業(yè)績考核指標(biāo)體系設(shè)計要點-文庫吧在線文庫
【正文】 有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵約束機制，提高基礎(chǔ)管理能力。 ? 企業(yè)激勵機制失效，不能吸引和留住一流優(yōu)秀人才，破壞了企業(yè)的動力系統(tǒng)。 ? 簡單 、 實用 、 操作性強 。 ? 主管對部門團隊的整體業(yè)績負(fù)責(zé)，部門的業(yè)績指標(biāo)就是主管的業(yè)績指標(biāo)。 第 18 頁 ? 是直接主管對下級工作情況的主觀評價。 ? 它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度二類二級指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。 第 25 頁 設(shè)置團隊同事滿意度指標(biāo)意義 ? 強調(diào)團隊精神。 ? 部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報送，各部門提供 3個以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下級（人力資源委員會或其委托人與部門主管）談判，確定 3個以下的職責(zé)作為業(yè)績類指標(biāo)。 第 35 頁 ? 上級主管對能力、態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況三類二級指標(biāo)分配權(quán)重。由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過 3個，對內(nèi)公開。 ? 另外 ， 要對下級進行經(jīng)常的指導(dǎo) ， 促進其能力的提高 ， 使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利 。 第 44 頁 ? 主管考核成績按強制比例分為 S、 A、 B、C、 D五級 ， 按照以下比例強制分布 ， 確定出部門主管的相應(yīng)等級 。 第 48 頁 ? 對于主觀評價結(jié)果，一般不允許查閱。 第 50 頁 五、考核結(jié)果的運用 考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)。 :49:1420:49:14February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :49:1420:49Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 8時 49分 14秒 20:49:149 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 9日星期四 8時 49分 14秒 20:49:149 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 可以在最大程度上保證各級人員之間不因為考核問題產(chǎn)生過大的矛盾。 ? 將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標(biāo)值以內(nèi)。 ? 關(guān)鍵事件要作記錄。 ? 對主管的輔導(dǎo)主要是對目標(biāo)的制定方法 、目標(biāo)實施的監(jiān)控和業(yè)績面談的技巧等三方面的培訓(xùn)輔導(dǎo) 。 設(shè)置原則： 根據(jù)部門在當(dāng)前戰(zhàn)略中的重要程度來確定三個以下重點支持的考核者 ， 增強該部門在組織中的發(fā)言權(quán) ， 促進其所負(fù)責(zé)的工作順利開展 。 第 34 頁 ? 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進行分解，落實到每一個基層員工頭上。作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。 第 23 頁 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實施階段 ， 資源要向銷售部門進行傾斜 ， 因此可以使?fàn)I銷部門對提供服務(wù)的內(nèi)部機構(gòu)增大考核的權(quán)重 ， 促進 ARS戰(zhàn)略的實施 。 ? 使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。 ? 部門基層員工的業(yè)績指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標(biāo)。 ? 各級和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績符合正態(tài)分布 。 ? 提升各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強調(diào)團隊建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實現(xiàn)全員
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