招商地產(chǎn)-半山蘭溪谷二期潛在客戶分析思路及方法匯報(bào)-47ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 所以安全性是他們考慮的主要問題之一；? 附庸風(fēng)雅。訪談結(jié)果，客戶對其綜合評價(jià)較高，主要反映，社區(qū)大、園林美，項(xiàng)目周邊未來規(guī)劃、周邊環(huán)境具有很大吸引力，整體氣氛營造尊貴，大氣。可見紅樹林片區(qū)豪宅將是本項(xiàng)目最大、最直接的競爭對手。8月 18日，央行再次加息。 一、目前，我們的客戶是誰？ 二、客戶的誠意度到底有多少？ 三、潛在客戶對競爭樓盤評價(jià)如何？ 四、理想的客戶群體構(gòu)成模式是什么？ 五、我們能從中得到哪些啟發(fā)？要回答的問題2采用的工作方法關(guān)于客戶訪談?wù){(diào)研方法及樣本選擇的說明一、客戶訪談?wù){(diào)研的兩個階段二、客戶訪談?wù){(diào)研的樣本總量三、對調(diào)研樣本選擇的綜合評價(jià)3? 第一階段：電話回訪 調(diào)研方式：在深度訪談前，置業(yè)顧問與所屬客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶意向，并預(yù)約訪談時(shí)間。政府調(diào)控效果明顯，客戶購房熱情消退。深度訪談數(shù)據(jù)分析 客戶群體分類標(biāo)準(zhǔn) — 二維分類13 客戶群體構(gòu)成 — 二維分類構(gòu)成圖深度訪談數(shù)據(jù)分析14鉆石客戶 占比 X軸 Y軸 ACTION活動INTEREST興趣OPINION觀點(diǎn)擁有物業(yè) 車年收入社會關(guān)系 年齡工廠廠主外貿(mào)老板 ％物業(yè)24套高檔車 12輛100萬以上多 3555工作時(shí)間較自由；應(yīng)酬多；工作及居住區(qū)域非常廣，涉及東莞、惠州、香港等地；文化程度一般；喜歡和朋友聚會，交流生意信息享受型自住；追求身份，講究風(fēng)水；喜歡和親朋好友群居，急欲彰顯身份模具制造商電子生產(chǎn)商外資老板（電子、手機(jī)配件等）物流公司老板 客戶群體 AIO量表分析 — 鉆石客戶15白金客戶 占比 X軸 Y軸 ACTION活動INTEREST興趣OPINION觀點(diǎn)擁有物業(yè) 車年收入社會關(guān)系 年齡企業(yè)董事、總經(jīng)理、 CFO（ 18類行業(yè)）銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)高管石油公司外企高管國土、海關(guān)、邊檢、稅務(wù)部門公務(wù)員％物業(yè)24套政府公車灰色收入較多 多3050歲工作時(shí)間固定；求其辦事的人多；業(yè)余生活豐富；置業(yè)集中在環(huán)境優(yōu)美區(qū)域年輕的受過良好教育，年紀(jì)大的大多從部隊(duì)退伍；喜歡打麻將、高爾夫、旅游等，關(guān)注政治這是深圳最大的炒房團(tuán)體；政策嗅覺靈敏；買房行為較隱秘；如自住則看中品牌和物業(yè)服務(wù) 客戶群體 AIO量表分析 — 白金客戶16黃金客戶 占比 X軸 Y軸 ACTION活動INTEREST興趣OPINION觀點(diǎn)擁有物業(yè) 車年收入社會關(guān)系 年齡企業(yè)中高級管理人員（ 18類行業(yè)）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)設(shè)計(jì)師文化教育醫(yī)療衛(wèi)生中高級職稱人員6％物業(yè)24套中檔車 01輛2030萬 多3550歲工作時(shí)間固定，上下班較有規(guī)律；出差機(jī)會較少；通常在工作單位附近置業(yè)均受過良好的專業(yè)教育；較傳統(tǒng)，家庭觀念強(qiáng)，喜歡開展家庭活動；主要閱讀專業(yè)期刊雜志由于前期購買的招商物業(yè)均升值，故是我司絕對忠誠客戶，非常信賴招商品牌 客戶群體 AIO量表分析 — 黃金客戶17白銀客戶 占比 X軸 Y軸 ACTION活動INTEREST興趣OPINION觀點(diǎn)擁有物業(yè) 車年收入社會關(guān)系 年齡普通白領(lǐng) ％物業(yè)12套中檔車 01部1530萬 一般35歲左右工作時(shí)間固定，目前正處于事業(yè)發(fā)展期，經(jīng)常加班；置業(yè)范圍集中在南山、蛇口、寶安等地有良好的教育背景；比較具有小資情調(diào)，附庸風(fēng)雅；主要閱讀南都、深特報(bào)，喜歡財(cái)經(jīng)、娛樂及體育版新聞自住為主；羨慕高品質(zhì)的生活狀態(tài)；喜歡和朋友一起居住在大型社區(qū)；不太講究風(fēng)水蛇口本地村民 ％物業(yè)0或出租屋01輛 30萬 一般3560歲通常自己做生意，工作時(shí)間不固定；喜歡
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