旅游網(wǎng)絡營銷(六)-文庫吧在線文庫
【正文】 11 SAAS啟通寶租賃 +本地業(yè)務私云 ? 啟通寶可以運行在云端也可以運行在客戶端 ? 云中的行業(yè)應用為公云，客戶端的行業(yè)應用為私云 ? 公云行業(yè)應用是根據(jù)行業(yè)抽象出該行業(yè)共同應用在云端建設的業(yè)務平臺 ? 私云中行業(yè)應用是根據(jù)客戶獨有需求設計的業(yè)務平臺 讓溝通更有效 12 產品特點 – 接聽客戶來電不再受線路的局限，不遺漏任何商機 多終端融合溝通 系統(tǒng)低成本獲得零成本維護 – 用戶僅需支付月租便可享受高效系統(tǒng)，免除高昂硬件和維護投入 高穩(wěn)定的通話質量 – 用戶按需配置座席數(shù)量，及時應對業(yè)務增長，減少淡季成本支出 系統(tǒng)易于集成 規(guī)模靈活增添刪減 – 用戶能夠享受訊鳥自有優(yōu)勢技術帶來的有保障的通話過程，使溝通順暢無障礙 – 用戶可在特定辦公地點、各分公司或出差途中隨時使用啟通寶處理業(yè)務，一切處理信息均可統(tǒng)一管理 – 支持固話、手機、 Web、文本、短信等溝通方式，以最經濟有效的手段實現(xiàn)與客戶或內部的溝通 無限中繼 分布式部署 – 系統(tǒng)可通過簡單配置或二次開發(fā)實現(xiàn)與用戶現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的結合，提升整體 IT系統(tǒng)的應用效果 讓溝通更有效 13 Page 13 自建訊鳥 IPCC產品架構圖 客 戶 媒體網(wǎng)關組 PSTN 控制中心組 業(yè)務服務組 數(shù)據(jù)庫組 座席 座席 座席 監(jiān)控報表組 訊鳥 IPCC平臺構成 錄音組 讓溝通更有效 14 Page 14 自建訊鳥 IPCC產品特點 訊鳥 IP呼叫中心優(yōu)勢 ? 成本優(yōu)勢： ? 超強承載 ? 多媒介接入 ? 靈活部署 ◆ 節(jié)省大量呼叫中心初期硬件成本投入。 同時向消費者提供全程服務。 廣告評估 讓溝通更有效 27 啟通寶票務行業(yè)應用價值 媒體測量 票務行業(yè)的客戶群體分散且數(shù)量眾多，因此廣告需要投放到眾多媒體，而媒體投放效果的測量可以幫助有限的營銷費用獲得最大化的市場覆蓋度。 :25:1515:25:15February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:1515:25Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 3時 25分 15秒 15:25:1511 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 11日星期六 3時 25分 15秒 15:25:1511 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。通過對線索的來電號碼、來電時間、上網(wǎng) IP和通話記錄的整合，實現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理，使企業(yè)的客戶線索做到疏而不漏 。 ◆ 語音網(wǎng)關、控制中心支持多服務器的備份和迭加負載。 ◆支持 PSTN呼入、互聯(lián)網(wǎng)呼入 ◆ 支持軟電話 /軟電話＋手機 /手機等多種座席模式 ◆ 語音網(wǎng)關、座席可靈活部署和遷移。 客戶線索管理 讓溝通更有效 26 啟通寶票務行業(yè)應用價值 品牌形象樹立 通過統(tǒng)一的票務熱線和完整、高效的服務請求響應，塑造票務行業(yè)大公司的品牌形象。 15:25:1515:25:1515:252/11/2023 3:25:15 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 3時 25分 15秒 下午 3時 25分 15:25
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