賣(mài)場(chǎng)人促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展體驗(yàn)式培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的推廣，也不會(huì)太拒絕。 不要隨意打斷顧客的談話，因?yàn)檫@樣顯然不尊重顧客，對(duì) 顧客不禮貌。 賣(mài)場(chǎng)人促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展 體驗(yàn)式 培訓(xùn) 2 ? 人 促銷(xiāo)員：在零售終端通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)推薦產(chǎn)品、引導(dǎo)顧客購(gòu) 買(mǎi) 、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員 ? 優(yōu)勢(shì)陳列 — 主通道、獨(dú)立 地堆 ? 生動(dòng)化布臵 — 主題陳列布建、活動(dòng)信息告之 必備要素 形成主場(chǎng)氣勢(shì)，吸引消費(fèi)人群 熟悉的產(chǎn)品知識(shí) 準(zhǔn)確的促銷(xiāo)技巧 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 3 了解我們的產(chǎn)品知識(shí) 4 品牌定位及體現(xiàn) 5 產(chǎn)品 介紹 6 了解一些 與 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo) 相關(guān)最基本知識(shí) 7 賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的特性 定義： 至少提供 200個(gè)品類(lèi)及 20230個(gè)規(guī)格以上的產(chǎn)品。 大賣(mài)場(chǎng)客流時(shí)段特點(diǎn) 賣(mài)場(chǎng)客流時(shí)間段特點(diǎn) 9 思考與討論： 最佳促銷(xiāo)點(diǎn)位在哪里？ 入口 出口 收銀線 日化區(qū) 家電區(qū) 紡織品 雜貨區(qū) 冷風(fēng)柜 生鮮區(qū) 飲料區(qū) 促銷(xiāo)點(diǎn)位 的選擇 賣(mài)場(chǎng)布局 食品區(qū) 10 促銷(xiāo)點(diǎn)位的選擇 ? 倉(cāng)庫(kù)、廁所附近的位臵 ? 氣味強(qiáng)烈的商品旁邊 ? 與產(chǎn)品特性相沖的商品附近 ? 遠(yuǎn)離本品類(lèi)或相關(guān)品類(lèi)的位臵 ? 遠(yuǎn)離主通道的位臵 ? 店門(mén)口的兩側(cè) ? 電梯入口的地方 ? 人流量大的通道 ? 貨架兩端和貨架拐角處 ? 貼最好最大的品牌，并且做出差異 ? 收銀處的收款臺(tái) ? 互補(bǔ)性的產(chǎn)品附近 好的促銷(xiāo)點(diǎn)位 避免的促銷(xiāo)點(diǎn)位 收銀臺(tái)不是首選促銷(xiāo)位，可作為有效補(bǔ)充 ? 90％消費(fèi)者不會(huì)回頭去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品： 位臵選擇 ? 消費(fèi)者平均速度是 1m/1秒鐘，眼睛看見(jiàn)的商品不能停留 1/3秒就基本無(wú)效： 吸引眼球 ? 消費(fèi)者右手的商品更具備陳列優(yōu)勢(shì)： 陳列位臵選擇 ? 75％的消費(fèi)者在 5秒鐘左右決定購(gòu)買(mǎi)： 促銷(xiāo)話術(shù)，一句話就打動(dòng) 消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性 11 入口 出口 收銀線 日化區(qū) 家電區(qū) 紡織品 雜貨區(qū) 冷風(fēng)柜 生鮮區(qū) 食品區(qū) ? ? ? ? 飲料區(qū) 12 第一步 —— 吸引顧客 第二步 —— 了解需要 第三步 —— 推薦產(chǎn)品 第四步 —— 促進(jìn)購(gòu)買(mǎi) 第五步 —— 送別顧客 促銷(xiāo)技巧五步驟 13 例 1：“您需要什么？” 例 2：“您需要某某嗎？” 避免 例 1：“歡迎看 一下 ***產(chǎn)品” 例 2：“歡迎免費(fèi) 品嘗 ***產(chǎn)品 要求 索取的嫌疑 第一步 — 吸引顧客 14 言語(yǔ)舉止符合規(guī)范，熱情、耐心待客，精神振作，保持親切甜美的微笑； 顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā) DM給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)， 掀起銷(xiāo)售高潮 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能 如何吸引顧客 人員合理分工，多點(diǎn)
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