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質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程、總綱、8大原則講解-文庫吧在線文庫

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【正文】 TKS！??！ 18 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 10 （ 1）以顧客為關(guān)注焦點； A：調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望 B：確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合 C：確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望 D：測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施 E：系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系 11 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用 A：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程、總綱、 8大原則講解 1 內(nèi) 容課程設(shè)計總綱 ISO9000質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程；質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)； 8大管理原則 2 課程設(shè)計總綱 1）總課時： 15H18H； 2）本次培訓(xùn)采用的方法： A：采用直接授課； B：小組活動：共分為若干個小組；每小組

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