電子商務(wù)的定義、分類與概念模型-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 清算傳統(tǒng)商務(wù)的傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程運(yùn)作過(guò)程以以 紙面紙面 為主為主商品信息的發(fā)商品信息的發(fā)布、查詢和匹布、查詢和匹配過(guò)程配過(guò)程貿(mào)易雙方進(jìn)行貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或口頭磋商或紙面紙面 貿(mào)易單貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程證的傳遞過(guò)程通過(guò)通過(guò) 紙面紙面 簽簽定合同定合同支票和現(xiàn)金兩支票和現(xiàn)金兩種方式種方式I 交易前的準(zhǔn)備 II 貿(mào)易磋商過(guò)程貿(mào)易磋商過(guò)程III 合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行 IV支付與清算支付與清算以以 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 為主為主商品信息的發(fā)商品信息的發(fā)布、查詢和匹布、查詢和匹配過(guò)程配過(guò)程貿(mào)易雙方通過(guò)貿(mào)易雙方通過(guò)電子信息電子信息傳遞貿(mào)易單證傳遞貿(mào)易單證通過(guò)通過(guò) CA簽定簽定電子合同電子合同電子支票、電子電子支票、電子現(xiàn)金現(xiàn)金 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項(xiàng)目最容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)中四個(gè)過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)嗎？1． 1． 2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項(xiàng) 目 傳統(tǒng) 商 務(wù) 電 子商 務(wù)信息提供 根據(jù) 銷 售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確流通渠道 企 業(yè) 批 發(fā) 商 零售商 消 費(fèi) 者 企 業(yè) 消 費(fèi) 者交易 對(duì) 象 部分地區(qū) 全球顧 客忠 實(shí) 度 （普通 銷 售 時(shí) ）不固定 固定（ 購(gòu)買 方便、價(jià)格低廉）交易 時(shí)間 規(guī) 定的 營(yíng)業(yè)時(shí)間 內(nèi) 24小 時(shí)銷 售方法 通 過(guò) 各種關(guān)系 買賣 完全自由 購(gòu)買營(yíng)銷 活 動(dòng) 銷 售商的 單 方 營(yíng)銷 雙向通 訊 、 PC、一 對(duì) 一顧 客方便度 受 時(shí)間 與地點(diǎn)的限制， 還 要看店主的眼色顧 客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地 購(gòu) 物對(duì)應(yīng)顧 客 需 長(zhǎng)時(shí)間 掌握 顧 客的需求 能 夠 迅速捕捉 顧 客的需求，及 時(shí)應(yīng)對(duì)銷 售地點(diǎn) 需要 銷 售空 間 （店 鋪 ） 虛 擬 空 間 （ Cyber Space）電子商務(wù)即然有這么多優(yōu)勢(shì)，為什么網(wǎng)上商店還不能普及？1．． 1．． 3傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革技術(shù)的變革流程的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)傳統(tǒng)技術(shù) ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高整體效率提高整體效率 ?供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 ?客戶管理客戶管理結(jié)構(gòu)的變革結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程傳統(tǒng)流程 ?機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn) ?企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 ?企業(yè)外部企業(yè)外部 ?全球全球1．． 2 電子商務(wù)的定義及分類電子商務(wù)的定義及分類1．． 2．． 1 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。Commerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同1．． 2．． 4電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類按照交易按照交易對(duì)象分類對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（（ Business（最低要求）n 2 銷售商必須使用 “Information”這個(gè)詞作為該信息中心的標(biāo)題。（最低要求） 9 必須提供有關(guān)處理取消訂單、退貨、退款的
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