優(yōu)勢(shì)談判-胡倩-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 讀協(xié)議 ? 分解價(jià)格 ? 書面文字更可信 ? 集中于當(dāng)前的問題 ? 一定要祝賀對(duì)方 高級(jí)談判技巧 Chapter 3 3解決棘手問題的談判藝術(shù) ? 調(diào)解的藝術(shù) ? 仲裁的藝術(shù) ? 解決沖突的藝術(shù) ? 成本通常較低 ? 解決問題往往較快 ? 通過調(diào)解解決的糾紛是不會(huì)出現(xiàn)上訴的 ? 調(diào)解者往往比法官更了解問題的實(shí)質(zhì) ? 通過調(diào)解的方式也可以避免傷害雙方的關(guān)系 ? —— 合格的調(diào)解人：公正、客觀 ? 調(diào)解人必須讓談判雙方： ? 相信調(diào)解人是中立的 ? 相信調(diào)解人了解談判主題 ? 相信調(diào)解人有類似調(diào)解經(jīng)驗(yàn) ? 相信調(diào)解人將會(huì)通過一套行之有效的方法進(jìn)行調(diào)解 ? 談判雙方應(yīng)準(zhǔn)備文件 ? 雙方糾紛從何而起 ? 希望解決的問題 ? 糾紛給自己帶來的影響 ? 各方希望最終能夠達(dá)成怎樣的解決方案 ? 調(diào)解人陳述： ? 自己在相關(guān)領(lǐng)域的成功記錄 ? 自己并非仲裁者或法官，談判雙方?jīng)]有賦予自己強(qiáng)制達(dá)成任何決議的權(quán)力 ? 調(diào)解目的是能夠達(dá)成一個(gè)雙方滿意的方案 ? 調(diào)解會(huì)定調(diào)： ? 各方都能夠闡明導(dǎo)致糾紛問題所在 ? 各方都知道對(duì)方的目標(biāo)是什么 ? 調(diào)解人要強(qiáng)調(diào)各方尊重事實(shí)，不要過于情緒化，以及強(qiáng)調(diào) “ 能夠體會(huì)他們的感受 ” ? 確立雙方對(duì)解決糾紛、達(dá)成共識(shí)的信心 ? 調(diào)解達(dá)成共識(shí)后要書面簽署，但調(diào)解人千萬不要介入起草協(xié)議的工作 ? 調(diào)解成功后： ? 讓雙方彼此重新交談 ? 讓雙方同意作出讓步 ? 讓雙方在一個(gè)可控的環(huán)境中發(fā)泄自己的怨氣 ? 讓雙方把注意力重新放在眼前的問題上，而不是憑感情用事 ? 讓雙方相信調(diào)解人有能力幫助他們達(dá)成和解 ? 讓雙方相信調(diào)解其實(shí)很重要，可以幫助雙方達(dá)成想要的結(jié)果 ? 讓雙方考慮彼此的共同利益，而不是一味強(qiáng)調(diào)分歧和沖突 ? 讓雙方提出自己認(rèn)為可以接受的解決方案 ? 讓雙方重新建立信任，遵守達(dá)成的協(xié)議 ? 仲裁和調(diào)解都比訴諸法律方便，成本低 ? 仲裁時(shí)談判雙方會(huì)分出輸贏 ? 只有當(dāng)雙方都表明自己的意圖，你已經(jīng)收集到足夠的信息，并開始努力尋求雙方的共同利益時(shí)，你才有可能真正地開始與對(duì)方談判。無論對(duì)方的談判技巧有多么差勁，都要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR。 04:56:4004:56:4004:56Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 04:56:4004:56:4004:562/9/2023 4:56
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