流程設(shè)計(jì)的方法及原則-文庫吧在線文庫
【正文】 規(guī)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn) , 事後也難以評(píng)估績效n 以部門或個(gè)人的角度來考慮工作分配 或 實(shí)施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復(fù) 的現(xiàn)象n 無法透過標(biāo)準(zhǔn)化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗(yàn) ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過程中遇到的問題為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則示意?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動(dòng)背后的關(guān)鍵細(xì)節(jié)?明確完成流程所需的步驟?明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn)?明確與流程相關(guān)的文檔記錄?明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化?將復(fù)雜流程分解為簡單步驟項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會(huì)流程研討會(huì)Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開發(fā)定制開發(fā)Addon開發(fā)開發(fā)接口程序開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 軟件實(shí)施軟件實(shí)施用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)“上線上線 /切換切換 ”組織調(diào)整組織調(diào)整流程設(shè)計(jì)（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件n 提高質(zhì)量n 改善客戶服務(wù)n 縮減時(shí)滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來巨大收益1。發(fā)貨企業(yè) 營銷總部 省級(jí)營銷中心 市級(jí)營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級(jí)營銷中心 省級(jí)營銷中心（ 1天）申請(qǐng)1。制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果研究藥品實(shí)際方案 專家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預(yù)付定金病人實(shí)驗(yàn)對(duì)藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復(fù)復(fù)，共花費(fèi)兩年時(shí)間獲準(zhǔn)上市常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理典型案例福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部指定地點(diǎn)收貨應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單 ”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。質(zhì)量成本時(shí)間? 通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來降低營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)
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