出色經(jīng)理人目標(biāo)計(jì)劃和時(shí)間管理課件-文庫吧在線文庫
【正文】 物力 ? 財(cái)力 外 部 環(huán) 境 ? 客 戶 和 市 場 ? 競 爭 者 ? 政 策 潮 流 Customer Management If you don’t know where you’re going, you’ll never get there. And if you don’t know who is buying, you are not likely to get the business. —— David A. Peoples 外 部 環(huán) 境 客 戶 ? 現(xiàn) 有 客 戶 ? 潛 在 客 戶 ? 客 戶 分 析 客 戶 的 需 要 客 戶 所 在 單 位 的 政 策 購 買 的 程 序 和 結(jié) 構(gòu) 外 部 環(huán) 境 競 爭 者 ? 銷 售 情 況 ? 產(chǎn) 品 優(yōu) 劣 ? 競 爭 者 產(chǎn) 品 策 略 ? 促 銷 手 段 人 員 方 式 預(yù) 算 ? 目 標(biāo) 市 場 ? 價(jià) 格 優(yōu) 勢 與 弱 點(diǎn) 范 例 ? 組 織 結(jié) 構(gòu)、銷 售 人 員、產(chǎn) 品 系 列 及 經(jīng) 銷 商 ? 有 關(guān) 公 司 和 產(chǎn) 品 的 重 要 事 物 ? 在 客 戶 中 產(chǎn) 品 或 公 司 的 信 譽(yù) 或 受 尊 重 的 程 度 ? 客 戶 服 務(wù) 的 能 力 ? 公 司 對 業(yè) 務(wù) 營 運(yùn) 或 產(chǎn) 品 的 態(tài) 度 Strengths ? 企業(yè)文化及形象 ? 專長的技能 ? 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ? 對本身業(yè)務(wù)和發(fā)展前景的了解 ? 工作環(huán)境和工作氣氛 ? 對自己的工作和業(yè)務(wù)的投入程度 Weaknesses ? 產(chǎn)品知識缺乏 ? 競爭產(chǎn)品知識缺乏 ? 推銷技巧生疏 ? 缺乏經(jīng)驗(yàn) ? 做事缺乏條理 ? 任務(wù)多而缺乏足夠的資源 確 定 機(jī) 會 和 威 脅 ? 機(jī) 會－－ 對你的表現(xiàn)能夠帶來正面 影響的不確定因素 ? 威 脅－－ 對你的表現(xiàn)能夠帶來負(fù)面 影響的不確定因素 Opportunities ? 業(yè)內(nèi)的潮流、新興的市場 ? 政策的變化 ? 人口的變化 ? 市場部活動的支持 Threats ? 市場狀況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 目前所面對的競爭 ? 今后可能面對的競爭 ? 客戶要求的改變 SWOT 分 析 Strengths Weaknesses Opportunities Threats 確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn) 使業(yè)務(wù)發(fā)展或完成目標(biāo)所必需要 做好的事！ 主 要 的 關(guān) 鍵 點(diǎn) ? 主要的關(guān)鍵點(diǎn)會對我們達(dá)成目標(biāo) 的能力帶來重要影響。 管理者的三層角色 ?人際關(guān)系 ?信息傳遞 ?決策制定 管理角色（一） 管理者究竟在做什么？亨利 ?明茨伯格 （ Henry Mintzberg)通過大量的觀察和研究，于 1975年得出如下的結(jié)論。 ? 利用： 你不能控制的正面因素，要借 用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。 ? 將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo)，以便更容易達(dá)成，并可預(yù)測、可控制。 ? 確認(rèn)不犧牲任何目標(biāo)時(shí)，沖突可否可以解決。 ? 允許和鼓勵下屬參與設(shè)定自己的目標(biāo)，并充分利用他們的經(jīng)驗(yàn)、知識和構(gòu)想。 制 定 計(jì) 劃 ? 計(jì)劃的好處和問題 ?計(jì)劃的步驟 ? 計(jì)劃的內(nèi)容 ? 好計(jì)劃的特點(diǎn) 計(jì) 劃 的 好 處（一） ? 大大提高達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的可能性 ? 下屬更加明確所要達(dá)成的目標(biāo) ? 計(jì)劃使得目標(biāo)的設(shè)定更為實(shí)際 ? 計(jì)劃能產(chǎn)生出一套有次序和有系統(tǒng)的做事方法 ? 好計(jì)劃可以有效地減少突發(fā)事件。 制 定 計(jì) 劃 的 基 本 步 驟 （一） ? 分析自己要達(dá)成的目標(biāo) ? 了解自己的工作環(huán)境，分析本身的資源（人員、金錢、時(shí)間）情況。 ? 完成這些工作具體的實(shí)施方案和步驟。 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼社會學(xué)家維弗列度 .柏瑞圖 此原則決定事情的重要程度 80/20 舉 例 說 明 ? 80%的結(jié)果來自投入的 20%的時(shí)間 ? 80%的價(jià)值集中在 20%的項(xiàng)目上 ? 80%的銷售額是源自 20%的顧客 ? 80%的工作失誤來自 20%的管理不當(dāng) ? 80%的看報(bào)時(shí)間都花在 20%的版面 ? 80%的病假來自 20%的員工 如 何 處 理 高 價(jià) 值 活 動 ? 讓高價(jià)值活動充實(shí)每一天，剩余的時(shí)間再用于做瑣碎的小事。 ? 將它們匯總 ， 集中時(shí)間處理 。 ? 不分時(shí)候地干擾下屬的時(shí)間 ? 過分挑剔細(xì)節(jié)，雞蛋里面挑骨頭 ? 溝通技巧不佳，單向指令，不顧下屬意見 ? 沒有充分授權(quán)，事必恭親。 14:44:2614:44:2614:442/10/2023 2:44:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , February 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 2時(shí) 44分 26秒 下午 2時(shí) 44分 14:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時(shí) 44分 :44F
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