【正文】 今天 明天 ?發(fā)生型問題 ? ? 設(shè)定型問題 ? ?改進(jìn)型問題 ? 有效解決問題（二） ? 全面解決問題方式 現(xiàn)狀分析（問題定義 —— 問題發(fā)掘 —— 問題確認(rèn)） 對(duì)照目標(biāo)，確定問題 原因分析 對(duì)策擬定 選擇最佳方案 實(shí)施方案 跟蹤評(píng)價(jià) 再防發(fā)生 直 方 圖 10 20 30 40 50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （未安裝 PC機(jī)前） N=150 X=% S=% CP= 要因分析 274 N 100 224 11 其他 95 213 25 稀簾子 84 188 38 脫層 67 150 62 缺膠 39 88 88 氣泡 累積百分比（ %） 累積廢除數(shù)（條） 廢除數(shù)（條） 項(xiàng)目 外 胎 廢 付 品 排 列 圖 因 果 圖 環(huán)境 工藝 人 震動(dòng)大 半制品存放條件差 控制水平差 工藝動(dòng)作不能保證 技術(shù)素質(zhì)差 違反工藝操作 責(zé)任性差 成型質(zhì)量 手動(dòng)頻率 檢修量大 角度開關(guān)使用可選性差 氣壓高低 故障率高 機(jī)械松動(dòng) 窗布膠性能差 窗布品種較雜 設(shè)備 原材料 關(guān) 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質(zhì)量 設(shè)備 故障率高 可靠性差 手動(dòng)頻率 違反工藝操作 責(zé)任性差 氣壓高低 技術(shù)素質(zhì)差 90年 8月 10月 1）修改、完善程序、使其更加符合工藝要求 2）安裝計(jì)算器 3）采用靜止剎車，減少成型鼓損壞 4）下壓錕采用主動(dòng)式結(jié)構(gòu) 調(diào)試成型各套動(dòng)作 90年 4月 6月 1）編制更加合理的控制程序 決前后工藝聯(lián)接 安裝新型 F40PC和 控制器 90年 10月 12月 用一個(gè)編程器進(jìn)行編程后自鎖 保證程序的正確性和安全性 負(fù)責(zé)人、檢查人 執(zhí)行日期 對(duì)策措施 目標(biāo) 要因項(xiàng)目 序號(hào) 90年 5月 8月 1）用時(shí)間脈沖輸入信號(hào)取代開關(guān)量輸入信號(hào) 2）嚴(yán)格控制機(jī)械間隙 減少故障 故障率高 3 90年 6月 8月 1）采用高低壓分段控制 2）用 PC機(jī)來(lái)控制 達(dá)到最佳工藝 氣壓過(guò)高過(guò)低 2 90年 10月 1）提高操作人員的素質(zhì) 2）加強(qiáng)調(diào)試人員獨(dú)立進(jìn)行編制程序和日常維修的能力 提高操作工調(diào)試人員水平 人員素質(zhì) 1 直 方 圖 4 8 12 16 20 3..50 頻數(shù) 不合格率 X Tu 成型胚胎不合格率 直方圖 （安裝 PC機(jī)后 ） N=60 X=% S=% CP= 績(jī)效管理案例 A公司的績(jī)效評(píng)估 1960年：從外公司引進(jìn)評(píng)估和評(píng)審方案 1964年：咨詢?cè)u(píng)估方案 1970年：行為設(shè)計(jì)、審議及評(píng)估方案 ——目標(biāo)管理 績(jī) 效 評(píng) 估 績(jī)效評(píng)估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式：首先他采用科學(xué)的方法隊(duì)員公所規(guī)定的職責(zé)履行程度、工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正的評(píng)定；其次將評(píng)定結(jié)果與分配、晉級(jí)、人力選拔直接掛鉤；再次通過(guò)考績(jī)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和下一步人力資源開發(fā)計(jì)劃。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員相互溝通、協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。 ? 主動(dòng)尋找問題，并能有效解決問題。 ?各人隊(duì)員職責(zé)明確，分工不分家，每人責(zé)任心極強(qiáng)，為了球隊(duì)利益，相互支持，不計(jì) 條件，例如：后衛(wèi)出負(fù)責(zé)防守外，不主動(dòng)協(xié)助其他隊(duì)員。 14:41:1514:41:1514:412/10/2023 2:41:15 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 2時(shí) 41分 15秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時(shí) 41分 :41February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:41:1514:41:1514:41Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 :41:1514:41:15February 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 10日星期五 下午 2時(shí) 41分 15秒 14:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。 ? 每位成員主動(dòng)提供信息并虛心接受反饋。 ? 作為內(nèi)部用戶主動(dòng)能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。 主管必須建立溝通管道 你的部屬； 你的上司； 其他部門； 外部機(jī)構(gòu)。 參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計(jì)劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計(jì)劃，上級(jí)認(rèn)可，獎(jiǎng)懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。 ，沒有報(bào)復(fù)，怕負(fù)責(zé)任，要求安全。這樣即可完成任務(wù)，又可使部屬得 到發(fā)展，在這項(xiàng)工作中得到鍛煉提高。 你應(yīng)確使每一個(gè)有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)。 ?如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵(lì)部屬按照他們自己的方法去進(jìn)行任務(wù)。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。正確填寫和遞送相應(yīng) 的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 (3)支隊(duì)管理能力的培養(yǎng) ,協(xié)助某部屬解決某個(gè)特定的問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn) .這里管理能力包括相關(guān)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度。 一個(gè)大目標(biāo)，必須經(jīng)過(guò)逐步分解，方可制定出具體的行動(dòng)措施，才能達(dá)到預(yù)期結(jié)果。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 目 標(biāo) 管 理 的 作 用 ?借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 ?通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 ?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系 ?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期 利益之間的平衡 目 標(biāo) 的 內(nèi) 容 目標(biāo)的內(nèi)容 共同價(jià)值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé) 注重績(jī)效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 ? 目標(biāo)難以確定 ? 標(biāo)準(zhǔn)難以量化 ? 目標(biāo)難以長(zhǎng)期化 ? 目標(biāo)難以靈活變動(dòng) ? 主管的影響度 ? 目標(biāo)制定參與性較差 ? 不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異 ? 目標(biāo)監(jiān)控失去平衡 目標(biāo)管理的特點(diǎn)一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。授權(quán)部下做 第四象限 : 平衡好被支配的事情 。 第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。群體協(xié)作者，善于表達(dá)，溫和、忠誠(chéng)、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，善于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn) 不現(xiàn)實(shí)、理論化易動(dòng)感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新 人際關(guān)系 事實(shí)組織 結(jié)果行動(dòng) 工作風(fēng)格與自我管理 認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人 1 的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。如何做一名出色的主管 組織好自己 角色認(rèn)知 時(shí) 間 管 理 自我認(rèn)知 組織好部屬 目標(biāo)管理 績(jī)效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 計(jì)劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問題 授權(quán) 年終績(jī)效評(píng)估 激勵(lì) 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 主管扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí) ,變?yōu)椴繉俚男袆?dòng) . ?迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí) ,以 供上級(jí)決策用 . ?橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 主管扮演的三大角色 (二 ) 人際關(guān)系角色 ?在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級(jí)指令 ,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在同級(jí)面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé) . 主管扮演的三大角色 (三 ) 決策者角色 ?將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題 . ?幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問題 ,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 主管的三大能力 專業(yè)能力 :解決問題 ,實(shí)現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障 績(jī) 效 管 理 流 程 圖 公司文化 理念 戰(zhàn)略 規(guī)劃 年度 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人理 解承諾 完成 任務(wù) 發(fā)展 系統(tǒng) 明年目標(biāo) ?工作目標(biāo) ?個(gè)人發(fā)展 目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì) 系統(tǒng) 年度評(píng)估 評(píng)估面談 薪 酬 職務(wù) 評(píng)估 職務(wù)分 析說(shuō)明 書 政 程 規(guī) 策 序 章 計(jì)劃 計(jì)劃 ?目標(biāo) ： 什么 何時(shí) 何地 ?計(jì)劃 ： 如何 何人 ?輸出（職責(zé)） ?輸入 ?轉(zhuǎn)換 ?關(guān)聯(lián) 法約爾：管理的 5項(xiàng)基本職能 計(jì)劃 —— 確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 組織 —— 建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) 指導(dǎo) —— 通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) 協(xié)調(diào) —— 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo) 控制 —— 通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。 認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。 第四代時(shí)間管理 ?注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率 （一二象限） ?超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） ?以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 案 例 分 析 第一步 將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。不被迷惑 ,爭(zhēng)取自由返回一、二 象限 第五步 時(shí)間價(jià)值 =工作價(jià)值 將各項(xiàng)限時(shí)間合理的科學(xué)配置，將會(huì)遇到 15項(xiàng)阻力。 目標(biāo)