【正文】 保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護(hù)紀(jì)律和制度 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對(duì)象 ?下達(dá)授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評(píng)估 NO 任 務(wù) 指 標(biāo) ?說明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。 非常遺憾地說他必須去參加另一個(gè)重要的活動(dòng) 一開始就宣布結(jié)束時(shí)間并詢問是否有人有時(shí)間沖突。 ” 兩個(gè)人單獨(dú)議論 (暗示 )1． 走進(jìn)這兩個(gè)人 ，用眼神詢問或暗示； 2． 停止演講使全場(chǎng)寂靜； 3． 禮貌地請(qǐng)私語者等會(huì)議結(jié)束后再繼續(xù)他們的談話 。 ?顏廷錄老師 —— 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家 ? 咨詢管理實(shí)戰(zhàn)專家 ? 多家企業(yè)常年簽約管理顧問 ? 《贏家大講堂》特聘專家 ? 清華、北大等大學(xué) EMBA客座教授 ?指導(dǎo)主管如何做好各項(xiàng)管理工作 ?教會(huì)主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) ?介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項(xiàng)管理技能 ?更快更好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ?主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì) ?對(duì)企業(yè)文化的識(shí)別與對(duì)團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)和管理 ?主管在工作中必須掌握的七大技巧 1，試圖立即使用他們的權(quán)威 2，試圖自己控制每一件事 3，試圖改變部門中的每件事 4，偏袒老朋友 5，試圖表現(xiàn)出 “ 我還是我 ” 6，過于注意上級(jí)要求，而忽略員工的需求 ? 1 您如何定義本部門的主要任務(wù)？ ? 2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題？ ? 3 您想從我這里得到什么信息？ ? 4 您什么時(shí)候要這些信息？ ? 5 我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些？ ? 6 您對(duì)本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？ ? 7 有哪些方面需要提高？ ?1 理解上級(jí) 2 執(zhí)行工作 ?3 準(zhǔn)確匯報(bào) 4 積極協(xié)作 ?5 及時(shí)化解 6 鼓舞士氣 ?7 全面了解 8 善于培訓(xùn) ?9 用心栽培 10勇于承擔(dān) ?——公平待人 ?——對(duì)人尊重 ?——發(fā)揮所長(zhǎng) ?——理解苦衷 ?1 是一個(gè)規(guī)劃者 ?2 是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者 ? 3 是一個(gè)溝通者： ? 向上 計(jì)劃 總結(jié) 建議等 ? 橫向 業(yè)務(wù)進(jìn)度 配合方式 ? 工作項(xiàng)目 ? ? 向下 職能 流程 標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 建議等 ?4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?5 教練員 ?6 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 ? 1 管理能力 ? 2計(jì)劃實(shí)施能力 ? 3溝通能力 ? 4分析問題的能力 ? 1，過人的忍耐力 ? 2，堅(jiān)強(qiáng)的意志 ? 3，善于抓住機(jī)會(huì) ? 4，冒險(xiǎn)精神 ? 5，豁達(dá)大度 ? 1 充滿自信 ? 2 富有責(zé)任感 ? 3 坦誠(chéng)率真 ? 4 觀感敏銳 ?對(duì)企業(yè)文化 ? 上級(jí) ? 同僚 ? 團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別 ? ?1企業(yè)文化的概念： ?2企業(yè)文化的特點(diǎn)： ? 3 企業(yè)文化的層次： ? 符號(hào) 裝飾 表象層 ? 口號(hào) 形象 ? 規(guī)章制度 行為準(zhǔn)則 規(guī)范層 ? 價(jià)值觀 企業(yè)理念 價(jià)值觀層 ? 1 與上級(jí)相處之道 ? ——有信心才能被欣賞 ? ——主動(dòng)接近 ? ——對(duì)上級(jí)尊重 ? ——真摯而誠(chéng)懇 ? ——不要過于神經(jīng)質(zhì) ? ——能忍 ? ——會(huì)諫 ?尊重 ?理解 ?公平 ?愿意協(xié)作 ?下屬最喜歡的工作： ?——自己喜歡的工作 ?——可以賺錢的工作 ?——可以升職的工作 ?——增長(zhǎng)和發(fā)揮自己能力的工作 ? 1 如何管理老年員工 ? ——主動(dòng)學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn) ? ——尊重和理解 ? ——關(guān)心其健康 ? ——合理安排工作 ?——給他們以充足的空間 ?——多一些積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì) ?——以寬容的心態(tài)對(duì)待他們所犯的錯(cuò)誤 ?員工優(yōu)越感來自許多方面： ? （學(xué)歷，特長(zhǎng)，能力，經(jīng)驗(yàn)等） ?管理方法： ?——寬容 ?——感動(dòng) ?——制造問題 ?——做好思想工作 ?——表揚(yáng)要適度 ?——批評(píng)要公正 ?——對(duì)自負(fù)狂妄，決不姑息 ?向他們提供一些咨詢： ?——適當(dāng)?shù)耐?