【正文】 在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的另一個(gè)重要原因 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 人力 資源 部門 部門 人力 資源 部門 部門 部門 定位低的人力資源部門不能有效組織其他部門開展人力資源工作 定位高的人力資源部門可以順利協(xié)調(diào)其他部門共同完成人力資源工作 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 62 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對觀念和認(rèn)識問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 ? 觀念與認(rèn)識問題的解決 ? 提高人力資源工作定位 ， 將人力資源工作當(dāng)作戰(zhàn)略實(shí)施層面的事來抓 ? 在適當(dāng)時(shí)候?qū)⑷肆Y源與行政職能徹底清楚劃分開 ， 單獨(dú)成立人力資源部 ? 要求人力資源工作進(jìn)行整體全面系統(tǒng)的規(guī)劃后有計(jì)劃開展 ， 明確階段目標(biāo) ， 保證實(shí)施進(jìn)度 ? 加強(qiáng)觀念教育：人力資源工作應(yīng)由人力資源部門組織 ， 全員參與 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 63 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 企業(yè)內(nèi)部溝通不力嚴(yán)重影響了企業(yè)運(yùn)行的效率，增加了運(yùn)行成本 二 工作溝通問題 人力資源與其他部門的溝通不夠暢通 ， 部分基層員工不能及時(shí)準(zhǔn)確了解公司的人事信息 ， 人力資源部門不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的局部的組織 、 崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結(jié)果 ， 進(jìn)而無法向上級反映相關(guān)情況 組織各個(gè)部門橫向溝通不暢 ， 造成公司局部有效 ， 整體低效的工作局面 ， 比如：質(zhì)檢部與生產(chǎn)部互相不了解 ， 造成了工作中的溝通障礙 基層員工 ， 尤其是開發(fā)和市場部門 ， 不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo) ，造成工作中的茫然 、 反復(fù)和其他低效狀態(tài) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 64 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權(quán)和計(jì)劃報(bào)告等制度完備情況下，李寧公司縱向溝通要經(jīng)過若干的過程和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn) 授權(quán) 職務(wù)資料 審批 工作計(jì)劃 考核 工作報(bào)告 激勵(lì) 激勵(lì)政策 培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 李寧公司依賴制度的正式縱向溝通過程設(shè)想 上級提供 下級執(zhí)行 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 65 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權(quán)和職務(wù)清晰的情況下，公司橫向溝通的范圍和形式 部門一 咨詢 李寧公司職責(zé)清晰情況下的正式橫向溝通過程設(shè)想 協(xié)作 交叉培訓(xùn) 部門二 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 66 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對工作溝通問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 工作溝通問題建議 ? 建立定期人事溝通制度 、 職務(wù)資料體系與人事反饋渠道 ? 進(jìn)行橫向溝通培訓(xùn) ， 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 充分進(jìn)行內(nèi)部宣傳與培訓(xùn) ， 保證公司政策快速正確的傳達(dá) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 67 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 系統(tǒng)的建立使公司的規(guī)范化管理得到顯著改善，但是在與人力資源相關(guān)的方面，規(guī)范化和制度化仍顯不足 三 制度化與規(guī)范化 正式溝通使用的計(jì)劃和報(bào)告不規(guī)范 ， 不利于閱讀 ， 也不利于進(jìn)行分析比較 工作流程不清晰 ， 沒有完整細(xì)致的流程描述 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不能完全與流程要求相一致 ， 這是造成部門職責(zé)不清的重要原因 ， 同時(shí)也是工作溝通障礙的主要原因之一 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 68 經(jīng)過訪談?wù){(diào)查，我們認(rèn)為李寧公司的組織現(xiàn)狀處于由聚合向規(guī)范化過渡的階段，還沒有進(jìn)入成熟期 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 成長經(jīng)由創(chuàng)造力 成長經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長經(jīng)由授權(quán) 成長經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 69 制度 制度 現(xiàn)階段李寧公司的成長有賴于培養(yǎng)民主創(chuàng)新的文化和充分的授權(quán)，而授權(quán)的前提就是組織的規(guī)范化和制度化，這樣才能保證權(quán)利充分使用且不會濫用 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 制度的作用在于強(qiáng)化了測量和反饋的精度 監(jiān)督 計(jì)劃 執(zhí)行 結(jié)果 子目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 制定子目標(biāo) 調(diào)整 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 70 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對制度化與規(guī)范化問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 制度化與規(guī)范化問題建議 ? 建立相關(guān)人力資源管理制度體系 ? 工資等級標(biāo)準(zhǔn) ? 績效考核標(biāo)準(zhǔn) ? 工作報(bào)告制度 ? 工作計(jì)劃制度 ? 進(jìn)行相關(guān)制度培訓(xùn) ? 規(guī)范工作流程 ， 整理描述詳細(xì)的流程說明 ? 根據(jù)流程要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 71 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 培訓(xùn)是公司人力資源工作中開展得最好的一項(xiàng)，但作為一種重要的正式溝通手段，其重點(diǎn)和方向還有待于調(diào)整 ? 四 培訓(xùn) ? 入職引導(dǎo)不充分 ， 造成新員工比較長時(shí)間地處于部分失控和空閑狀態(tài) ? 對管理層培訓(xùn)多 ， 對基層培訓(xùn)少 ? 缺少系統(tǒng)的職務(wù)資料體系 ? 缺少各個(gè)崗位的專業(yè)技能培訓(xùn) ， 新到崗員工不能快速熟悉新崗位要求和工作技能 ， 不能充分利用學(xué)習(xí)效應(yīng)提高勞動生產(chǎn)率或降低運(yùn)作成本 ， 同時(shí)員工長時(shí)間處于對工作摸不著頭腦的狀態(tài)所引起的焦慮一定程度上造成了工作挫折感和情緒波動 ， 成為公司員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 72 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 現(xiàn)階段李寧公司對基層員工的入職、專業(yè)技能和溝通培訓(xùn)沒有很好展開，建議調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 入職培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 知識培訓(xùn) 基層員工 管理層 溝通培訓(xùn) 沒有開展或開展不好 開展較好 入職培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 知識培訓(xùn) 溝通培訓(xùn) 重點(diǎn)培訓(xùn) 非重點(diǎn)培訓(xùn) 現(xiàn)狀 新華信建議 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 73 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對培訓(xùn)問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 四 培訓(xùn)問題建議 ? 人力資源入職引導(dǎo)應(yīng)該開展定期監(jiān)控 ? 健全職務(wù)資料體系 、 明確與業(yè)務(wù)部門分工 ? 調(diào)整培訓(xùn)方向 ， 加強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門的專業(yè)技能培訓(xùn) ? 調(diào)整培訓(xùn)對管理層培訓(xùn)多 ， 對基層培訓(xùn)少 ? 組織開展崗位交叉培訓(xùn) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 74 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 妨礙員工積極性和工作效率提高的重要因素還有公司職業(yè)發(fā)展道路的簡單和模糊 ? 五 員工發(fā)展 ? 員工的職業(yè)設(shè)計(jì)過于單一 ， 更多的是通過工作豐富化和擴(kuò)大化來提高員工滿意度 ? 員工普遍反映對內(nèi)部發(fā)展道路不清楚 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 75 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 采用管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三條線發(fā)展的模式，可以拓寬發(fā)展道路，降低單一道路上的壓力，是李寧現(xiàn)階段的合適選擇 技術(shù) 管理 業(yè)務(wù) 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 76 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對員工發(fā)展問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 員工發(fā)展問題建議 ? 建議在技術(shù) 、 業(yè)務(wù) 、 管理三條線開展職務(wù)發(fā)展設(shè)計(jì) ? 加強(qiáng)溝通 ， 使員工清楚熟了解公司職業(yè)發(fā)展政策 ? 開展培訓(xùn)和教育 ， 幫助員工選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 77 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 公司沒有明確的激勵(lì)政策，激勵(lì)措施的制定比較隨意，結(jié)果一方面受到褒獎和認(rèn)可的人不以為然，而其他人更覺得不夠公平 ? 六 激勵(lì)政策 ? 薪資調(diào)整頻率過低 ， 不能起到激勵(lì)作用 ? 公司整體的激勵(lì)政策偏向于少獎多罰 ， 不利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和員工工作的主動性 ? 局部 （ 比如鞋業(yè)生產(chǎn)部 、 鞋業(yè)技術(shù)部 ） 人員流動率高 ， 初步分析原因是這兩個(gè)部門員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部工作分配和收入分配不合理 ，思想動蕩 ， 該問題從 1998年即有跡象 ， 1999年開始明顯 ， 并一直持續(xù)到現(xiàn)在 ， 長時(shí)間沒有得到解決 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 78 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 少獎多罰政策鼓勵(lì)的是不求有功，但求無過的工作態(tài)度，不利于創(chuàng)新，也不利于提高員工工作熱情，建議李寧公司適當(dāng)調(diào)整 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 現(xiàn)狀 新華信建議 獎 罰 時(shí) 間 獎 罰 時(shí) 間 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 79 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對激勵(lì)政策問題，新華信提出了下面的改進(jìn)建議 ? 激勵(lì)政策問題建議 ? 建立科學(xué)的考核體系 ? 提高頻率 ， 降低幅度 ? 調(diào)整公司整體的少獎多罰的激勵(lì)政策 觀念與認(rèn)識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓(xùn) 員工發(fā)展 激勵(lì)政策 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 80 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結(jié)構(gòu)診斷 陳 健 ? 人力資源及管理診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計(jì)劃 張江燕 人力資源咨詢項(xiàng)目第一階段匯報(bào) 北京李寧體育用品有限公司 精品 資 料網(wǎng) 010911 2023()01 81 工作描述體系包括縱向和橫向兩個(gè)維度 流程設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)