【正文】 知連續(xù)體上確定事物的位置。 不大 很大 不熱 很熱 沒(méi)有效 很有效 沒(méi)有效 很有效 信念 — 非評(píng)價(jià)性判斷在連續(xù)體上的任一點(diǎn) 消 費(fèi) 者 的 判 斷 態(tài)度 評(píng)價(jià)性判斷有兩個(gè)主要組成部分： 方向（如好或不好、正或負(fù)）和 極限 （如有點(diǎn)好、有些好、比較好、很好、極好）。 SA A N D SD 我對(duì) XX鞋的總體印象很好。 ? 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品迚行權(quán)衡很難作出選擇時(shí)，他們通常會(huì)選擇折中品牌。 適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。 消費(fèi)者的需求 物質(zhì)性、自然性的需求。研究消費(fèi)者市場(chǎng)的全部過(guò)程就是廣告策劃的全過(guò)程。 廣告策劃創(chuàng)意的的水平 廣告策劃創(chuàng)意的水平與消費(fèi)者心理的水平是同步的，研究消費(fèi)者心理越有深度，其廣告創(chuàng)意的水平越高，廣告效果就越好。 現(xiàn)代設(shè)計(jì)與名牌工程。 問(wèn)題的提出 ? 這里有一個(gè)半公開(kāi)的秘密：那就是作為太陽(yáng)花的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心 — Toiva國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)中心專(zhuān)門(mén)從事人體工程學(xué)、消費(fèi)習(xí)慣、審美觀方面的研究，特別是針對(duì)不同人種的人體工程學(xué)研究、不同地方的消費(fèi)習(xí)慣、不同地區(qū)人們審美觀的差異的研究并針對(duì)這些差異性專(zhuān)門(mén)為亞洲人設(shè)計(jì)了一系列的鼠標(biāo)產(chǎn)品。（根據(jù)人體工程學(xué)原理，人的手背同桌面保持在 1530度夾角的半握拳狀才是人體的最佳休息狀態(tài)）可見(jiàn)，他們的腕關(guān)節(jié)并沒(méi)有得到完全放松，腕關(guān)節(jié)部位及手的前臂部位的伸肌群還處于強(qiáng)直的受力狀態(tài)，受其影響，上臂的三頭肌及三角肌也都會(huì)同時(shí)受到力牽拉的作用，人的肩關(guān)節(jié)也會(huì)一直處于強(qiáng)直狀態(tài)。 專(zhuān)為亞洲人設(shè)計(jì)的太陽(yáng)花鼠標(biāo) 太陽(yáng)花大型鼠標(biāo) 羅技 MX700Y與太陽(yáng)花脊背部的對(duì)比 太陽(yáng)花大型鼠標(biāo)還有一項(xiàng)絕佳設(shè)計(jì)在于他的弓背部分的兩側(cè)，我們可以看到以“天梭”鼠標(biāo)為代表的太陽(yáng)花大鼠標(biāo)其弓背脊梁部分較之歐美人士所用的鼠標(biāo)要窄，這正好跟亞洲人的手型相吻合。 05:54:3105:54:3105:54Monday, February 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 05:54:3105:54:3105:542/13/2023 5:54:31 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 54分 31秒 上午 5時(shí) 54分 05:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 5時(shí) 54分 :54February 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:54:3105:54:3105:54Monday, February 13, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 上午 5時(shí) 54分 31秒 05:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 5時(shí) 54分 :54February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 專(zhuān)為亞洲人設(shè)計(jì)的太陽(yáng)花鼠標(biāo) 中型鼠標(biāo) 太陽(yáng)花鐵甲騎士鼠標(biāo) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 如果手長(zhǎng)期處于強(qiáng)迫狀態(tài)，手指的靈活度也將受到很大的影響。 (歐美人士的手掌心平均要比亞洲人的手掌心深 12CM，而且手要長(zhǎng) 34CM。 工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的關(guān)系。在日本企業(yè)的收益中，由于設(shè)備、技術(shù)的投入，回收只占 12%，而靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成果回收，就占 51%。 所謂廣告目的 主意 就是一種絕妙的辦法，這種辦法不是形式上的，而是一種宣傳說(shuō)服的能力；宣傳說(shuō)服消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品形式或改變態(tài)度，這種宣傳說(shuō)服通過(guò)表現(xiàn)手段，如視聽(tīng)形式和藝術(shù)手法把它完整地表達(dá)出來(lái)。許多類(lèi)型的產(chǎn)品，在質(zhì)量達(dá)到相等水平的條件下，它們?cè)谑袌?chǎng)上的銷(xiāo)路，起決定作用的往往是審美的因素。 重視消費(fèi)者的意見(jiàn)。 選擇啟發(fā)法； （ choice heuristic) 選擇策略的確定 Deportment Rule of Customer 適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品 一般指消費(fèi)者滿意的附加值高的產(chǎn)品。 ? 有時(shí)，選擇是建立在判斷的基礎(chǔ)之上 —— 如果消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品持喜歡態(tài)度，他們就很可能選擇它。 態(tài)度 — 評(píng)價(jià)性判斷在連續(xù)體上的任一點(diǎn) 很壞 很好 很反對(duì) 很贊同 很消極 很積極 很不喜歡 很喜歡 判 斷 尺 度 信念尺度 : 語(yǔ)義差異尺度 (兩端形容詞尺度 ) XX鞋是 : 不舒適 ………………….. 舒適 貴 ……………………….. 不貴 不時(shí)髦 ………………….. 時(shí)髦 Liker尺度 (同意 不同意尺度 ) XX鞋提供很好的弓形支撐。更為復(fù)雜的判斷包括 態(tài)度 （評(píng)價(jià)性的判斷）和 偏好 （包括一種以上產(chǎn)品的評(píng)價(jià)性判斷）。因此，信息必須在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)被保持、儲(chǔ)存或者記憶。 “看起來(lái)更年輕的女人使用 Olay油”。 ? 研究表明 ，理解總包含相信，如果不相信某一信息是真的，消費(fèi)者就不可能理解這一產(chǎn)品信息 。 消費(fèi)者的注意與理解 四、消費(fèi)者的理解 ? 理解具體地講就是將信息概括抽象，探明其中的意思，就是彌補(bǔ)信息傳遞過(guò)程中的缺陷，形成自圓其說(shuō)的推斷，使丌完整信息變成完整信息。 消費(fèi)者的注意與理解 ? 時(shí)間接近性（ Temporal Proxmity) ? 是指事件發(fā)生的時(shí)候的早晚。如，新穎性等。根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)家 Gee Miller的理論，人們可以同時(shí)注意 7個(gè)（加減 2個(gè)）單位的信息。 郵遞的試用品： 包裝食品；洗滌用品；個(gè)人用品等。 案例 2：速溶咖啡。 定義： 消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，它即包括消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過(guò)程，也涉及消費(fèi)者作為個(gè)別人的心理特征的差異性即個(gè)性。 實(shí)驗(yàn) —— 是確定因果關(guān)系的最好方式 一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)包括系統(tǒng)地控制自變量，評(píng)估自變量對(duì)因變量的影響。其方法： ? 相關(guān)關(guān)系； Correlational Relationship ? 因果關(guān)系； Causal Relationship ? 混淆變量； Promiscuous Variable 科學(xué)的方法是研究消費(fèi)者行為的最好方法 相關(guān)關(guān)系 如果兩個(gè)變量如廣告費(fèi)和銷(xiāo)售額之間關(guān)系相關(guān) ,那么 ,實(shí)際上一個(gè)變量發(fā)生變化 ,另一個(gè)變量也會(huì)隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。 注意： 以上兩種反應(yīng)在性質(zhì)上有的可以量化表示，有的則不能量化表示，并且這些反應(yīng)的對(duì)象范圍可能非常具體，（ 針對(duì)某一特定的品牌 ）也可能非常廣泛。 Downright Customer 準(zhǔn)消費(fèi)者 準(zhǔn)消費(fèi)者是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)已產(chǎn)生了注意、記憶、思維和想象，并形成了局部購(gòu)買(mǎi)欲，但未產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的過(guò)客。 種子消費(fèi)者有四個(gè)基本特征： 忠誠(chéng)性、排它性、重復(fù)性、傳播性 Seed Customer 惠顧消費(fèi)者 惠顧消費(fèi)者就是?？停麄兘?jīng)常購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以說(shuō)，設(shè)計(jì)文化活動(dòng)就是生活方式的設(shè)計(jì)。） Resource Message Ploy 整合企劃 工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是一種整合企劃的活動(dòng)。 觀念設(shè)計(jì)是 消費(fèi)觀念的設(shè)計(jì)， 它倡導(dǎo)消費(fèi)者采用一種嶄新的生活方式，引導(dǎo)人們的科學(xué)生活，提高人們的生活質(zhì)量。什么是設(shè)計(jì)心理學(xué) 設(shè)計(jì)心理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理、遵循消費(fèi)行為規(guī)律、設(shè)計(jì)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門(mén)學(xué)科。 Anxious Design 綜合創(chuàng)造 工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是整合創(chuàng)造的活動(dòng)，它研究產(chǎn)品技術(shù)功能設(shè)計(jì)和美學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)合和統(tǒng)一，是在完善產(chǎn)品的使用價(jià)值的同時(shí)，解決產(chǎn)品的藝術(shù)觀賞價(jià)值，是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的優(yōu)化、發(fā)展和完善，以達(dá)到滿足消費(fèi)者日益增的全面需求。 即從產(chǎn)品構(gòu)思到生產(chǎn)，從使用到銷(xiāo)毀的全過(guò)程都受控于設(shè)計(jì)，缺一環(huán)節(jié)都可能使設(shè)計(jì)失敗。 Institutional Ploy 消 費(fèi) 者 現(xiàn)代對(duì)消費(fèi)者的界定：指任何接受或可能接受產(chǎn)品或服務(wù)的人。 惠顧消費(fèi)者是企業(yè)的基本消費(fèi)隊(duì)伍，是一種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入最少的消費(fèi)者。 對(duì)顧客而言，本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)已進(jìn)入他們的購(gòu)買(mǎi)選擇區(qū)，成為其可行性消費(fèi)方案中的部分。（ 針對(duì)某一系列產(chǎn)品 ） 包括購(gòu)買(mǎi)決定以及與消費(fèi)相關(guān)的各種活動(dòng)。正相關(guān)是指當(dāng)一個(gè)變量增加，另