【正文】 集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 發(fā)現(xiàn)電梯困人 立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告，督促設(shè)備人員迅速前往處理； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。我們還將不定期的向?qū)W校師生人員發(fā)放一冊(cè)《消防知識(shí)手冊(cè)》。 （三）在裝修期間，我們將通過(guò)設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車(chē)樁、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題，保證消防通道的順暢。 （三）滅火 現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 06 玻璃門(mén)、窗、幕、墻 每日用清潔毛巾擦抹，每周用清潔劑徹底清洗一次 玻璃目視明亮，無(wú)灰塵、污跡、無(wú)水珠 窗臺(tái)目視無(wú)積塵 鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人影像 07 樓梯扶手 每日用清潔毛巾擦抹 無(wú)塵，用白紙緊擦拭 30 厘米，紙巾不被明顯污染 樓梯梯級(jí) 每天清掃，每周拖抹一次，每月沖洗一次 目視干凈無(wú)垃圾，無(wú)雜物，無(wú)明顯污跡（油污、黑印等） 08 各種指示牌、標(biāo)識(shí) 每周清洗擦抹一次 目視無(wú)明顯積塵、無(wú)水珠、無(wú)破損 09 集中綠地 每日清掃一次，每隔 2 小時(shí)巡掃一次 草坪目視干凈，無(wú)明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無(wú)磚頭、大石子，配自動(dòng)剪草機(jī) 10 宣傳欄 每天擦抹一次 玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠，不銹鋼面光亮，宣傳欄內(nèi)無(wú)明顯的可見(jiàn)積塵 11 花池 每月徹底擦抹及沖洗一次。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 第三節(jié) 綠化管理 園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對(duì)實(shí)現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 修剪 a. 草坪長(zhǎng)到 6070mm 時(shí)，應(yīng)進(jìn)行修剪，修剪高度冷地型草坪宜為 50mm，暖地型宜為 40mm。追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長(zhǎng)等情況而定。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。果木應(yīng)按 有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。早期欲擴(kuò)大冠幅，宜施氮肥，觀花觀果樹(shù)種應(yīng)增施磷、鉀肥?；ㄇ虼_保春秋兩季各修剪一次。 補(bǔ)植樹(shù)木 樹(shù)木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植； 補(bǔ)植季節(jié) a. 落葉樹(shù)：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前補(bǔ)植。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 定期巡視電梯設(shè)備，填寫(xiě)《電梯房巡視記錄》。 每年 12 月制訂下一年度《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì) 劃表》； 管理處每月定期組織檢查給排水設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫(xiě)《給排水系統(tǒng)檢查表》。 維修保養(yǎng) 按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； 消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 ② 主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)公司提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估和反饋。三個(gè)月試用期滿后，經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 第六章 項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表 姓名 張龍波 性別 男 年齡 38 職 務(wù) 項(xiàng)目經(jīng)理 職 稱 項(xiàng)目經(jīng)理 學(xué) 歷 大專 參加工作時(shí)間 1998 年 從事項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人）年限 4 年 已完成的管理項(xiàng)目情況 業(yè)主 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目面積 時(shí)間 質(zhì)量評(píng)價(jià) 廣東商學(xué)院 廣東商學(xué)院 優(yōu)秀 注： 。 第七章 主要管理及服務(wù)人員一覽表 序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書(shū) 擬擔(dān)任 職務(wù) 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗? 備注 1 張龍波 男 38 大專 安全主任 主任 4 年 2 陶友祥 男 36 中專 保安證 主任助理 6 年 3 蔡勝平 男 28 中專 保安證 主管 3 年 4 魏江濤 男 34 中專 高級(jí)電工證 維修主管 4 年 注：須出具上述人員在本公司服務(wù)的外部證明，如：勞動(dòng)手冊(cè)、代繳個(gè)稅稅單、參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 投 標(biāo) 人（單位公章）： 法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）： 日 期： 二〇〇八年八月六日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實(shí)施科學(xué)管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，也是我 們塑造物業(yè)管理品牌的保證。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； 供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)； 供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在經(jīng)理協(xié)同下排除異常和故障。制定設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操 作管理。 對(duì)攜帶貴重或大量物品出宿舍者，要查驗(yàn)學(xué)生證或身份證，并認(rèn)真登記搬出時(shí)間、學(xué)生姓名、班級(jí)、寢室號(hào)和搬出物品的詳細(xì)情況。 熟悉《學(xué)生宿舍管理辦法》及學(xué)生手冊(cè)中的相關(guān)規(guī)定，并在學(xué)生中加以宣傳、教育，嚴(yán)格日常管理，努力提高管理水平。 管理員負(fù)責(zé)本崗位的秩序及安全管理工作，要忠于職守，上崗時(shí)不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事?；▔瘍?nèi)缺株倒苗不得超過(guò) 35 處，無(wú)枯枝殘花（殘花量不得大于 15%）。 枯死植株的挖除 結(jié)合補(bǔ)植工作對(duì)枯死植株進(jìn)行調(diào)整； 枯死的大樹(shù)挖除前，必須報(bào)經(jīng)市園林主管部門(mén)審批，任何部門(mén)與個(gè)人無(wú)權(quán)擅自挖除。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 喬木類： 主要修除徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。灌溉要一次 性澆透，尤其是春、夏季節(jié)； d. 樹(shù)木周?chē)┯旰蠓e水應(yīng)排除，新栽樹(shù)木周?chē)e水尤應(yīng)盡快排除。 草坪更新 a. 更新復(fù)壯的方法有：補(bǔ)播草籽復(fù)壯法、條 狀更新法、定期封閉法和斷根更新法。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。做到樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝，樹(shù)形美觀完整無(wú)傾斜，花壇土壤疏松無(wú)垃圾，草坪平整清潔無(wú)雜草。 園林綠化的布置注意層次的搭配，正確選擇植物的品種，配置必要的速生、抗病蟲(chóng)的花草樹(shù)木，以及水池、噴泉、花架、假山、雕塑等，做到遮蔭、防塵、調(diào)節(jié)視覺(jué)效果。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （一）消殺時(shí)間：每周五下午。 （二）清潔管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 項(xiàng) 目 具 體 措 施 標(biāo) 準(zhǔn) 01 垃圾箱 每日清洗一次并套上黑色垃圾袋 擺放在指定位置并加蓋密閉，桶外壁 干凈無(wú)垃圾粘附物 垃圾車(chē)、池 垃圾車(chē)、池每日沖洗，每周徹底消殺一次 垃圾車(chē)無(wú)明顯附著物，垃圾池周?chē)鸁o(wú)積水、污漬 02 樓道地面 水泥地面每日清掃一次，每隔 2 小時(shí)巡掃一次，每月沖洗一次 瓷磚地面每日用地拖擦拭一遍 大理石地面定期拋光打蠟 水泥地面目視無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾，無(wú)積水、無(wú)塵土、無(wú)痰跡 瓷磚地面干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水，條縫清晰 大理石地面光亮，可映出照明輪廓，干凈無(wú)蠟跡 03 公共墻面 內(nèi)墻面每周徹底清潔一次，每日巡掃污染處 天棚、墻角每周除塵、除蛛網(wǎng) 抹灰、噴涂墻面凹凸處無(wú)明顯灰塵，無(wú)蛛網(wǎng) 瓷磚墻面目視無(wú)污跡、無(wú)塵、無(wú)亂張貼，用白紙巾擦拭表面 50 厘米，紙巾不被明顯污染 外墻光亮、整潔，無(wú)明顯水漬、油漬 04 公共照明燈罩 每月用清潔劑清洗擦抹一次 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵 05 消火栓、電表蓋、管線等 每周用清潔毛巾擦抹 玻璃明亮，目視無(wú)塵 箱頂、側(cè)無(wú)塵，用白紙巾擦試 30 厘米不被明顯污染 無(wú)明顯積塵、無(wú)蛛網(wǎng) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢(shì)被完全控制。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場(chǎng)的人員迅速由消防通道疏散，同時(shí)指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛駛離。 （二）召集 火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 安慰被困人員； 協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn)，安全接應(yīng)被困人員。 發(fā)生刑案 立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門(mén) 110 并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并救護(hù)傷員； 向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)肆私馇闆r并記錄。 對(duì)自行車(chē)的管理我們認(rèn)為車(chē)主為自行車(chē)有償安裝“可分式防盜車(chē)牌”，是防止車(chē)輛丟失的有效方法。 四、車(chē)輛管理 對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出實(shí)行出入證制度、登記制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車(chē)輛進(jìn)入管理區(qū)域。 二、 門(mén)崗服務(wù) 門(mén)崗值崗時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門(mén)崗實(shí)行 24 小時(shí)立崗秩序管理服務(wù)； 在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗； 立崗姿勢(shì)端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問(wèn)，禁止與他人閑聊。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 擇，以保證管理處經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。 本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 息服務(wù)等新興的服務(wù)內(nèi)容也成為我司在各個(gè)樓盤(pán)和社區(qū)實(shí)施的重要工作。通過(guò)舉辦一系列的業(yè)戶集體活動(dòng)，使業(yè)戶們互相認(rèn)識(shí)、互相幫助、互相團(tuán)結(jié)；建立業(yè)戶間的友誼，增進(jìn)業(yè)戶間的溝通；消除業(yè)戶與業(yè)委會(huì)、業(yè)戶與物業(yè)管理管理處之間的隔閡；使 小區(qū)形成欣欣向榮、安居樂(lè)業(yè)的美好生活。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 20xx年年末，東華物業(yè)又率先通過(guò) ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，在物業(yè)管理中融入環(huán)境管理理理念，建立了規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境管理制度。在五羊新村以總分第一名的成績(jī)被評(píng)為全國(guó)模范文明小區(qū)后，東華物業(yè)管理模式風(fēng)靡全國(guó)，從各地趕來(lái)的參觀者絡(luò)繹不絕。 經(jīng)過(guò)二十多年的積累與發(fā)展，東華物業(yè)已成為全國(guó)頗具規(guī)模和名望的物業(yè)管理專業(yè)企業(yè)，注冊(cè)資金 550 萬(wàn)元，員工總?cè)藬?shù)達(dá) 700 多人， 88%以上的管理層人員取得大專以上學(xué)歷；中級(jí)職稱以上的管理人員和工程技術(shù)