哥弟女裝專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)(課件)-文庫吧在線文庫
【正文】 n 理智型重視有關(guān)商品的品牌、價格、工藝、款式；不急于購買、喜歡獨立思考； 待客之道：強調(diào)貨品的物有所值；詳細介紹貨品好處；貨品知識準確；顧客的性格n 沖動型購買決定易受外部因素的影響；購買目的不明顯，常常是即興購買；常憑個人直覺對商品的外觀印象、導(dǎo)購熱情推薦來迅速做出購買決定；喜歡購買新產(chǎn)品和流行產(chǎn)品； 待客之道：留意顧客需求，適時地作貨品推介；顧客的性格n 疑慮型內(nèi)向、行動謹慎、觀察細微、決策遲緩；購買時猶豫不決，難以下決心；對導(dǎo)購的推介缺乏信心，交易時間較長； 待客之道耐心、細致了解顧客的需求；基于需求，給予建議；顧客的性格n 隨意型缺乏購買經(jīng)驗，希望得到導(dǎo)購的幫助；對商品無過多的挑剔； 待客之道熱情；關(guān)心同來的朋友、家人；顧客的性格n 習(xí)慣型通常是有目的性的購買，購買過程迅速；不易受外界因素：如廣告、導(dǎo)購介紹影響；對流行產(chǎn)品、新產(chǎn)品反應(yīng)冷漠； 待客之道留意顧客需求，適時地作貨品推介；顧客的性格n 專家型認為導(dǎo)購與顧客是對立的利益關(guān)系；較強的自我保護意識；常以為自己的觀念是絕對正確的；好為人師； 待客之道：專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；尊重顧客及其觀點，勿爭辯；顧客的性格n 新潮型追求時尚、潮流，裝扮前衛(wèi)、新潮；有個性、愛面子； 待客之道：介紹新產(chǎn)品及其與眾不同之處；與其交換潮流信息；怎樣面對不同性格的顧客？？？通過詢問了解顧客的意圖167。這種問題只能用 “是 ”或 “不是 ”回答；167。因為，使用的損耗不會太大，所以也聽耐用的，這種比剛才您看的用特殊的 PU材料做的排球價格上優(yōu)惠很多，您可以看一下。這款鞋子是拱形設(shè)計（ ）， 在運動中可以起到減震作用（ ）， 所以長時間穿著，都會保持很舒服，并且可以起到保護腳的作用（ ）。 異議的定義 ：異議是客戶對你在推銷過程中的任何一個舉動的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。產(chǎn)品的價格與售價一致的感覺。在表達不同意見時，盡量利用 “是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見的口語。含萊卡到底有什么好處？167。 身體語言信號 :167。167。 09:43:5209:43:5209:43Wednesday, January 27, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:43:5209:43:5209:431/27/2023 9:43:52 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 9:43:52 上午 9:43 上午 09:43:52一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:43 上午 一月 2109:43January 27, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:43:5209:43:5209:43Wednesday, January 27, 2023n 1知人者智，自知者明。 27 一月 20239:43:52 上午 09:43:52一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 219:43 上午 一月 2109:43January 27, 2023n 1行動出成果，工作出財富。技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授技巧就是成功地做事的習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手！n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。167。你認為這件衣服應(yīng)該搭配 …….?167。 ” “你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學(xué)學(xué)人家隔壁 ABC牌 ……”
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