星巴克之企業(yè)形象設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 近顧客之間的距離。 ? STARBUCKS ? 含義來(lái)源一 Latte就是 StarBucks中的拿鐵，其實(shí)是意大利文，意思是奶油 ? 含義來(lái)源二 大家都知道 Starbucks的名字來(lái)自于白鯨記中愛(ài)喝咖啡的大副。蕭茲先生所創(chuàng)立的每日咖啡合并，所以換了新的商標(biāo)。 拒絕進(jìn)軍超市， 星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走味。 經(jīng)營(yíng)定位 ? 第三生活空間 在美國(guó)，人們每天例行的人際交誼活動(dòng)逐漸喪失。 經(jīng)營(yíng)理念 ? 星巴克公司以 心對(duì)待員工，員工以心對(duì)待客人 ，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動(dòng)的體驗(yàn)文化。 ? 1997 業(yè)務(wù)拓展到菲律賓。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。 星巴克品牌文化追溯 品牌文化定位： 星巴克 ” 這個(gè)名字來(lái)自美國(guó)作家麥爾維爾的小說(shuō) 《 白鯨 》 中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。星巴克 202313014李雪 企業(yè)形象策劃 ——“綠巨人”星巴克 STARBUCKS COFFEE 星巴克背景資料 ? 一 .概況 ? 二 .企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)狀況 ? 三 .星巴克品牌文化追溯 ? 四 .戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) ? 五 .歷史及位置分布 概況 星巴克 (Starbucks)最早來(lái)源于 19世紀(jì)美國(guó)文壇杰出大師赫爾曼 ?梅爾維爾的經(jīng)典著作 ——《 白鯨 ——莫比 ?迪克 》的主人公。 星巴克的分店大多數(shù)是總公司直營(yíng)的，星巴克公司內(nèi)也有對(duì)于外資投資的一些禁令；但這些規(guī)定也有例外。 價(jià)格定位 “ 多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品 ” ，消費(fèi)者定位是“ 白領(lǐng)階層 ” 。 ? 1996 業(yè)務(wù)拓展到了日本、夏威夷、新加坡。咖啡的消費(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把美國(guó)文化中比較細(xì)致、中產(chǎn)階級(jí)的一面和特殊的格調(diào)傳送給顧客，展示了美國(guó)生活中輕松友好的一面。星巴克不屑以化學(xué)香精來(lái)污 染頂級(jí)咖啡豆。 后來(lái)星巴克被霍華 如今，優(yōu)美的 “ 綠色美人魚(yú) ” ，竟然與麥當(dāng)勞的 “ m”一道成了美國(guó)文化的象征。人們以行為做為空間而被結(jié)構(gòu)化，星巴克的空間其實(shí)也是人們創(chuàng)出的符號(hào)空間。 但同樣也恪守直營(yíng)的戒律，由星巴克直接管理，保證每家海外商店都是百分之百的美國(guó)星巴克血統(tǒng)． : ２． 關(guān)系構(gòu)建 ： ? 客戶資產(chǎn)： 星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺(jué)的溫馨，聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲，嗅覺(jué)的咖啡香味等 。 （二）公司經(jīng)營(yíng)理念： “ 煮好當(dāng)下這杯咖啡 ” ，美大星巴克注重口碑效應(yīng)。 （二）感官宣傳： 嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。 企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展行為策劃： 企業(yè)市場(chǎng)危機(jī)拓展行為策劃 ： ? 星巴克里的一系列廣泛的變化，從速溶咖啡到撤掉了飲料價(jià)格的新菜單板，表明該公司如何調(diào)整其高端定位以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)衰退的。 :02:5222:02:52February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :02:5222:02Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 10時(shí) 2分 52秒 22:02:529 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 10時(shí) 2分 52秒 22:02:529 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 舒
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