日化企業(yè)如何制定考核目標(biāo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 員的滿意度 專題三各部門考核目標(biāo)制定范例銷售類考核表 一般來(lái)說(shuō)，上級(jí)難以觀察和控制銷售類人員的工作行為，而銷售行為的結(jié)果：簽單額、風(fēng)險(xiǎn)控制等等卻是容易測(cè)量的。o 第一級(jí)為未達(dá)到預(yù)期 o 第二級(jí)為達(dá)到預(yù)期 o 第三級(jí)為超出預(yù)期 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，不同于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，它不是根據(jù)現(xiàn)成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出確切的績(jī)效結(jié)果，其完成效果是以上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)級(jí)實(shí)現(xiàn)的。工作目標(biāo)設(shè)定需具備的技能及背景知識(shí)o職位分析能力 o背景知識(shí) o工作職責(zé)描述能力 o設(shè)定有效衡量的能力 設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 維度 質(zhì)量好準(zhǔn)時(shí)齊套發(fā)貨率KPI指標(biāo)體系建立流程指標(biāo)體系建立流程 o 及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并反饋給相應(yīng)部門 /個(gè)人 來(lái)源于業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，體現(xiàn)出該職 位對(duì)流程終點(diǎn)的支持。 考核的目的并不僅是為了獎(jiǎng)懲，員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決定都必須依據(jù)精確的考核結(jié)果。216。 如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)？ 績(jī)效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級(jí)對(duì)員工工作的觀察和評(píng)價(jià)。確定一個(gè)明智的目標(biāo)就是既要確定要實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果又要確定怎樣去做，才能更好地實(shí)現(xiàn)要達(dá)成的目標(biāo)考核目標(biāo)來(lái)源考核目標(biāo)來(lái)源 來(lái)源于職位應(yīng)負(fù)責(zé)任，但又不完全等同 來(lái)源于部門總目標(biāo)，體現(xiàn)出該職位對(duì)總 目標(biāo)的貢獻(xiàn)。o 監(jiān)測(cè)與業(yè)績(jī)目標(biāo)有關(guān)的運(yùn)作過(guò)程 n 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。工藝質(zhì)量合格率客戶要求交貨周期短 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)級(jí)別分類工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)級(jí)別分類 o 經(jīng)理和員工討論目標(biāo) 另一方面要求任務(wù)在明確的時(shí)間點(diǎn)完成，及時(shí)、不得延誤。 因此，上級(jí)必須通過(guò)制定績(jī)效考核目標(biāo)來(lái)客觀、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的判斷，傳送明確的信息，制定績(jī)效考核目標(biāo)的積極意義在于：通過(guò)積極、良性的互動(dòng)來(lái)幫助員工清醒地認(rèn)識(shí)到自己的成績(jī)和不足，努力提高工作績(jī)效。 實(shí)際上，職能工作只有象研發(fā)項(xiàng)目那樣事先做好充分的規(guī)劃并達(dá)成共識(shí)，才能找出有效的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于任務(wù)是否按質(zhì)量完成，需要有明確的技術(shù)文件作為標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式 基層員工的工作目標(biāo)是全年的績(jī)效計(jì)劃。流程：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程市場(chǎng)部部門職責(zé) 部門內(nèi)職位職責(zé)職位一 職位二流程步驟指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題，確認(rèn)客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)分析與客戶調(diào)研，制定市場(chǎng)策略市場(chǎng)占有率市場(chǎng)與客戶研究成果發(fā)貨及時(shí)質(zhì)量管理生產(chǎn)成本流程總目標(biāo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1