【正文】 分直接領(lǐng)導(dǎo) 70%關(guān)系建立跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30%直接領(lǐng)導(dǎo) 70%敏感性跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30%直接領(lǐng)導(dǎo) 70%應(yīng)變能力跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30%直接領(lǐng)導(dǎo) 70%責(zé)任管理跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30%直接領(lǐng)導(dǎo) 70%戰(zhàn)略思考跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 30%匯總 100% 工作能力最終得分：010925 57 2023LINING(BEIJING)PREZ02 年度考核表 :人力資源部匯總 1 、績(jī)效考評(píng)匯總表 （由人力資源部填寫）考評(píng)事項(xiàng) 考評(píng)得分 權(quán)重 加權(quán)得分工作業(yè)績(jī) 50%工業(yè)態(tài)度 20%工作能力 30%匯總 100% 績(jī)效考評(píng)總分：010925 58 2023LINING(BEIJING)PREZ02 年度考核表 :直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表 2 、直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)表 ( 用文字描述被評(píng)估人在工作業(yè)績(jī)、工作能力二方面的總體表現(xiàn)以及需要改善的方面）需改進(jìn)的方面工作態(tài)度行動(dòng)安排需改善方面工作業(yè)績(jī)行動(dòng)安排需提高方面工作能力行動(dòng)安排010925 59 2023LINING(BEIJING)PREZ02 年度考核表 :績(jī)效考評(píng)工作變更及執(zhí)行調(diào)整表 (一 ) 以下內(nèi)容由人力資源部填寫1 、員工整體績(jī)效評(píng)價(jià)表：不滿意 可接受 滿意 超平均 卓越未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須加以改進(jìn)多數(shù)重要項(xiàng)目已達(dá)預(yù)期目標(biāo)少數(shù)重要項(xiàng)目超出預(yù)期目標(biāo)多項(xiàng)重要項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)大部分重要項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)2 、績(jī)效考評(píng)整體評(píng)價(jià)： （是否對(duì)考評(píng)人進(jìn)行工作變更與資薪調(diào)整）010925 60 2023LINING(BEIJING)PREZ02 年度考核表 :績(jī)效考評(píng)工作變更及執(zhí)行調(diào)整表 (二 ) 3 、被考評(píng)人工作變更分析表：?jiǎn)T工的興趣與目標(biāo) 員工可晉升方向員工晉升潛力體現(xiàn)在那些方面 晉升可能性員工缺陷體現(xiàn)在那些方面 降級(jí)或調(diào)動(dòng)方向及可能性4 、被考評(píng)人資薪調(diào)整分析：?jiǎn)T工目前工資級(jí)別 建議資薪調(diào)整幅度員工資薪調(diào)整原因分析 資薪調(diào)整可能性010925 61 2023LINING(BEIJING)PREZ02 今日議程 ? 第二階段工作簡(jiǎn)述 張江燕 ? 績(jī)效管理診斷 林海峰 ? KPI績(jī)效考評(píng)體系 林海峰 ? 績(jī)效考評(píng)表 林海峰 ? 績(jī)效考評(píng)手冊(cè) 林海峰 ? 第三階段工作計(jì)劃 張江燕 010925 62 2023LINING(BEIJING)PREZ02 總論： 績(jī)效考評(píng)目的與用途 ? 目的 ? 績(jī)效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué) 、 動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式 ， 通過(guò)制定有效 、 客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定 ， 旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性 ， 提高員工工作效率和基本素質(zhì) ? 績(jī)效考評(píng) 使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況 ， 通過(guò)對(duì)下屬的工作 績(jī)效 評(píng)估 ， 正確了解本部門的人力資源狀況 ， 有利于提高本部門管理工作效率 ? 用途 ? 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 ? 為員工的晉升 、 降職 、 調(diào)職和離職提供依據(jù) ? 對(duì)員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù) ? 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)的需要 ? 了解培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的效果 010925 63 2023LINING(BEIJING)PREZ02 總論： 績(jī)效考評(píng)原則 ? 公開(kāi)的原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的 ， 考評(píng)過(guò)程是公開(kāi)的 、 制度化的 ? 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話 ， 切忌主觀武斷 ， 缺乏事實(shí)依據(jù) ? 反饋的原則：在績(jī)效考評(píng)后 ， 人力資源部把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者 ，同時(shí)聽(tīng)取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果的意見(jiàn) ， 對(duì)考評(píng)結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出解釋 ? 公私分明原則：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考評(píng) ， 績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考評(píng)工作 ? 時(shí)效性原則：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作成果的綜合的評(píng)價(jià) ， 不應(yīng)將本考評(píng)期之前的行為強(qiáng)加于本次的考評(píng)結(jié)果中 ， 也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評(píng)期的業(yè)績(jī) 010925 64 2023LINING(BEIJING)PREZ02 總論： 績(jī)效考評(píng)周期與時(shí)間安排 ? 公司績(jī)效考評(píng)包括季度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng) ? 季度考評(píng)一年開(kāi)展三次 – 第一季度考評(píng)時(shí)間是 3月 25日 —4月 10日， – 第二季度考評(píng)時(shí)間是 6月 25日 —7月 10日 – 第三季度考評(píng)時(shí)間是 9月 25日 —10月 10日 ? 年度考評(píng)一年開(kāi)展一次 – 考評(píng)時(shí)間是本年 12月 30日 —第二年 2月 10日 010925 65 2023LINING(BEIJING)PREZ02 總論： 考評(píng)者與被考評(píng)者 ? 基層崗位員工的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)業(yè)務(wù)主管或部門經(jīng)理 ? 業(yè)務(wù)主管的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)部門經(jīng)理 ? 部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)者是上級(jí)總監(jiān) ? 總監(jiān)的績(jī)效考評(píng)者是總經(jīng)理 ? 人力資源部組織并監(jiān)督各部門績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程 ， 并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參考 ? 總經(jīng)理雖然不是公司各崗位員工的評(píng)估最終人 ， 但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán) ， 以及參與績(jī)效評(píng)估會(huì) ， 提出相關(guān)培訓(xùn) 、 崗位晉升以及員工處罰的要求 ? 本制度適用于李寧公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外： – 季度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 1個(gè)月的員工不參與本季度考評(píng) – 年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過(guò) 3個(gè)月的員工不參與本年度考評(píng) 010925 66 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)層次結(jié)構(gòu) 業(yè)績(jī)考評(píng) 態(tài)度考評(píng) 能力考評(píng) 考評(píng)總分 計(jì)劃完成考評(píng) KPI考評(píng) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 下級(jí)員工打分 直接領(lǐng)導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打分 010925 67 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容：指標(biāo)體系 ? 李寧公司績(jī)效考評(píng)體系包括以下方面： ? 業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ， 指各崗位員工通過(guò)努力所取得的工作成績(jī) ? 能力考評(píng)指標(biāo) ， 指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力 ? 態(tài)度考評(píng)指標(biāo) ， 指各崗位員工對(duì)待工作的態(tài)度 、 思想意識(shí)和工作作風(fēng) ? 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定原則： ? 客觀性原則：編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù) ? 明確性原則：編制的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要明確具體 ， 即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求 、 責(zé)任的輕重 、 業(yè)績(jī)的高低作出明確的界定和具體的要求 ? 可比性原則：對(duì)同一層次 、 同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績(jī)效考評(píng)必須在橫向上尋求一致 ? 可操作性原則：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過(guò)高 ， 應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求 ? 相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定后 ， 要保持相對(duì)的穩(wěn)定 ， 不可隨意更改 010925 68 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng) ? 業(yè)績(jī)考評(píng)是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評(píng) ， 它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià) ， 直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小 ， 是績(jī)效考評(píng)的核心內(nèi)容 ? 業(yè)績(jī)考評(píng)包括 KPI考評(píng)與工作計(jì)劃完成情況考評(píng)兩項(xiàng)內(nèi)容 010925 69 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng) — 工作計(jì)劃完成情況考評(píng) ? 為了全面考評(píng)員工工作業(yè)績(jī) ， 除了使用 KPI指標(biāo) ， 公司還需要對(duì)員工考評(píng)期內(nèi)工作計(jì)劃完成情況作出評(píng)估 ， 工作計(jì)劃完成情況的考評(píng)是對(duì) KPI考評(píng)必要的補(bǔ)充 ? 由于工作計(jì)劃完成情況評(píng)分由有較大的主觀性 ， 公司需要對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn) ， 而且需要跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對(duì)考評(píng)結(jié)果給予審核 ? KPI與工作計(jì)劃完成情況之間權(quán)重的分配 – 不同的崗位 KPI考評(píng)與工作計(jì)劃完成情況考評(píng)所占比重不同 ， 人力資源部年初需要同考評(píng)人共同討論 ， 綜合考慮 KPI確定的內(nèi)容與工作計(jì)劃制定情況 ， 最終決定該崗位工作業(yè)績(jī)中 KPI與工作計(jì)劃的權(quán)重分配 010925 70 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容： 能力考評(píng) ? 員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰?， 公司對(duì)員工的考評(píng)主要針對(duì)該崗位所需 5個(gè)核心能力考評(píng) ， 每個(gè)核心能力在不同崗位權(quán)重分配不同 ? 能力考評(píng)是考評(píng)員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來(lái)的能力 ， 根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力 ， 參照能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì)被考評(píng)者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評(píng)定 ? 能力考評(píng)方式 – 員工年度考評(píng)中包括能力考評(píng) ， 被考評(píng)人直接領(lǐng)導(dǎo)與跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同對(duì)該員工考評(píng) ， 綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力 ， 參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn) ， 并通過(guò)相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分 ， 同時(shí)考評(píng)人需要注明該員工獲得此考評(píng)得分的原因并舉出代表性的例子 – 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等 ， 打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定 – 員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100分 ， 通過(guò) 5項(xiàng)核心能力考評(píng)得分的權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考評(píng)得分 010925 71 2023LINING(BEIJING)PREZ02 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容： 態(tài)度考評(píng)（一） ? 態(tài)度考評(píng)擔(dān)負(fù)著業(yè)績(jī)考評(píng)與能力考評(píng)的橋梁作用 ， 是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度 ， 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的媒介 ， 在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化 ? 工作態(tài)度的考核可選取對(duì)工作能夠產(chǎn)生影響的個(gè)人態(tài)度 ， 如協(xié)作精神 、工作熱情 、 禮貌程度等等 ， 注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要列入考評(píng) 。 5 2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分S A P 系統(tǒng) 記錄保證 N O T ES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提交安全季度報(bào)告季度 100 分見(jiàn) K P I 說(shuō)明表10% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告分析 S A P 系統(tǒng)，使公司了解安全運(yùn)行狀況提交系統(tǒng)資源使用季度報(bào)告季度 100 分見(jiàn) K P I 說(shuō)明表10% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理性季度報(bào)告半年 100 分見(jiàn) K P I 說(shuō)明表25% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報(bào)告半年 100 分見(jiàn) K P I 說(shuō)明表15% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本 崗 位 提 交報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)010925 43 2023LINING(BEIJING)PREZ02 信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI說(shuō)明表 考核指標(biāo) 具體內(nèi)容安裝 M I S/ PO S 系統(tǒng)新開(kāi)店鋪數(shù)量? 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；? 參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊(cè)碼，并和李寧公司簽定了使用合同；? 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。 010925 32 2023LINING(BEIJING)PREZ02 李寧公司 KPI指標(biāo)確定過(guò)程 新華信項(xiàng)目成員 人力資源部成員 考評(píng)人 被考評(píng)人 被考評(píng)人 KPI指標(biāo) 010925 33 2023LINING(BEIJING)PREZ02 KPI確定方法 ? KPI（ Key Performance Index） 即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 ? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中 ， 選擇最重要的 35個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? 選擇 KPI的原則： – 對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， – 占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 010925 34 2023LINING(BEIJING)PREZ02 硬指標(biāo)與軟指標(biāo) ? 在制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式 ， 對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng) ， 有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效 ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ， 把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息 ， 通過(guò)硬指標(biāo)計(jì)算公式 ， 最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ? 軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析 ， 直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ， 軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià) ， 容易受各種主觀因素影響 ? 根據(jù)被考評(píng)人不同 ， 應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)