【正文】 題 如何自選課題： ◆ 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn) ◆ 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題 ◆ 針對(duì)顧客的投訴和抱怨 169。 選題中使用的方法： 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時(shí)采用 169。 Copyright Anjilogistics 2023 26QC小組活動(dòng)的具體程序 對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、整理、分類分類方法： （ 1）按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等 （ 2）按地點(diǎn)區(qū)分 位置、工地等（ 3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （ 4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等 要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法： 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 169。 Copyright Anjilogistics 2023 29設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意： 目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。（ 5） 末端因素上找要因。 （ 2）不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。 （ 5）將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開(kāi)制訂（ 6）對(duì)策目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。 效果檢查常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 散布圖169。 Copyright Anjilogistics 2023 42QC成果報(bào)告書的編寫 用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，寫自己的故事，讓別人看得懂。 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因： 分析到能采取措施為止。 169。 169。 （ 2）發(fā)表評(píng)審：企業(yè)通過(guò)舉辦成果發(fā)布會(huì)進(jìn)行發(fā)表評(píng)審， 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審的結(jié)果是對(duì)小組活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)，其中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審分?jǐn)?shù)應(yīng)占 60% 為宜。 ◆ 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿足動(dòng)機(jī)需求時(shí)，將影響積極性的發(fā)揮。 Copyright Anjilogistics 2023 55 上述各項(xiàng)不一定都作為一個(gè)標(biāo)題來(lái)描述，其順序也不一定一成不變。 Copyright Anjilogistics 2023 56 1）制定成果報(bào)告編寫計(jì)劃和進(jìn)度表?！　?5）盡量采用圖表等形象化表達(dá)方式。169。如選題討論會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景，現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程，關(guān)鍵性技術(shù)操作、為了提高解決問(wèn)題、處理問(wèn)題能力的技術(shù)培訓(xùn)，工藝流程，完成任務(wù)、取得效果的現(xiàn)場(chǎng)取景，效果檢查過(guò)程，產(chǎn)品等日常資料的積累。 如：框圖 +排列圖， 框圖 +矩陣圖； 因果圖 +流程圖， 流程圖 +系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖； 系統(tǒng)圖 +關(guān)聯(lián)圖， 系統(tǒng)圖 +矩陣圖； 矩陣圖 +關(guān)聯(lián)圖， 直方圖 +控制圖； 散布圖 +回歸分析； 直方圖或控制圖 +過(guò)程能力分析； 描述性統(tǒng)計(jì) +參數(shù)估計(jì)或假設(shè)檢驗(yàn)； 方差分析或正交試驗(yàn)設(shè)計(jì) +極差折線圖等 采用管理技術(shù)中的非質(zhì)量管理領(lǐng)域的方法，應(yīng)用在 QC小組活動(dòng)成果之中。 要求 必須讓小組成員用創(chuàng)造性思維多提出一些可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的創(chuàng)新途徑。 Copyright Anjilogistics 2023 62安吉汽車物流有限公司報(bào) 告 結(jié) 束共 62 頁(yè)謝 謝169。 這個(gè)階段主要應(yīng)用的工具有：頭腦風(fēng)暴法和親和圖法。 有啟發(fā)性或創(chuàng)造性（對(duì)創(chuàng)新型成果的要求） 成果中運(yùn)用的專業(yè)技術(shù)或統(tǒng)計(jì)方法在同行業(yè)、本企業(yè)內(nèi)有推廣價(jià)值。 方法運(yùn)用著重于幫助分析、判斷問(wèn)題，幫助找到解決問(wèn)題的思路、途徑和方案。 （ 4）避免使用專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。 （二）注意事項(xiàng) 做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作 （ 1）在本小組成員中，選定發(fā)表人 1~幾名發(fā)表人，充分熟悉成果資料?！　? （ 2）成果報(bào)告編寫要求包括：　　 1）文字精煉、整潔?！? （ 3）成果的中心問(wèn)題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。 Copyright Anjilogistics 2023 54 QC小組成員經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的共同努力，會(huì)取得有形的和無(wú)形的成果，編寫成果報(bào)告和發(fā)表成果是 QC小組活動(dòng)的重要內(nèi)容。 為保證評(píng)審質(zhì)量必須聘請(qǐng)經(jīng)國(guó)家、省、市質(zhì)協(xié)考評(píng)合格的小組診斷師擔(dān)任評(píng)委。169。 169。 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 Copyright Anjilogistics 2023 43QC成果報(bào)告書的內(nèi)容 小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。 169。 主要解決小組自已的問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)去解決別人 的問(wèn)題不妥。 Copyright Anjilogistics 2023 37QC小組活動(dòng)的具體程序 八、對(duì)策實(shí)施 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。 Copyright Anjilogistics 2023 35QC小組活動(dòng)的具體程序 對(duì)策表的應(yīng)用 對(duì)策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即： “措施計(jì)劃表 ” 與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉 表頭的項(xiàng)目應(yīng)用 5W1H回答提問(wèn) 措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性 體現(xiàn)全員參加 設(shè)計(jì)對(duì)策表的原理5W： Who 負(fù)責(zé)人 Why 目標(biāo)What 對(duì)策 When 完成時(shí)間 Where 完成地點(diǎn)How 措施 1H：169。 169。 如：恢復(fù)質(zhì)量的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 169。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 25QC小組活動(dòng)的具體程序 三、現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。 （ D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 169。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。停止活動(dòng)半年的小組自動(dòng)注銷。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。