房產(chǎn)咨詢公司核心流程教材-文庫吧在線文庫
【正文】 管理流程 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 主要部門內(nèi)部流程 研展部－項(xiàng)目審核評估流程 項(xiàng)目審核評估流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：研展部 流程總負(fù)責(zé)人：研展部經(jīng)理 審核 : 簽署： 高管層 事業(yè)部 研展部 知識管理平臺 責(zé)任人 備注 拓展專員 拓展專員 研展部經(jīng)理 事業(yè)部經(jīng)理 高管層 事業(yè)部經(jīng)理 知識管理負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目審核表單 研展部部門建議 26 項(xiàng)目接洽 相關(guān)資料收集 項(xiàng)目執(zhí)行建議 會議決策 項(xiàng)目執(zhí)行 放棄 介入 1 2 1 知識管理流程 業(yè)務(wù)部－報(bào)銷流程 業(yè)務(wù)報(bào)銷流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：業(yè)務(wù)部 流程總負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 審核 : 簽署： 財(cái)務(wù)部 行政人事部 業(yè)務(wù)部 案場 責(zé)任人 備注 女專 女專 女專 專案 業(yè)務(wù)部助理 行政人事部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 女專 現(xiàn)金報(bào)銷清單 27 單據(jù)匯總 分類整理粘貼 1 1 初審 審核 審核 審核 部門匯總 領(lǐng)取現(xiàn)金 退回 否 否 否 是 是 是 是 行政人事部－辦公用品領(lǐng)用流程 行政人事部辦公用品領(lǐng)用流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：行政人事部 流程總負(fù)責(zé)人：行政人事部經(jīng)理 審核 : 簽署： 財(cái)務(wù)部 行政人事部 需領(lǐng)用部門 責(zé)任人 備注 各部門助理 /女專 行政部行政助理 各部門助理 /女專 行政部行政助理 行政主管 出納 領(lǐng)用人 28 ?辦公用品領(lǐng)用申請單 ?辦公用品月匯總 備注： ?特殊需求需提前三天 ?周一為案場領(lǐng)用 ?周五為總部領(lǐng)用 ?女專助理做領(lǐng)用記 ?，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)保管 ?女專助理做領(lǐng)用記錄，領(lǐng)用人負(fù)責(zé)對辦公用品的保管 ?分每個(gè)部門 /案場記帳分?jǐn)傎M(fèi)用 ?員工換崗或離職，將所有辦公用品移交至女專 /助 月底帳目匯總 1 審核 否 是 填寫申請單 物品領(lǐng)用 物品保管 入帳 離職或換崗交還 2 數(shù)據(jù)中心－電腦設(shè)備領(lǐng)用流程 電腦設(shè)備申請流程 編號： 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：數(shù)據(jù)中心 流程總負(fù)責(zé)人：數(shù)據(jù)經(jīng)理 審核 : 簽署： 總經(jīng)理 行政部 數(shù)據(jù)中心 財(cái)務(wù)部 其他部門 責(zé)任人 備注 各部門經(jīng)理 數(shù)據(jù)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 行政部經(jīng)理 總經(jīng)理 ?物 資 需 求申請表 ?物 資 領(lǐng) 用單 29 申請領(lǐng)用 各部門主管審核 數(shù)據(jù)中心審核 審批 財(cái)務(wù)部審核 行政部歸檔 設(shè)備調(diào)配 設(shè)備維修 設(shè)備采購 申請人領(lǐng)用 資料歸檔 2 1 客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程 30 辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程 編號： 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：客服部 流程總負(fù)責(zé)人：客服部經(jīng)理 審核 : 簽署： 銀行 客服部 業(yè)務(wù)部 責(zé)任人 備注 ?客服經(jīng)理 ?貸款主管 ?貸款員 ?業(yè)務(wù)員 ?貸款員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?銀行出具服務(wù)計(jì)劃 ?客戶征詢函，附客戶貸款所需資料明細(xì) 備注： ? 客戶溝通：告知客戶在簽訂預(yù)售合同時(shí)提供登記及貸款所需的資料并告知客戶同時(shí)簽訂貸款合同 ? 簽約時(shí)收齊全部貸款資料 貸款銀行確定 貸款流程確定 將確定的貸款流程對案場業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn) ? 發(fā)放客戶征詢函 ? 及時(shí)了解客戶購房需求 客戶溝通 1 簽訂預(yù)售合同 客服部－辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程（續(xù)） 31 辦理貸款客服與業(yè)務(wù)配合流程 編號： 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門：客服部 流程總負(fù)責(zé)人：客服部經(jīng)理 審核 : 簽署： 銀行 客服部 業(yè)務(wù)部 責(zé)任人 備注 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ?業(yè)務(wù)員 ? 資料轉(zhuǎn)移明細(xì)表 備注： ? 合同復(fù)核：將合同交女專及貸款員復(fù)核，并在轉(zhuǎn)移資料明細(xì)表上簽字(資料轉(zhuǎn)移明細(xì)表 ) 1 合同復(fù)核 業(yè)務(wù)員配合貸款資料催盯 通知客戶領(lǐng)取已登記的合同 通知客戶領(lǐng)取放款資料及信用卡或存折 銀行放貸 合同復(fù)核 ? 行政人事部－新人試用期帶教考核流程 32 新人試用期帶教考核流程 編號：行政 部門間 管理 人事 003 本流程共 4頁之第 1頁 生效日期： 流程協(xié)調(diào)控制部門：行政人事部 流程總負(fù)責(zé)人：人事專員 審核：行政人事部經(jīng)理 簽署： 行政人事部 新員工 各部門 高管層 責(zé)任人 備注 各部門經(jīng)理 行政人事助理 各部門經(jīng)理 入職帶教人 新員工 培訓(xùn)主管 培訓(xùn)主管 培訓(xùn)主管 ?新員工入職帶教評估表 ?4份住宅項(xiàng)目的市調(diào)報(bào)告 確定部門通用帶教目標(biāo) 報(bào)到 辦理入職手續(xù) 確定首月入職帶教目標(biāo) 帶教目標(biāo)執(zhí)行 確定入職帶教人 入職培訓(xùn)及市調(diào)輪崗培訓(xùn) 第一階段市調(diào)輪崗作業(yè)上交 入職培訓(xùn)考試 2 ? ? 行政人事部－新人試用期帶教考核流程 33 新人試用期帶教考核流程 編號：行政 部門間 管理 人事 003 本流程共 4頁之第 2頁 生效日期： 流程協(xié)調(diào)控制部門：行政人事部 流程總負(fù)責(zé)人：人事專員 審核：行政人事部
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