物業(yè)信息管理的基礎(chǔ)知識-文庫吧在線文庫
【正文】 一）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義 ?（二）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 （一）物業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義 ? 物業(yè)管理信息系統(tǒng)是指物業(yè)管理中由人和計算機(jī)等組成的，專門用于物業(yè)信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 ? （ 3）經(jīng)營部。 ? （ 7）系統(tǒng)維護(hù)。 ? （ 4）住戶管理。 ? （ 2）委托軟件公司開發(fā)。它將整個系統(tǒng)作為研究對象，明確系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的邊界、系統(tǒng)的功能，將系統(tǒng)分成子系統(tǒng)、子系統(tǒng)分成若干模塊，從全局把握、優(yōu)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。 ? l 其局限性是：適合較小系統(tǒng)的開發(fā)，大系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，分成小系統(tǒng)開發(fā)；必須要有一個功能強(qiáng)大的軟件作支撐。 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 ?（一）系統(tǒng)規(guī)劃 ?（二）系統(tǒng)分析 ?（三）系統(tǒng)設(shè)計 ?（四）系統(tǒng)實施 （一）系統(tǒng)規(guī)劃 ? 1．系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo) ? l 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)需求和現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件，制定出一個與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的、先進(jìn)實用的、以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方案。 ? l 目前國內(nèi)外廣泛使用的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，它的基本思想是從上到下的分解方法，把一個復(fù)雜的系統(tǒng)，逐級地分解成盡可能獨(dú)立的子系統(tǒng)、模塊和子模塊等。 ? （ 3） 可維護(hù)性。 （四）系統(tǒng)實施 ? l 在系統(tǒng)設(shè)計報告得到批準(zhǔn)以后，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就進(jìn)入了實施階段。 3．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 ? l 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是指用計算機(jī)化的新系統(tǒng)替代手工系統(tǒng)的過程。 、維護(hù)與評價 ? 系統(tǒng)的評價是指系統(tǒng)在投入運(yùn)行一段時間之后，對新系統(tǒng)的運(yùn)行情況作的一次全面的評估。 ? l 安全管理主要是保護(hù)信息系統(tǒng)不受自然因素或人為因素破壞以及防止發(fā)生未經(jīng)授權(quán)非法操作數(shù)據(jù)的情況。 ? l 一個程序質(zhì)量的好壞，其評價指標(biāo)為：可維護(hù)性、可靠性、可理解性以及高效率。 ? 劃分子系統(tǒng)和功能模塊， ? 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖， ? 物理配置方案設(shè)計， ? 優(yōu)化總體設(shè)計方案并進(jìn)行評估。 （三）系統(tǒng)設(shè)計 ? l 系統(tǒng)設(shè)計又稱物理設(shè)計，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來構(gòu)建物理模型。 ? （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)和用戶需求分析。 ? l 其局限性在于：如果沒有自上而下的總體規(guī)劃，直接自下而上可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不合理。 （ 2）原型法。 ? （ 2）原型法。 第三節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā) ? 一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 ? 二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式和方法 ? 三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 ? （ 1）領(lǐng)導(dǎo)重視。 ? （ 2）日常事務(wù)。 ? （ 5）財務(wù)部。 （一）物業(yè)管理公司內(nèi)部管理信息子系統(tǒng) ? （ 1）辦公室。 3．決策支持系統(tǒng)（ DSS）階段 l 決策支持系統(tǒng)是能夠運(yùn)用各種數(shù)據(jù)、信息、知識、人工智能和模型技術(shù)，輔助高層管理者解決半結(jié)構(gòu)化和少數(shù)非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。它根據(jù)信息情況或管理者自身情況的不同，采取不同的方式。 ? l 信息加工從加工本身來看可以分成數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。 ? 實際工作中，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)常常涉及原始信息的收集，而其他幾種信息系統(tǒng)主要涉及二次信息收集。 ? l 在物業(yè)管理中，不論是物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)、業(yè)主期望目標(biāo)的實現(xiàn)，還是具體某個設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，某個維修項目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量管理，都離不開信息的控制作用。 ? 物業(yè)管理者也應(yīng)懂得嚴(yán)格控制一些不應(yīng)擴(kuò)散的信息，避免帶來消極的影響。 2．管理信息的特征 ? （ 1）事實性 ? （ 2）時效性 ? （ 3）不完全性 ? （ 4）適用性 ? （ 5）價值性 （二）物業(yè)信息的定義 ? l 物業(yè)信息就是有關(guān)物業(yè)（包括物業(yè)管理）的知識。 ? l 信息與數(shù)據(jù)是兩個不同的概念。這些經(jīng)驗的取得，離不開對所收
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