【正文】 與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?監(jiān)管項(xiàng)目 ?準(zhǔn)備報(bào)告 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 不 可 授 權(quán) 的 工 作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問(wèn)題（如激勵(lì)、保持士氣） ?解決部門(mén)間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護(hù)紀(jì)律和制度 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對(duì)象 ?下達(dá)授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評(píng)估 NO 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 任 務(wù) 指 標(biāo) ?說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。 非常遺憾地說(shuō)他必須去參加另一個(gè)重要的活動(dòng) 一開(kāi)始就宣布結(jié)束時(shí)間并詢(xún)問(wèn)是否有人有時(shí)間沖突?！? 兩個(gè)人單獨(dú)議論 (暗示 )1． 走進(jìn)這兩個(gè)人 ， 用眼神詢(xún)問(wèn)或暗示； 2． 停止演講使全場(chǎng)寂靜； 3． 禮貌地請(qǐng)私語(yǔ)者等會(huì)議結(jié)束后再繼續(xù)他們的談話 。第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 成就出色主管的七項(xiàng)技能 ? 顏 廷 錄 教授 ? 中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)高級(jí)研究員 ? 企業(yè)管理專(zhuān)家 資深顧問(wèn) ? 艾嘉企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司特邀講師 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 目標(biāo)內(nèi)容 ? 指導(dǎo)主管如何做好各項(xiàng)管理工作 ? 教會(huì)主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí) ? 介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項(xiàng)管理技能 ? 更快更好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 對(duì)企業(yè)文化的識(shí)別與對(duì)團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)和管理 ? 主管在工作中必須掌握的七大技巧 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 一 自我認(rèn)知 新任主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤 1，試圖立即使用他們的權(quán)威 2，試圖自己控制每一件事 3，試圖改變部門(mén)中的每件事 4，偏袒老朋友 5，試圖表現(xiàn)出“我還是我” 6，過(guò)于注意上級(jí)要求，而忽略員工的需求 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 二 自我認(rèn)知： 主管需要問(wèn)管理層的七個(gè)問(wèn)題 ? 1 您如何定義本部門(mén)的主要任務(wù)？ ? 2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問(wèn)題？ ? 3 您想從我這里得到什么信息？ ? 4 您什么時(shí)候要這些信息？ ? 5 我們工作中最主要的時(shí)間限制有哪些？ ? 6 您對(duì)本部門(mén)目前的表現(xiàn)是否滿(mǎn)意？ ? 7 有哪些方面需要提高？ 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 三 自我認(rèn)知： 了解上級(jí)對(duì)主管的十點(diǎn)要求 ?1 理解上級(jí) 2 執(zhí)行工作 ?3 準(zhǔn)確匯報(bào) 4 積極協(xié)作 ?5 及時(shí)化解 6 鼓舞士氣 ?7 全面了解 8 善于培訓(xùn) ?9 用心栽培 10勇于承擔(dān) 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 四 自我認(rèn)知： 員工希望的主管 ? ——公平待人 ? ——對(duì)人尊重 ? ——發(fā)揮所長(zhǎng) ? ——理解苦衷 ? 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 五 主管的基礎(chǔ)工作 ?1 是一個(gè)規(guī)劃者 ?2 是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 主管的基礎(chǔ)工作 ? 3 是一個(gè)溝通者： ? 向上 計(jì)劃 總結(jié) 建議等 ? 橫向 業(yè)務(wù)進(jìn)度 配合方式 ? 工作項(xiàng)目 ? ? 向下 職能 流程 標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo) 建議等 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 主管的基礎(chǔ)工作 ?4 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 ?5 教練員 ?6 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 六 管理者需具備的素質(zhì) ? 1 管理能力 ? 2計(jì)劃實(shí)施能力 ? 3溝通能力 ? 4分析問(wèn)題的能力 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 七 管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) ? 1，過(guò)人的忍耐力 ? 2，堅(jiān)強(qiáng)的意志 ? 3，善于抓住機(jī)會(huì) ? 4，冒險(xiǎn)精神 ? 5，豁達(dá)大度 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 八 管理者的綜合素質(zhì) ? 1 充滿(mǎn)自信 ? 2 富有責(zé)任感 ? 3 坦誠(chéng)率真 ? 4 觀感敏銳 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 第二單元： ? 對(duì)企業(yè)文化 ? 上級(jí) ? 同僚 ? 團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別 ? 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 一，識(shí)別文化 ?1企業(yè)文化的概念： ?2企業(yè)文化的特點(diǎn)： 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 識(shí)別文化 ? 3 企業(yè)文化的層次： ? 符號(hào) 裝飾 表象層 ? 口號(hào) 形象 ? 規(guī)章制度 行為準(zhǔn)則 規(guī)范層 ? 價(jià)值觀 企業(yè)理念 價(jià)值觀層 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 二 識(shí)別上級(jí) ? 1 與上級(jí)相處之道 ? ——有信心才能被欣賞 ? ——主動(dòng)接近 ? ——對(duì)上級(jí)尊重 ? ——真摯而誠(chéng)懇 ? ——不要過(guò)于神經(jīng)質(zhì) ? ——能忍 ? ——會(huì)諫 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 2 與同僚相處 ? 尊重 ? 理解 ? 公平 ? 愿意協(xié)作 第一（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 3 了解你的下屬 ? 下屬最喜歡的工作： ? ——自己喜歡的工作 ? ——可以賺錢(qián)的工作 ? ——可以升職的工作 ? ——增長(zhǎng)和發(fā)揮自