煙和牛仔褲；法國的酒、香水和奢侈品?？煽诳蓸饭镜陌l(fā)言人認(rèn)為： “ 不在新聞節(jié)目中做廣告是可口可樂的一貫的公司政策。只有當(dāng)需要升華到足夠的強度水平時，這種需要才會變?yōu)閯訖C。家中往往有現(xiàn)磨咖啡壺以及 “朋友從國外帶回來的咖啡豆 ”。 名牌： 不僅是名牌，而且最好是那種普通人聽上去生僻的休閑品牌，并不十分追求潮流，但非常講究質(zhì)地。7 12% 商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層：普通職員8 % 產(chǎn)業(yè)工人階層：工人（其中約 1/3為民工），他們的地位明顯下降。同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣和行為，在消費行為上相互影響并趨于一致。 雖然大部分廣告的主角還是體育明星，但是已經(jīng)沒有了那種超人般的氣質(zhì)，他們像普通人那樣在感受著壓力、困惑甚至失敗。比起上一代人，新生代受教育程度較高，生活更加富裕，也更加追求以自我為中心的價值觀念。政府公眾金融公眾媒介公眾社區(qū)公眾社團公眾內(nèi)部公眾銀行、投資公司、證券公司和股東報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)旅游行政部門、政府機構(gòu) 消費利益組織、環(huán)境保護組織酒店附近的居民群眾、地方官員 董事會、經(jīng)理、職工 （六）公眾 環(huán)境分析工具分析法 分析法：進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境綜合分析，從而找出二者最佳可行戰(zhàn)略方案的一種分析工具。任
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