【正文】 題 如何自選課題： ◆ 針對上級方針目標在部門落實的關(guān)鍵點 ◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 ◆ 針對顧客的投訴和抱怨 169。 選題中使用的方法： 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時采用 169。 Copyright Anjilogistics 2023 26QC小組活動的具體程序 對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析、整理、分類分類方法： （ 1）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等 （ 2）按地點區(qū)分 位置、工地等（ 3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （ 4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等 要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法： 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 169。 Copyright Anjilogistics 2023 29設(shè)定目標應(yīng)注意： 目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。（ 5） 末端因素上找要因。 （ 2）不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認要因。 （ 5）將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂（ 6）對策目標要可檢查，不一定非量化。 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團隊精神。 總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。 效果檢查常用圖表： 調(diào)查表 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 散布圖169。 Copyright Anjilogistics 2023 42QC成果報告書的編寫 用普通及簡練的語言，寫自己的故事，讓別人看得懂。 分析產(chǎn)生問題的原因： 分析到能采取措施為止。 169。 169。 （ 2）發(fā)表評審：企業(yè)通過舉辦成果發(fā)布會進行發(fā)表評審， 現(xiàn)場評審和發(fā)表評審的結(jié)果是對小組活動的總體評價，其中現(xiàn)場評審分數(shù)應(yīng)占 60% 為宜。 ◆ 激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿足動機需求時，將影響積極性的發(fā)揮。 Copyright Anjilogistics 2023 55 上述各項不一定都作為一個標題來描述，其順序也不一定一成不變。 Copyright Anjilogistics 2023 56 1）制定成果報告編寫計劃和進度表?！　?5）盡量采用圖表等形象化表達方式。169。如選題討論會現(xiàn)場實景，現(xiàn)場施工過程，關(guān)鍵性技術(shù)操作、為了提高解決問題、處理問題能力的技術(shù)培訓(xùn)，工藝流程，完成任務(wù)、取得效果的現(xiàn)場取景，效果檢查過程，產(chǎn)品等日常資料的積累。 如：框圖 +排列圖， 框圖 +矩陣圖； 因果圖 +流程圖， 流程圖 +系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖； 系統(tǒng)圖 +關(guān)聯(lián)圖， 系統(tǒng)圖 +矩陣圖； 矩陣圖 +關(guān)聯(lián)圖， 直方圖 +控制圖； 散布圖 +回歸分析； 直方圖或控制圖 +過程能力分析； 描述性統(tǒng)計 +參數(shù)估計或假設(shè)檢驗； 方差分析或正交試驗設(shè)計 +極差折線圖等 采用管理技術(shù)中的非質(zhì)量管理領(lǐng)域的方法，應(yīng)用在 QC小組活動成果之中。 要求 必須讓小組成員用創(chuàng)造性思維多提出一些可能實現(xiàn)目標的創(chuàng)新途徑。 Copyright Anjilogistics 2023 62安吉汽車物流有限公司報 告 結(jié) 束共 62 頁謝 謝169。 這個階段主要應(yīng)用的工具有：頭腦風(fēng)暴法和親和圖法。 有啟發(fā)性或創(chuàng)造性（對創(chuàng)新型成果的要求） 成果中運用的專業(yè)技術(shù)或統(tǒng)計方法在同行業(yè)、本企業(yè)內(nèi)有推廣價值。 方法運用著重于幫助分析、判斷問題，幫助找到解決問題的思路、途徑和方案。 （ 4）避免使用專業(yè)性很強的技術(shù)術(shù)語。 （二）注意事項 做好發(fā)表前的準備工作 （ 1）在本小組成員中，選定發(fā)表人 1~幾名發(fā)表人，充分熟悉成果資料?！　? （ 2）成果報告編寫要求包括：　　 1）文字精煉、整潔?！? （ 3）成果的中心問題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。 Copyright Anjilogistics 2023 54 QC小組成員經(jīng)過一個階段的共同努力，會取得有形的和無形的成果，編寫成果報告和發(fā)表成果是 QC小組活動的重要內(nèi)容。 為保證評審質(zhì)量必須聘請經(jīng)國家、省、市質(zhì)協(xié)考評合格的小組診斷師擔(dān)任評委。169。 169。 實施： 表達清楚，以實施為主。 Copyright Anjilogistics 2023 43QC成果報告書的內(nèi)容 小組簡介： 人員、受教育情況、登記號、活動次數(shù)。 到現(xiàn)場再確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。 169。 主要解決小組自已的問題，通過活動去解決別人 的問題不妥。 Copyright Anjilogistics 2023 37QC小組活動的具體程序 八、對策實施 小組成員應(yīng)嚴格按照對策內(nèi)容進行實施。 Copyright Anjilogistics 2023 35QC小組活動的具體程序 對策表的應(yīng)用 對策表是計劃階段的產(chǎn)物，即： “措施計劃表 ” 與要因一一對應(yīng)，不得漏掉 表頭的項目應(yīng)用 5W1H回答提問 措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟性 體現(xiàn)全員參加 設(shè)計對策表的原理5W： Who 負責(zé)人 Why 目標What 對策 When 完成時間 Where 完成地點How 措施 1H：169。 169。 如：恢復(fù)質(zhì)量的目標目標設(shè)定使用方法：簡易圖表 直方圖 控制圖 169。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 25QC小組活動的具體程序 三、現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標值提供依據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 用數(shù)據(jù)說話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 （ D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 169。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。停止活動半年的小組自動注銷。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。