信息化在企業(yè)中定位v2-文庫吧在線文庫
【正文】 解 保障原始數(shù)據(jù)采集的正確性 在 ERP錄每一項數(shù)據(jù)時 ,保障不犯錯誤 ,即制度 需求 了解需求 需求流程 需求挖掘 需求整理 需求規(guī)范化 問題 收集問題歸口 規(guī)范提問題方法 ,即提問題操作手冊 提問題規(guī)范化 問題流程 建立問題集 知識庫 培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃制定 集團 ,分公司的培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)對象 ,頻次 ,效果 33 第六部分 要想出人 ,就必須進土地 . 計劃 項目 目的 (O) 目標 (G) 策略 (S) 衡量 (M) 計劃 責(zé)任人 報表開發(fā) ERP數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 。 20 目錄 明確 IT部門的定位 第一部分 提高需求管理的能力 第二部分 建立高效的運維管理機制 第三部分 21 內(nèi)容介紹 ? 企業(yè) IT部門發(fā)展階段 ? IT人員發(fā)展階段 22 IT在不同階段中不同的價值 業(yè)務(wù)，我們需要懂嗎？ 沒有明確目標 關(guān)注系統(tǒng)和 IT 擅長技術(shù) 管理技術(shù)設(shè)備 我們是 IT專家 客戶需要照顧，但是我們的產(chǎn)品更重要 開始有意識 關(guān)注運營流程 定義功能 產(chǎn)品標準化 開始有客服意識 客戶的滿意是我們的目標 形成戰(zhàn)略 有整體計劃 培訓(xùn)，出現(xiàn)流 程所有人 集成系統(tǒng)，定 義運營規(guī)則 追求客戶滿意 我們能夠幫助我們的客戶 成為戰(zhàn)略的必要部分 與業(yè)務(wù)整合并高度集成 具備業(yè)務(wù)能力，CIO 研究開發(fā)并有管理框架 為業(yè)務(wù)部門提供建議 我們帶領(lǐng)著企業(yè)向前發(fā)展 有助于戰(zhàn)略制定、增加價值 無縫集成價值鏈上的服務(wù) 制定戰(zhàn)略、管理供應(yīng)商 與供應(yīng)商技術(shù)互動 驅(qū)動業(yè)務(wù)運營 流 程 目 標 組 織 技 術(shù) 文 化 價值鏈階段 業(yè)務(wù)導(dǎo)向階段 客戶導(dǎo)向階段 產(chǎn)品 /服務(wù)階段 技術(shù)階段 IT組織的發(fā)展階段模型（ 來源： AMT企業(yè)資源管理研究中心 編譯 ） 23 IT應(yīng)用對 CIO的要求 ? 信息技術(shù)應(yīng)用有三個階段： IT支撐業(yè)務(wù)， IT實現(xiàn)業(yè)務(wù)和 IT推動業(yè)務(wù)。 ? 追究 “ 是什么 ” 和 “ 為什么 ” 的目的是獲得正確、清楚的需求。 ? “ 領(lǐng)先型 ” 是需求管理的最高境界。此工作一旦做錯，將會給系統(tǒng)帶來極大的損害，并且以后對它修改也極為困難。這樣就會讓他們感覺到信息部門的人是他們的朋友。1 本次培訓(xùn)的目標 1. 架起業(yè)務(wù)和 IT的橋梁，理順業(yè)務(wù)部門和 IT部門的關(guān)系 2. 促使 IT部門成為以服務(wù)為導(dǎo)向的組織，提
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