公務(wù)禮儀(ppt135頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 。 ? 忌叼著香煙 ， 咀嚼食物 。至少用一分鐘時(shí)間默讀一遍。 三、公務(wù)接待 禮儀 ? 日常接待禮儀 ? 會(huì)議位次安排 ? 宴請(qǐng)禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 （一）日常接待禮儀 ? 學(xué)會(huì)做到 3個(gè) S ? 耐心、禮貌 ? 及時(shí)、清晰答復(fù) ? 拒絕的技巧： 不以個(gè)人名義拒絕 對(duì)來訪者的要求表示理解和同情 給對(duì)方留有希望 積極提出替代方案 對(duì)未事先預(yù)約的客人應(yīng)注意的事項(xiàng)： 可采取分流的方法應(yīng)對(duì)。 ? 巧妙幫助領(lǐng)導(dǎo)送客。 桌 子 客 人 ⑤ ③ ① ② ④ 主 人 ④ ② ① ③ ⑤ ⒊ 并列式 賓主雙方并排就座時(shí)要遵循： ? 以右為上 ? 以遠(yuǎn)為上 ? 居中為上 ? 佳座為上 主 人 客 人 (三 )宴請(qǐng) 禮儀 中餐宴請(qǐng)的桌次排序 — 由兩桌組成的小型宴請(qǐng) 主桌 次桌 次桌 主桌 代表尊位 兩 桌 橫 排 兩 桌 豎 排 以右為上 以遠(yuǎn)為上 中餐宴請(qǐng)的桌次排序 — 由三桌或三桌以上的桌數(shù) 所組成的宴請(qǐng)（一） 主桌 3 2 3 2 主桌 居中為上 以遠(yuǎn)為上 中餐宴請(qǐng)的桌次排序 — 由三桌或三桌以上的桌數(shù) 所組成的宴請(qǐng)（二） 主桌 4 3 2 5 4 3 主桌 2 1 2 3 4 5 6 7 ? 主桌定位 主位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 主位 請(qǐng)問主賓位在哪里？ 主賓位 ◆ 中餐座次排列 ? 好事成雙 ? 面門為主 ? 各桌同向 ? 主賓居右 ? 特殊原則 餐廳里有優(yōu)美的景致或高雅的演出供用餐者欣賞。 中餐餐具及使用 ? 勺子幫忙不添亂 ? 盤子擺放不雜亂 ? 雙手端碗不雅觀 中餐餐具及使用 濕巾 小貼士： ? 濕巾能用來擦手，絕對(duì)不可用以擦臉、擦嘴、擦汗。取用食物時(shí)，也不要以牙簽扎取。 其次，茶水要適量。 后面的朋友應(yīng)該補(bǔ)上去！ 請(qǐng)問：主人帶幾位朋友駕車出行，中途坐在副駕駛位置的朋友下車了，其他人應(yīng)該怎樣做比較禮貌？ 當(dāng)兩對(duì)夫妻同坐一輛車時(shí)，坐次怎樣安排？ 一對(duì)前一對(duì)后，或者方便聊天兩位男士在前或在后。如發(fā)現(xiàn)突然停梯或其他故障，不要驚慌失措，應(yīng)盡快通知電梯檢修人員檢修。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 10:10:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。要講究而有余地，寬裕而不失大體，如此行動(dòng)才能自好。 ? 有專職管理人員時(shí)，客人先進(jìn)，客人先出。以司機(jī)后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)為末席 。 多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要亂給領(lǐng)導(dǎo)代酒； 酒桌上你應(yīng)注意的小細(xì)節(jié) 端起酒杯 (啤酒杯 )，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。 中餐餐具及使用 牙簽 小貼士 : ?主要用來剔牙之用。 ? 食物送入嘴中應(yīng)該閉口咀嚼，嘴里有食物時(shí)盡量不要說話。這時(shí)，應(yīng)遵循“以右為上”的原則。但事先應(yīng)主動(dòng)替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。 ? 暗示法。 “先低后高” ? 表現(xiàn)謙恭。 ? 忌坐著握手 ， 自視清高 。 ? 在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 由主方負(fù)責(zé)人首先出面，依照主方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。介紹時(shí)應(yīng)掌心向上，平舉手掌，胳膊略向外伸，指向被介紹
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