【正文】 體系、n 日清控制體系n 有效激勵體系與 6σ管理法人人都有 6σ項 目，人人都在追求完美，人人都是 SBUn OEC與 ISO9001運(yùn)用了被普遍 認(rèn) 可的 PDCA循 環(huán) 等管理工具，同 時 克服了其缺點， 應(yīng) 用于企 業(yè) 管理的各個方面。物耗日清生產(chǎn)計劃日清文明生產(chǎn)日清勞動紀(jì)律日清n 區(qū)域日清要解決：容受控狀況；分析；算。三個基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。九個要素：亦即 5W3H1Smuch2分 /次減 13分 /次不按程序文 n 下級目標(biāo)要能夠支撐上級目標(biāo) ：目標(biāo)的實施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，分解為各部門的子目標(biāo)，再由子目標(biāo)分解為每個員工的具體目標(biāo)值，從而使全公司總目標(biāo)落實到具體的責(zé)任人身上。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均有責(zé)任人。 經(jīng)歷不等于財富績效管理實質(zhì)上是對運(yùn)作過程的管理。實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。是 手 目 縱橫項目 日清 日清 悔者思也。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。自下而上的報審： 組織體系的 “日清 ”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的 “日清 ”兩條主線。所以在日清中重點抓管理層的一級級復(fù)審。 日清的工作兩個必須n 第一：日事日畢：n 班中控制 班中瞬時控制及時糾偏；n 班后控制 當(dāng)天工作當(dāng)天清：對產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；三不放過n 自清；員工自清為主、組織清是一級對一級負(fù)責(zé)n 第二：日清日高：目標(biāo)動態(tài)日提高 1%OEC管理法的三個基本原則 1n 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國際先進(jìn)水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計劃目標(biāo)比較。What—— 標(biāo)準(zhǔn) —— 何項工作發(fā)生了何問題n much—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少n Safety—— 安全 —— 有無安全注意事項n 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個人的 “日清工作記錄表 ”。n 文明生產(chǎn)日清：主要對分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。生產(chǎn)系統(tǒng)按七項日清要求進(jìn)行生產(chǎn)，職能系統(tǒng)針對七項日清，按 “5W3H1S”的要求，從事瞬間控制?！癘EC”的運(yùn)行分三段九步OEC的運(yùn)行程序 2216。所有崗位的員工對當(dāng)天的工作按日清的要求逐項清理，生產(chǎn)崗位填寫 “3E”卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科（處）長。? 審核。 第三段為整改制，即：? 由各職能部門會同有關(guān)部門、崗位根據(jù) “日清”中反映出的問題進(jìn)行分類分析，在提出解決措施的基礎(chǔ)上，制定和完善相應(yīng)的管理制度，提高薄弱環(huán)節(jié)的目標(biāo)水平，并作為下一循環(huán)的依據(jù)。 海爾 OEC售后服務(wù)管理n 售前服務(wù)：真實介紹功能特性、講解、演示、答疑、安全、用戶權(quán)利n 售中服務(wù)： “無搬動服務(wù) ”、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪。n 要有合理的計算依據(jù) ：如 質(zhì)量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于負(fù)激勵。 即 工作控制日清臺帳 ，其格式為項目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實得總額和考核人。3E卡將每個員工每天工作的七個要素（產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律）量化為價值，每天由員工自我清理計算日薪并填寫記帳、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現(xiàn)計件工資。 —— 老子 n 海爾的 OEC管理，是與市場需求緊密銜接的管理，是全方位毫不遺漏的管理，是與企業(yè)激勵機(jī)制直接結(jié)合的管理，是部門、工序之間密切協(xié)同的管理，是推動企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不斷刷新提高的管理管理法成功的要點分析最基礎(chǔ)的做法 —— 管理是嚴(yán)肅的愛！員工積極參與，修煉自主管理能力，提升職業(yè)發(fā)展空間。：產(chǎn)量型號 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 …計劃實際完成計酬質(zhì)量廢品價值其它工藝紀(jì)律管理手段 ——3E 卡制 三 E日清工作記錄卡 1狀態(tài)維護(hù)其它物耗 超耗文明生產(chǎn)定置管理安全衛(wèi)生勞動紀(jì)律自計日薪班長考核其它獎罰實得日薪管理手段 ——3E 卡制 三 E日清工作記錄卡 2OEC考核臺帳 (A卡 )姓名： 職工編號： 車間： 班組： 可上崗位： 帳 分 A卡和 B卡兩 課 本份， A卡 為 年，月底考核表，每個 員 工每年一 張 ； B卡 為計 酬、日考核表，每個 員 工每月更 換 一 張 ，月底交廠 計財 科。2分 /次減 13分 /次減 部門 (個人 )進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睿?，由集團(tuán)檢查出來的問題由相關(guān)職能部門承擔(dān)責(zé)任； 指一廠、二廠、三廠、成品庫、物流配送、技術(shù)裝備本部、技術(shù)開發(fā)部試用車間。件規(guī)定辦理篩選提貨篩選標(biāo)志不明確，無篩選流通卡篩選工操作不正確，造成物品損壞成品庫不按規(guī)定辦理成品入庫手續(xù)業(yè)務(wù)員隨便進(jìn)入庫區(qū)在庫區(qū)違紀(jì)分供方對物資標(biāo)簽填寫不規(guī)范材料無統(tǒng)一標(biāo)識不按照退料退料無故拒收配送處送料不按生產(chǎn)計劃要料責(zé)任部門考核細(xì)則共 6頁，第 5頁生產(chǎn)日期：實際情況物流配送7減 10物流配送95分滿分減 產(chǎn) 量均 記 在 B卡背面；每日生 產(chǎn)計 酬 (包括公休日、 節(jié) 假日加班 )均要求填寫在 B卡下面，其中加班日生 產(chǎn) 只超高 頻 酬不做考核；加班做 盤點、 現(xiàn)場 整改等工作者填寫到 B卡背面。精神 ——“ 恒 ”保證公平的關(guān)鍵字第七 規(guī)則 ——“ 細(xì) ” 它采用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)執(zhí)行。OEC管理法的構(gòu)成 —— 有效激勵體系 2n 激勵的意義n 推動帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見的風(fēng)。有效激勵系統(tǒng)? 激勵的意義? 目標(biāo)激發(fā)行動，而激勵與約束維持行動? 同時各職能部門負(fù)責(zé)人審核所屬人員 “日清工作記錄 ”，并將當(dāng)天職能分管工作出現(xiàn)的問題，解決的措施，遺留的問題，擬采取的辦法匯總報公司副總經(jīng)理。OEC的運(yùn)行程序 1216。n 工藝日清：主要對當(dāng)天的首件檢驗結(jié)果與其他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的對比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理。muchHow—— 方法 —— 如何解決n 是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。說明距目標(biāo)要求相差太大。比如不良品率，對于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對性的解決方案，并規(guī)定期限。OEC管理法的三個基本原則 2n 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無敗事PDCA統(tǒng)、控制系統(tǒng)組成n 第一：目標(biāo)系統(tǒng)：動態(tài)優(yōu)化目標(biāo)體系n 第二：日清系統(tǒng)：生產(chǎn)日清和職能日清兩塊n 第三：激勵系統(tǒng)： 3E卡；紅白票；三工 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長它包括兩個方面： 日清控制體系? 日清的意義? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成? 分解到人 日清 “果 ”n 日清欄（表） 日清表n 3E卡 卡n 現(xiàn)場管理日清表 表海爾 OEC公司級方針目標(biāo)管理總帳項目總經(jīng)理簽發(fā)工作目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品海爾 OEC部門級方針目標(biāo)管理分類帳項目部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠部門目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策完成期限責(zé)任部門工作標(biāo)準(zhǔn)見證材料審核辦法備注產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率產(chǎn)品責(zé)任人海爾 OEC管理部門內(nèi)部明細(xì)帳項目：日清臺帳對職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化每日目標(biāo)先進(jìn)目標(biāo)現(xiàn)狀目標(biāo)難點對策工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法工作指標(biāo)見證材料審核辦法考核人產(chǎn)量質(zhì)量效益勞率品種責(zé)任人 海爾質(zhì)量管理方針n 第一： ISO9000n 第二：市場需求n 第三：最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)n 第四： TQMn 第五：不斷改進(jìn)n 第六：職工參與n 第七：精細(xì)化、零缺陷n 第八：用戶的期望和要求海爾部門管理職能處室分類帳n 例如質(zhì)量部門：n 質(zhì)量方針n 質(zhì)量體系n 質(zhì)量管理n 現(xiàn)場管理n 新產(chǎn)品n 內(nèi)部日清海爾部門管理工作分廠分類帳n 分廠分類帳：n 產(chǎn)量n 質(zhì)量n 物耗n 設(shè)備n 工藝n 現(xiàn)場管理n 安全管理對部門管理工作分類帳的說明n 第一：分類帳項目與公司總帳一一對應(yīng)n 第二：分類帳是總帳的分解和落實n 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠n 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同n 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類n 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例）n 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點工作責(zé)任人部門管理方式的變革現(xiàn) 場互 動案 例即 時 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕?