【正文】 長主任全是通過書面的方式去發(fā)布這種招生信息的，可是解放前的工人幾乎都是文盲，就是方式上的錯誤，其二，校長主任幾乎是這樣的意思來發(fā)動 “ 工人們，來讀書吧，做一個有知識，有文化的代工人 ” ，這就是大道理，大原則！ 可是毛澤東知道，要對具體對像貼近具體事件采取具體措施，所以他在工廠下班時間，在工廠門口搞文藝演出，于是大量的工人來看熱鬧，這是方式上的突破，第二，毛澤東講的不再是大道理，大原則，而是跟大家說“ 工人們來讀書吧 !第一不要錢的，第二讀完書以后，可以把名字寫得漂亮一點， 第三，讀完書以后，你就知道的你們老板沒有沒給你們少算工錢 ” 這句話是最具鼓動性的了 幾個案例說明什么？給我們什么啟示？ 第一個案例告訴我們：美好的愿望和要求跟具 體的制度和流程是有明顯區(qū)別的。 比貢獻，不比待遇的人，反而待遇高了 比待遇，不比貢獻的人，反而待遇少了 不要指望別人幫助你 而要指望別人需要你 一、解決方向問題就得做好目標管理 目標管理包括 設立 分解 檢查 糾偏 目標設立強調 基于客觀調查與分析認證，比自己現(xiàn)實能力略高 目標的分解主張 數(shù)字化 標準化 簡單化 目標要分解到自然人 目標一定要分解到節(jié)點 （進度表） 二、能力方面 能力分為現(xiàn)實能力和未來能力 ? 士氣管理 三、接口問題（邊際管理） 重點內容：溝通 協(xié)作 協(xié)調 執(zhí)行的要義 ?要求自動自發(fā) ?創(chuàng)造性 執(zhí)行力不跟你講困難而跟你講方法 執(zhí)行力不跟你講緣由而跟你講結果 銀行職員拉儲蓄的故事 =》 道德底線 =》 領導責任 醫(yī)生 “ 第一刀 ” 的故事 =》 道德底線 =》 領導責任 創(chuàng)造性執(zhí)行的底線 一是以法律與職業(yè)道德為底線 二是以規(guī)章制度的精神實質和組織的的最終目標為底線 制度 — 簡單的才是有效的 復雜問題簡單化 高深理論通俗化 專業(yè)語言大眾化 如果你有智慧，你就使出來。就問員工，你們班長怎么管的？他說我們的班長是猴子屁股坐不牢，有的企業(yè)一些小小的班組長，職務只有芝麻綠豆大，坐在那兒的派頭，大得不得了，一副官僚的樣子，這種人 10次里面 9次都是坐在那兒給下屬布置任務，而不是查檢跟進，這個班長是走動式的管理為主。 小故事 住在 58樓與住在 3樓故事 高度與統(tǒng)籌全局 西點執(zhí)行力 服從 行動 服從是下屬的天命 服從是執(zhí)行的前提 學會服從 方法問題 真心地服從 態(tài)度問題 習慣性的服從 職業(yè)化 路雖近不行不至 事雖小不為不成 說的多，不如做的多 說的好，不如做的好 雷厲風行地執(zhí)行 堅持不懈的執(zhí)行 正確高效的執(zhí)行 基層執(zhí)行職責 —執(zhí)行與行動 基層執(zhí)行職責 —協(xié)作溝通 點菜后，服務員說菜沒有了 該來的沒來，不該走的走了， 別人誤會你，往往就是你的溝通容易讓人誤會 重慶檢驗員與工人發(fā)生的沖突把對方捅死， 高效的溝通有賴于能力協(xié)作，否則是各部門各自為政，誰都沒錯，耽誤工作就是錯。 ? 內部溝通和外部溝通控制程序 什么信息屬于什么性質，什么信息由誰負責，在什么時間，以什么方式來傳遞到誰那里，用什么手續(xù)來反饋， 案例：這是一個已婚女人，老公出差了，她給老公打電話，規(guī)章制度訂給她下來，你只能講這些話， “ 老公你好，你還在出差呀，我們都想死你了，你小心一點啊 ”四種語氣。主要用于研究有限資源的最佳分配問題，即如何對有限的資源作出最佳方式地調配和最有利地使用，以便最充分地發(fā)揮資源的效能去獲取最佳的經濟效益。到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。要講究管理藝術。 ? 用非金錢物質的心理因素激發(fā)員工的內在動力以達成工作目標，方法有很多：尊重，關愛，贊美， 喜出望外 大失所望 旅游前討論怎么控損工作 喜出望外是激勵的至高法則 ? 30年河東 30年河西 ? 不是去抱怨人家變，而是提高自己的應變能力 ? 當今社會，知識訊速折舊，經險快速失效，環(huán)境瞬息萬變，我們只有訊速提高自己的適應能力。 2，原因分析根據(jù)嚴重性進行歸口問題。 ? 向上司匯報工作，不要評論性的匯報，而要陳述性的匯報會。最后所有人者贊成請船長當總經理，管理故事告訴我們，同樣的做法不同的結果，原因就在于，一個事先統(tǒng)一價值標準。所有的高效執(zhí)行都必須建立在正確合適而相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略決策的前提下 整合配制力。第三種人，他就分析出了原因，因為這臺機用的潤滑油性能不好，所以導致磨損，磨損后間隙就越來越大，因此，他不僅僅把地上的油掃掉，而且把間隙調小，還想辦法把潤滑效果好的油換上去，這種人能做主管或經理，第四種人，他在想，為什么現(xiàn)在用的油潤滑性能不好？為什么以前沒這種現(xiàn)象？最后分析根本原因在董事長要求節(jié)約成本的策略，但是今年內的油價不斷的漲價，所以買的潤滑油是比較差的，所以就產生磨損，所以就漏油，于是這個人就帶著方案去找董事長，按類別節(jié)約成本。 中層執(zhí)行職責 —應變力 ? 應變力按時間可分為：預變，因變 在危機沒有發(fā)生之前你就做好準備，這就是預變 臺灣一企業(yè)老總準備三個骨灰盒 按主客體關系三種： 順變：順應潮流的變化 制變：抄表員的故事 建立員工分析表 用變：推銷員推銷掛歷的故事 （ 借題發(fā)揮為我所用） 順變者昌，不變者虧，制變者亡， 用變可允許 ?四流人死于變化 ?三流人追趕變化 ?二流人順應變化 ?一流人引領變化 如果你覺得沒有什么需要改變了，那么你就可以淘汰了 中層執(zhí)行職責 —糾防力 ? 糾正重復性錯誤。 （給獎卷的要現(xiàn)金，經常出差的人，想念父母。 ? 承認人的自私心，承認它然后解放它，然后引導它，然后規(guī)范它，正因為解放了人的自私心，所以解放了人的創(chuàng)造力。 下屬素質差，不是你的責任。 管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能 管理者最重要的作用是發(fā)揮團隊作用的作用 委托性的受權 ?培養(yǎng)下屬，栽培下屬，讓下屬成為你的追隨者 ?一個管理者最成功的標志不是他在任的時候有多少人怕他，而是看他離任后有多少人追隨他。 中層執(zhí)行職責 —計劃力 中層：上有上司下有下屬 ?多少人在管理崗位，做著員工的工作。所以讓利不讓市場。 不要輕易說不可能 潛力是逼出來的 1，分科目逼 2，分時間段逼 3，分利益小單元逼 4，省下的成本 40%歸員工 革除四大陋習三： 不可能 ?管理是盯出來的， ?技能是練出來的，