【正文】 一年度的發(fā)展計(jì)劃高績(jī)效文化通過(guò)反饋與學(xué)習(xí)培養(yǎng) /提高能力基于合理的工作與獎(jiǎng)勵(lì)制度方面的承諾明確對(duì)個(gè)人及集體貢獻(xiàn)的期望就企業(yè)重點(diǎn)及目標(biāo)達(dá)成共識(shí)制定績(jī)效計(jì)劃反饋與指導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)考 核動(dòng)態(tài)績(jī)效管理流程動(dòng)態(tài)績(jī)效管理流程考核績(jī)效化必須完成考核績(jī)效化必須完成? 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理體系? 公司目標(biāo)? 部門(mén)目標(biāo)? 崗位目標(biāo)? 部門(mén)和職位的考核指標(biāo)體系? 公司層面指標(biāo)? 部門(mén)層面指標(biāo)? 崗位層面指標(biāo)? 改進(jìn)考核循環(huán)操作手冊(cè)? 績(jī)效計(jì)劃? 反饋指導(dǎo)? 業(yè)績(jī)考評(píng)? 獎(jiǎng)懲改進(jìn)? 工資一定要與績(jī)效掛鉤公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人計(jì)劃部門(mén)計(jì)劃個(gè)人年度目標(biāo)個(gè)人年度目標(biāo)自 上 而 下 制 訂自 下 而 上 修 改關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型指標(biāo)類(lèi)型 舉例 證據(jù)來(lái)源數(shù)量 產(chǎn)量銷(xiāo)售額利潤(rùn)業(yè)績(jī)記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量 破損率獨(dú)特性準(zhǔn)確性生產(chǎn)記錄上級(jí)評(píng)估客戶評(píng)估成本 單位產(chǎn)品的成本投資回報(bào)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)限 及時(shí)性到市場(chǎng)時(shí)間供貨周期上級(jí)評(píng)估客戶評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)增強(qiáng)員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神人均培訓(xùn)時(shí)間人均培訓(xùn)時(shí)間員工滿意度員工滿意度員工流失率員工流失率內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度招聘需求按時(shí)完成率招聘需求按時(shí)完成率總裁總裁 /各部門(mén)經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理所有部門(mén)所有部門(mén)人力資源部人力資源部所有部門(mén)所有部門(mén)KPI體系的設(shè)計(jì)方法體系的設(shè)計(jì)方法關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程－－ 人力資源規(guī)劃流程人力資源規(guī)劃流程－－ 招聘流程招聘流程－－ 績(jī)效管理體系的建立和績(jī)效管理體系的建立和修改流程修改流程－－ 職業(yè)生涯流程職業(yè)生涯流程－－ 員工晉升流程員工晉升流程－－ ．．．．．．所有部門(mén)所有部門(mén)執(zhí)行力執(zhí)行力 體系 構(gòu)建邏輯路線構(gòu)建邏輯路線第一步第一步企企 業(yè)組織激活業(yè)組織激活第三步第三步合理配置職位合理配置職位明確崗位職責(zé)明確崗位職責(zé)第二步第二步優(yōu)化組織流程優(yōu)化組織流程完善管理制度完善管理制度第五步第五步適當(dāng)激勵(lì)回報(bào)適當(dāng)激勵(lì)回報(bào)嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲第四步第四步 建立考核體系建立考核體系績(jī)效改進(jìn)循環(huán)績(jī)效改進(jìn)循環(huán)第六步第六步 持續(xù)能力培訓(xùn)持續(xù)能力培訓(xùn)打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵打造執(zhí)行力，思想轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵—— —— 培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化打造執(zhí)打造執(zhí) 行力，重在付諸行動(dòng)行力，重在付諸行動(dòng)—— —— 企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行力體系行為準(zhǔn)則1．起始狀況．起始狀況? 困難在何處困難在何處 ?? 為何要進(jìn)行改革為何要進(jìn)行改革 ?? 如何說(shuō)明行為需求如何說(shuō)明行為需求 ?2．確定目標(biāo)．確定目標(biāo)? 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 ?? 通過(guò)項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo)通過(guò)項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo) ?? 改革之后與現(xiàn)在有何不同改革之后與現(xiàn)在有何不同 ?3．成功的標(biāo)準(zhǔn)．成功的標(biāo)準(zhǔn)? 衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?? 如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?? 如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功 ?4．組織．組織? 如何分配任務(wù)一誰(shuí)應(yīng)干什么如何分配任務(wù)一誰(shuí)應(yīng)干什么 ?? 誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制 ?? 誰(shuí)負(fù)責(zé)決策誰(shuí)負(fù)責(zé)決策 ?5．規(guī)劃．規(guī)劃? 項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段 ?每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么 ?? 最重要的最重要的 ‘‘ 里程碑里程碑 ’’ 是什么是什么 ?在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么 ?? 如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？6．監(jiān)督．監(jiān)督 ? 如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ? ? 何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié)何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié) ?? 在偏離目標(biāo)時(shí)．誰(shuí)負(fù)責(zé)采取糾正措施在偏離目標(biāo)時(shí)．誰(shuí)負(fù)責(zé)采取糾正措施 ? 行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理 ? 分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來(lái)分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來(lái)提供。? 3．反饋數(shù)據(jù)，向所有的有關(guān)人員通報(bào)調(diào)查結(jié)果。歸根到底，人們應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)觀察下三個(gè)方面來(lái)觀察 ““ 組織組織 ”” 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：u結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) u行為行為 工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作u文化文化 成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則 整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 3．能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 ”” 偏見(jiàn)二：偏見(jiàn)二： ““ 如果每個(gè)人都想?yún)⑴c對(duì)各種問(wèn)題的討論，那么，我們就只如果每個(gè)人都想?yún)⑴c對(duì)各種問(wèn)題的討論，那么，我們就只能成天忙于討論。視不同情況，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下形式給以支持： 反饋：反饋： 在小組內(nèi)部出現(xiàn)困難時(shí)，必要時(shí)可以明確提出小組存在的缺在小組內(nèi)部出現(xiàn)困難時(shí)，必要時(shí)可以明確提出小組存在的缺 點(diǎn)。公開(kāi)人力、資金、空間、原料、期限等資源。沖突各方共同澄清意見(jiàn)和利益的背景，通不要排斥沖突、而要暴露沖突。 ?216。只在領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地進(jìn)行個(gè)人接觸和小組交談是不可能進(jìn)行交流的。MCP測(cè)評(píng)講解塑造領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)? 第一大執(zhí)行綱領(lǐng)：創(chuàng)造危機(jī) !? 第二大執(zhí)行綱領(lǐng)：行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的 !? 第三大執(zhí)行綱領(lǐng)：凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的 !? 第四大執(zhí)行綱領(lǐng)：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的 !? 第五大執(zhí)行綱領(lǐng)：沒(méi)有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變!? 第六大執(zhí)行綱領(lǐng)：用備忘錄驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力 !? 第七大執(zhí)行綱領(lǐng)：親自作出表率 !案例分析與課程總結(jié)案例分析與課程總結(jié)執(zhí)行的 8字方針 認(rèn)真第一，聰明第二。 五月 21五月 2106:15:0106:15:01May 13, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2106:15:0106:15May2113May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/5/13 6:15:0106:15:0113 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/13 6:15:0106:15:0113 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。這種現(xiàn)象中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。 u3．傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和理解他人情感的能力 只有善解人意，能及時(shí)認(rèn)識(shí)矛盾，才能正確調(diào)控項(xiàng)目的過(guò)程。在制定詳細(xì)的運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意靈活性。正視出現(xiàn)的矛盾，通過(guò)會(huì)談研究其原因和背景。 主持工作：主持工作： 從外部支持工作會(huì)議和研討會(huì)：組織工作過(guò)程、主持會(huì)議、從外部支持工作會(huì)議和研討會(huì)：組織工作過(guò)程、主持會(huì)議、 提供視聽(tīng)設(shè)施。 ” 行為準(zhǔn)則四：排除障礙行為準(zhǔn)則四：排除障礙 積極參與積極參與 行為準(zhǔn)則五：自助措施行為準(zhǔn)則五：自助措施 u 不是每個(gè)人都了解解決問(wèn)題和決策的過(guò)程；對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，從事組織結(jié)構(gòu)和不是每個(gè)人都了解解決問(wèn)題和決策的過(guò)程；對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，從事組織結(jié)構(gòu)和流程工作還是一個(gè)嶄新的課題；流程工作還是一個(gè)嶄新的課題； 一些人除了回避沖突之外不知道如何處理沖突一些人除了回避沖突之外不知道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)特長(zhǎng)和能力，小組成員不能自；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)特長(zhǎng)和能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問(wèn)題。只有了解項(xiàng)目的起始狀況，并理解其背景原因，才會(huì)堅(jiān)定不移地支持項(xiàng)目工作。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在于合作功能環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在于合作功能失調(diào)。? 在一些企業(yè)中，往往分析過(guò)多，行動(dòng)太少。因此，在著手一個(gè)改革項(xiàng)目時(shí)，幾乎總要就下述問(wèn)題對(duì)有關(guān)員工和領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行著手一個(gè)改革項(xiàng)目時(shí)，幾乎總要就下述問(wèn)題對(duì)有關(guān)員工和領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行調(diào)查：調(diào)查：? 一哪些東西是好的？一哪些東西是好的？ ? 一哪些東西是不好的一哪些東西是不好的 ?? 一應(yīng)改革些什么一應(yīng)改革些什么 ? ? 一如何實(shí)施這些改革一如何實(shí)施這些改革 ?? 在診斷過(guò)程中，通常采用以下四個(gè)步驟：在診斷過(guò)程中，通常采用以下四個(gè)步驟：? 1．采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查。評(píng)審每個(gè)績(jī)效目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)度情況，作為年終評(píng)估參考252。 即 S4?S3 ? S2 ? S1不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工發(fā)展層次 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能力、變動(dòng)的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留第一單元 有效授權(quán)信任與授權(quán)? 信任是合作的基礎(chǔ)? 信任從何而來(lái)? 如何增強(qiáng)信任度? 信任故事授權(quán)是最重要的管理工作之一? 確定授權(quán)的程度與范圍? 授權(quán)的方法? 授權(quán)的原則? 授權(quán)的好處? 授權(quán)與委派的區(qū)別一、一、授權(quán)的概念授權(quán)的概念授權(quán)是什么授權(quán)是上級(jí)委授權(quán)是上級(jí)委派給下級(jí)一定派給下級(jí)一定的權(quán)力的權(quán)力授權(quán)的主要特征是允許下屬自行決策授權(quán)通過(guò)權(quán)力的轉(zhuǎn)移學(xué)會(huì)授權(quán)節(jié)省時(shí)間溝通程度高高 管理程度輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型授權(quán)型 命令型授權(quán)不是參與授權(quán)不是參與 授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是工作分工授權(quán)不是工作分工用人之權(quán)用人之權(quán)三、授三、授權(quán)的分權(quán)的分類(lèi)及策類(lèi)及策略略 做事之權(quán)做事之權(quán)花錢(qián)之權(quán)花錢(qián)之權(quán)1 2345678步驟授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)任務(wù)選擇被授權(quán)者選擇被授權(quán)者授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作進(jìn)入工作監(jiān)察進(jìn)度監(jiān)察進(jìn)度授權(quán)控制授權(quán)控制驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲第二單元　有效激勵(lì)—— 是人就需要被肯定研討時(shí)間有效激勵(lì)案例研討湯姆、迪克和哈利 假如你現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)，并有