服務(wù)過程控制(ppt49)(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 216。216。1210:00 9:30 10:00 177。休息設(shè)施 返回目錄服 務(wù) 過 程的 控 制 （續(xù) 3）o對服務(wù)方法的控制返回目錄服 務(wù) 過 程 的控 制 （續(xù) 4）o對服務(wù)環(huán)境的控制：216。行為舉止 167。服務(wù)人員216。服務(wù)舉止216。設(shè)施故障控制 216。是產(chǎn)品質(zhì)量的組成部分216。(30+15)20%=177。穩(wěn)定性216。 使用控制圖監(jiān)測穩(wěn)定性量 測 系 統(tǒng) （續(xù) 4）返回目錄 量 測 誤 差 o 量測值 =真 值 +量測誤差 真 值 =量測值－量測誤差 量測誤差 =隨機(jī)誤差 +系統(tǒng)誤差o 采用重復(fù)量測降低隨機(jī)誤差o 采用校準(zhǔn)與修正減小系統(tǒng)誤差返回目錄隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差示意圖 修正：用修正值對量測結(jié)果做補(bǔ)償， 是一種間接消除系統(tǒng)誤差的方式。異：前提條件相異量測重復(fù)性的前提：量測條件不變 量測再現(xiàn)性的前提：量測條件改變重復(fù)性和再現(xiàn)性（續(xù) 1）返回目錄 R﹠ R分析 返回目錄 R﹠ R分析 （續(xù) 1）返回目錄Gageaiag 數(shù)據(jù)，量測 誤差 R﹠ R 小 R﹠ R分析 （續(xù) 2）返回目錄Gage2數(shù)據(jù)，量測誤差 R﹠ R 大 R﹠ R分析 （續(xù) 3）返回目錄Gage RR for Response(Gageaiag) %ContributionSource Variance (of Variance) Total Gage RR Repeatability Reproducibility ParttoPart Total Variation R﹠ R分析 （續(xù) 4）返回目錄Gage RR for Response（ Gage2） %ContributionSource Variance (of Variance) Total Gage RR Repeatability Reproducibility ParttoPart Total Variation R﹠ R分析 （續(xù) 5）返回目錄Gageaiag數(shù)據(jù)，量測誤差 R﹠ R 小
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