旅游企業(yè)公共關(guān)系工作方式-武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程展示-文庫吧在線文庫
【正文】 （一）自我期待形象 （三）目 標(biāo)形象差距分析 1．形象差距的計(jì)算方法 形象差距，是指旅游企業(yè)的實(shí)際形象與主觀形象乊間有差距。這個(gè)差距就是差異化目標(biāo)。企業(yè)形象的設(shè)計(jì)是一種藝術(shù)，是創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，沒有固定不變的模式。 三、形象傳播 公關(guān)計(jì)劃的組織實(shí)施是整個(gè)公關(guān)活動的中心環(huán)節(jié)。選擇傳播媒介時(shí)，應(yīng)將信息內(nèi)容與各種傳播媒介的特點(diǎn)結(jié)合起來綜合考慮。它是由一定的公關(guān)目標(biāo)和仸務(wù)，以及這種目標(biāo)和仸務(wù)決定的若干具體方法和技巧所構(gòu)成，具有某種特定公關(guān)功能的活動方式。檢測評估是整個(gè)公關(guān)活動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。檢測評估是整個(gè)公關(guān)活動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)橥ㄟ^公關(guān)形象調(diào)查，找出了旅游企業(yè)的形象問題，再通過實(shí)際形象與自我期待形象的分析比較，找到企業(yè)的差距，才能確定既符合公眾利益又符合企業(yè)利益的別具一格的企業(yè)形象。 13:31:5713:31:5713:31Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:31:5713:31:5713:312/9/2023 1:31:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 31分 57秒 下午 1時(shí) 31分 13:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 1時(shí) 31分 :31February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:31:5713:31:5713:31Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 下午 1時(shí) 31分 57秒 13:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 31分 :31February 9, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 5．形象調(diào)查對旅游企業(yè)有什么作用 ?在迚行旅游企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意什么問題 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 四、形象評估 公關(guān)活動計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果如何，是旅游企業(yè)公關(guān)部門和決策部門所關(guān)心的問題。檢測評估是整個(gè)公關(guān)活動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。 (一 )選擇傳播媒介 (二 )確定公關(guān)活動方式 1．按活動的類型和特點(diǎn)來劃分 (1)宣傳型公關(guān)活動方式 (2)交際型公關(guān)活動方式 (3)服務(wù)型公關(guān)活動方式 (4)社會型公關(guān)活動方式 (5)征詢型公關(guān)活動方式 三、形象傳播 公關(guān)計(jì)劃的組織實(shí)施是整個(gè)公關(guān)活動的中心環(huán)節(jié)。 (一 )選擇傳播媒介 4．量力而行原則 旅游企業(yè)的公關(guān)經(jīng)費(fèi)一般都較有限，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的公關(guān)預(yù)算和傳播投資能力量力而行、精打細(xì)算，選擇恰當(dāng)傳播媒介，爭取用盡可能少的費(fèi)用去實(shí)現(xiàn)盡可能大的社會傳播效益。如對文化程度不高的市民公眾，采用廣播、電視等傳播媒介，信息傳播的效果就比較好。由于大多數(shù)公關(guān)活動項(xiàng)目是針對目標(biāo)公眾的信息傳播活動，因而公關(guān)活動的實(shí)施就是組織運(yùn)用各種現(xiàn)代傳播技術(shù)和溝通手段，把預(yù)期的信息傳遞給目標(biāo)公眾，以改變其態(tài)度或促成其行為，創(chuàng)造對旅游企業(yè)自身有利的公眾環(huán)境。 (2)概括、分析公眾的各種權(quán)益要求，權(quán)衡企業(yè)利益與公眾利益的關(guān)系，確定公共關(guān)系的主要對象和兼顧對象。 (3)有利于塑造旅游企業(yè)的良好形象。旅游企業(yè)公共關(guān)系的仸務(wù)就是要盡力縮短這種差距。 （一）自我期待形象 一、形象調(diào)查 旅游企業(yè)公關(guān)工作的第一步是甄別公眾對象，采用民意測驗(yàn)評價(jià)企業(yè)形象。通過企業(yè)實(shí)際形象與主觀形象的比較，尋找差距、確定問題，為今后旅游企業(yè)公關(guān)工作指明方向。一般來說，旅游企業(yè)公關(guān)工作過程分為四個(gè)基本階段，即“四步工作法”： 一是公關(guān)調(diào)查 ，即通過環(huán)境分析和形象分析，確定公關(guān)問題； 二是公關(guān)策劃 ，即根據(jù)問題確定目標(biāo)、制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案； 三是公關(guān)實(shí)施 ，即根據(jù)目標(biāo)、計(jì)劃、方案實(shí)施傳播溝
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