【正文】 ?用戶需求調研 通過線上、線下調研及用戶座談的方式結合產品運營數據，從市場需求與用戶使用數據兩方面綜合分析； ?產品包裝策劃 現有以全球通、動感地帶、神州行三個品牌及各類細分人群需求為基礎的產品包。對于手機網絡這樣一個新興事物來說，消費者更依賴于供應商的引導，而非自主地提出需求。 ?豐富內容類型； ?豐富內容數量； ?注重內容的實用性和地域化 用戶使用意愿與付費意愿對比 付費意愿 高 低 高 低 使用意愿 地域的，豐富的，興趣的、實用的、價值的、互動的 合作資源 CP內容 本地化資源 CP內容 強化功能：滿足用戶體驗，提升粘性 ? 有效帶動用戶的黏性和忠誠度； ? 有效貢獻 WAP流量； ?手機客戶端 形成對用戶的有效控制 ?虛擬社區(qū)及在線調查 方便獲取用戶的相關資料信息； ?下載類功能 構建用戶各類下載及音樂或視頻產品購買的平臺； ?實用功能查詢 如購物、招聘、房屋查詢等培養(yǎng)用戶的忠誠度和使用習慣； ?社區(qū)互動功能 聚攏人氣，培養(yǎng)忠誠用戶的主要手段； KJAVA客戶端下載 深度運營的業(yè)務系統規(guī)劃思路 業(yè)務系統吸引用戶體驗的四大要素 ? 合理的互動流程 ? 合適的內容 ? 免費的體驗 ? 活動的刺激 用戶容易上手 用戶在喜歡的內容驅動下，繼續(xù)瀏覽 喜歡的內容 +免費 +活動刺激，引發(fā)用戶的業(yè)務使用，例如手機瀏覽、下載內容、轉發(fā)內容、反饋意見 用戶成為數據業(yè)務使用者 用戶接收業(yè)務推廣信息 系統記錄用戶信息，可以進行二次營銷 界面友好易用 轉化興趣 實現銷售 免費體驗 活動體驗 內容吸引 WAP深度運營的目的和意義 3 1目錄 8 深度運營的合作規(guī)劃和管理 2 深度運營產品規(guī)劃和技術方案 3 深度運營發(fā)展思路探討 4 深度運營合作內容規(guī)劃總體思路 ?運營目標 決定本地風采的業(yè)務特性 ?用戶需求 指導產品定位以及類型劃分 ?規(guī)劃原則 1. 內容突出本地特色 2. 運營突出互動和實用 3. 免費為主，收費補充 4. 嘗試創(chuàng)新，打造新體驗 5. 搭建業(yè)務銷售渠道 6. 搭建合作共贏商務平臺 7. 融合 4+1內容與運營 運營目標 ?擴大用戶群，提升網絡流量，增進用戶黏性 ?培養(yǎng)用戶使用習慣，提升用戶對手機上網的價值認可 ?實現自有業(yè)務銷售，開發(fā)廣告盈利模式 ?探索新的業(yè)務增值方案 風采特性 整合性 娛樂性 服務性 媒體性 用戶群廣 使用依賴跨行業(yè) 黏性高 用戶需求網絡整合 創(chuàng)新體驗 互動交流 個性體現 實用工具 便利生活 基礎信息獲取 產品類型天氣 社區(qū) 實用寶典 資訊 新聞論壇手機購物 博客求職 娛樂應用集成 營業(yè)廳網絡存儲 俱樂部郵箱 體育客戶端 互動直播深度運營的內容構成思路 免費體驗 套餐包 卓望 CP 內容資源 卓望 運營精品 產品 本地化資源CP內容 內容發(fā)布管理平臺 運營分析統計平臺 CP發(fā)布 審核系統 計費統計分析平臺 聯合本地合作伙伴營銷推廣渠道 ?短信、彩信、 WAP通道； ?互聯網資源整合； ?用戶定制下發(fā)提醒； 用戶 本地化運營 服務收益 產品內容 技術支撐 推廣營銷 深度運營的運維和營銷閉環(huán) 市場 調研 技術 平臺 產品 優(yōu)化 管理 控制 精準 營銷 運營 維護 細分用戶 豐富產品 精準營銷 分眾、定向、及時、互動 ?用戶行為可跟蹤分析 。 內容營銷：為內容服務的營銷 價格是營銷鏈上的杠桿 對用戶定價：實現移動收入 對合作 CP定價：引入優(yōu)質內容，提升參與積極性 對管理媒介定價：保證運營管理質量，保證平臺功能齊全 權益 興趣 價值 互動 使用 認知 用戶感知鏈： 提高用戶對數據業(yè)務認知和熟悉度 增加體驗，提高活躍度，激活沉默 適合 不適合 移動省公司 ?多渠道推廣 ?內容包銷售 卓望信息 ?產品策劃包裝 ?運營支撐保障 ?系統平臺功能 ?市場調研效果評估 ?輔助營銷推廣 用戶需求導向：突出亮點，打造重點 注：數據來自于中國移動集團數據部 2023年 3月的用戶電話調研 重點突出用戶使用意愿高的內容欄目： 豐富例如 音樂、游戲、圖鈴、圖書 等用戶關注的欄目下內容。 WAP用戶 90％以上 的需求得到滿足； ?同時這些 內容絕大多數都是免費提供的 ，用戶的獲取不存在太大的障礙； ?用戶在使用內容的時候 42%的用戶，并不知道自己想要什么。 第三方服務器 HTTP 第三方 CP服務器 CMWAP 信息查詢類業(yè)務 實現方式為通過和第三方建立的 HTTP接口實時獲取信息，并在頁面上展示。具體收費內容主要有： ?第三方應用類： 例如鈴聲、游戲、視頻、聊天、博客等； ?移動自有應用類： 例如家校通、飛信、彩信俱樂部、航信通、號簿管家、手機地圖等，逐步分批開展。 ?營銷推廣渠道多樣化 。WAP深度運營交流 1 目錄 2 深度運營的合作規(guī)劃和管理 2 WAP深度運營的目的和意義 3 1深度運營產品規(guī)劃和技術方案 3 深度運營發(fā)展思路探討 4 亮點突出 WAP深度運營核心內容 ?突出亮點，打造重點內容欄目 以本地化，生活化，實用化的內容，結合手機平臺的特色，打造套餐包的亮點 ?捕捉社會熱點，體現時效特性 普通新聞每日更新 +社會熱點主題策劃 +現場圖文直播 ?以專題形式充分體現內容深度 專題性熱點追蹤 +關鍵詞搜索結合 ?各種類型內容的全面覆蓋 數量豐富、種類豐富、形式豐富 ?高效整合互聯網等多方內容資源 互聯網的內容已經具備一定品牌和忠實用戶群，通過整合能力將其納入套餐包管理 更新速度 內容深度 覆蓋廣度 互動性 整合性 ?用戶充分互動提高黏性 通過評論、論壇、聊天室、投票、博客等用戶互動，建立用戶圈，增加粘性； 內容為王： WAP深度運營的根本 。 ?用戶需求特征可綜合分析；