企業(yè)文化與知識管理(上)-文庫吧在線文庫
【正文】 枯燥的文字圖像化！ 溝通的效率 進入長期記憶 文字 表格 圖形 模型 溝通效率 版權(quán)所有：高建華 教練能力和方法 要求 /標準 現(xiàn)狀 目標 時間 基礎(chǔ)知識 技術(shù)知識 業(yè)務(wù)知識 交流溝通 員工技能分析圖 員工技能目標圖 輔助技能區(qū) 輔助技能區(qū) “照鏡子” 次要技能區(qū) 次要技能區(qū) 核心技能區(qū) 版權(quán)所有：高建華 布置工作的技巧 是告訴員工該如何做 , 還是員工告訴老板想怎么做 ? 做某件事情對公司來講意義何在？ 讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴 做該件事情對員工來將能學到什么？ 從工作的過程中學到什么？ 從工作伙伴那里學到什么？ 在工作中要注意學習什么？ 版權(quán)所有：高建華 員工的表現(xiàn)從兩個方面來評估： 行為方式和工作業(yè)績 滿意 不滿意 不滿意 滿意 工作業(yè)績 行為方式 沒有滿意的員工 , 就沒有滿意的用戶 對待員工的態(tài)度 版權(quán)所有：高建華 傾聽員工的意見和想法 “聆聽員工的心聲” 采集 整理 分析 /決策 員工心聲 反饋 “咖啡時間” 版權(quán)所有：高建華 給自己思考的時間 三思而后行 ? 經(jīng)常反思 ,不斷總結(jié)歸納 ? 給自己冷靜思考的時間 ? 在溝通中檢驗自己的認知 ? 愿意接受他人的意見 , 改變自己的想法 版權(quán)所有：高建華 中午休息時間 下午見 版權(quán)所有：高建華 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 本企業(yè)高層管理團隊是否有共同的價值觀念 ？ 即大家都相信什么 ？ 2。 企業(yè)文化的定義 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化的概述 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長 老化 成熟 高 低 集權(quán)式控制 ,分權(quán)式管理 set the frame, set the people free 規(guī)章制度與自覺自愿 企業(yè)文化的作用 版權(quán)所有：高建華 集權(quán)式控制 , 分權(quán)式管理 裁判員與裁判規(guī)則 優(yōu)勝者的獎勵 違規(guī)者的處罰 起點 終點 邊界 邊界 自由與規(guī)則的平衡 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化 – 與宗教類似的現(xiàn)象 企業(yè)文化與宗教 相同點 自愿地接受 ,自覺的行為 沒有對錯之分 ,只有信與不信 一旦接受 ,輕易不改 互相影響 ,深信不疑 有相同的核心價值觀 企業(yè)范圍 社會范圍 不同點 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化與退出壁壘 換一個環(huán)境 , 換一個企業(yè) : 你的業(yè)務(wù)能力 , 能否發(fā)揮 你的工作方式 , 能否適應(yīng) 你的價值觀念 , 能否接受 你的同事關(guān)系 , 能否融洽 你的發(fā)展空間 , 能否找到 你得到的尊重 , 能否再現(xiàn) 你得到的重視 , 能否如故 人才的相對概念 : 與企業(yè)“個性”與要求吻合的人 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化的內(nèi)涵 人與人之間的關(guān)系 領(lǐng)導風格 經(jīng)營目標 價值觀念 決策機制 企業(yè)文化的要素 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化的要素 價值觀念 – 我們大家都相信什么？ 是非標準 – “好人”與“壞人”的標準是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨 成功的定義 – 當官，財富，知識， 德才兼?zhèn)洌? 職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)習俗 – 春節(jié) ，東西方差異， 最終數(shù)字 企業(yè)個性 含蓄 ， 穩(wěn)健 版權(quán)所有：高建華 幾個有趣的問題 ? 辦公室或工廠著火了 , 你會怎么辦 ? ? 看到有人落水了 ,你會怎么辦 ? ? 看到有人偷別人東西 ,你會怎么辦 ? ? 看到有人行兇搶劫 ,你會怎么辦 ? 企業(yè) /社會如何要求你 , 你自己如何要求自己 ? 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化的要素 決策機制 決策者 自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 一人說了算 決策的依據(jù) – 老板的感覺和經(jīng)驗， 大家的感覺和經(jīng)驗， 科學分析的結(jié)果與數(shù)字 決策的方式 – 流程，誰先發(fā)表意見， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 版權(quán)所有：高建華 企業(yè)文化的要素 經(jīng)營目標 企業(yè)的定位 (Object
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