質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)-文庫吧在線文庫
【正文】 做的嗎？ ”溝通技巧? 讓受審核方放松；? 審核員要有反饋；? 善于辨認(rèn)對(duì)方的反應(yīng)；不合格項(xiàng)和不合格報(bào)告? 不合格項(xiàng)界定? 沒有滿足某個(gè)要求；? 對(duì)體系不合格系指質(zhì)量管理體系過程偏離要求或缺少；不合格形成? 標(biāo)準(zhǔn)所要求的缺少或偏離，即文件不符合標(biāo)準(zhǔn)。? 沒有執(zhí)行檢驗(yàn)規(guī)范，判 。跟蹤驗(yàn)證的原則? 所有在審核中提出的不合格項(xiàng)，必須由受審核方采取糾正措施，認(rèn)證機(jī)構(gòu)跟蹤驗(yàn)證，形成閉環(huán)方可批準(zhǔn)發(fā)證。? 提出跟蹤驗(yàn)證和證后監(jiān)督的要求。? 顧客抱怨未有效處理，判 。? 靈活應(yīng)用，不要機(jī)械。現(xiàn)場(chǎng)審核階段的活動(dòng)? 審核組準(zhǔn)備會(huì)議；? 首次會(huì)議；? 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；? 審核組內(nèi)部交流和匯總；? 審核組與受審核方溝通；? 末次會(huì)議；? 正式提交審核報(bào)告；跟蹤驗(yàn)證? 收審核方采取糾正措施；? 糾正措施的跟蹤驗(yàn)證；? 審核委托方安排對(duì)糾正措施的驗(yàn)證；審核策劃和準(zhǔn)備的活動(dòng)? 確定審核范圍；? 配備審核資源（組成審核組）；? 文件審查；? 初訪（必要時(shí)）；? 制定審核計(jì)劃；? 編制審核工作文件的活動(dòng)；第二節(jié) 組成審核組? 術(shù)語? 審核員：有能力實(shí)施審核的人員；? 審核組：實(shí)施審核的一名或多名審核員；? 技術(shù)專家：《審核》提供關(guān)于被審核對(duì)象的特點(diǎn)知識(shí)或技術(shù)的人員；審核員的職責(zé)? 有效履行職責(zé)；? 編制分工范圍的檢查表；? 獨(dú)立完成審核任務(wù)；? 收集證據(jù)，開列不合格報(bào)告；? 內(nèi)部交流，并報(bào)告審核結(jié)果；? 跟蹤驗(yàn)證糾正措施；? 配合、支持審核組長工作；? 遵守 CNAT審核員行為準(zhǔn)則；審核組長職責(zé)審核組長除要履行審核員職責(zé)外，還應(yīng)承擔(dān)以下管理職責(zé)：負(fù)責(zé)文件審查（必要時(shí)）；協(xié)助選擇審核員；制定審核計(jì)劃，分配審核任務(wù)；指導(dǎo)審核員編制檢查表；進(jìn)行審核過程控制；溝通與協(xié)調(diào)；提交審核報(bào)告；組織跟蹤審核（認(rèn)證機(jī)構(gòu)安排時(shí)）；制定審核計(jì)劃? 審核計(jì)劃的內(nèi)容? 審核目的；? 審核范圍；? 審核準(zhǔn)則；? 審核組成員及其分工；? 審核日期；? 審核日程；? 保密的承諾；? 其它（如審核時(shí)所用語種）；編制審核計(jì)劃應(yīng)注意的問題? 安排好四個(gè)會(huì)議的時(shí)間；? 審核計(jì)劃由審核組長編制，認(rèn)證機(jī)構(gòu)專業(yè)管理人員批準(zhǔn)，受審核方確認(rèn)。質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)（補(bǔ)充）? 什么是正規(guī)的質(zhì)量管理體系： 按標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件。 查證是否滿足法規(guī)或其它規(guī)定 的要求。內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核主要的依據(jù)是質(zhì)量管理體系文件。 外部審核前的準(zhǔn)備。? 審核的特點(diǎn)： “系統(tǒng)的、獨(dú)立的形成文件的過程 ”。 審核證據(jù)：與審核證據(jù)有關(guān)的，并且證實(shí)的記錄，事實(shí)陳述或其它 信息
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