企業(yè)信息化戰(zhàn)略-文庫吧在線文庫
【正文】 分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 競爭優(yōu)勢分析 核心競爭力分析 企業(yè)核心競爭力分析 力 核心 能 基本 特有 必要 生存 高效 高質(zhì) 創(chuàng)新 : 難被模仿 企業(yè)競爭力討論 ?基于 你企業(yè)的 基本資源和能力 , 生存能力怎么樣 ? ?什么是你企業(yè)最重要的資源 ? 什么是主導(dǎo)的競爭能力 ? ?你企業(yè)靠什么來提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù) ? ?你企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新風(fēng)氣 ,意愿和能力 ? SWOT 分析 弱勢 機(jī)會(huì) 優(yōu)勢 威脅 W O S T 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 內(nèi) 部 分析 外 部 分析 外部 SWOT 分析 – 機(jī)會(huì)和威脅共存 領(lǐng)域 機(jī)會(huì) 威脅 市場 大企業(yè)用戶開始采購 市場接近飽和 行業(yè)競爭 競爭對(duì)手的規(guī)模不大 競爭對(duì)手的研發(fā)能力比較強(qiáng) 行業(yè)合作 遵守標(biāo)準(zhǔn)可以加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力 滿足新的標(biāo)準(zhǔn)需要增加費(fèi)用 勞動(dòng)力市場 勞動(dòng)力充足 人才流動(dòng)量很高 金融市場 低資金成本 高的借款利息會(huì)削弱顧客的購意愿 經(jīng)濟(jì)趨勢 經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)增加需求量 失業(yè)率的增長將降低需求量 政府政策 有新的優(yōu)惠政策 同時(shí)也刺激新的競爭對(duì)手加入 機(jī)會(huì)和威脅討論 ?主要的商機(jī)是什么 ? 量化它們。 3. 實(shí)質(zhì)方面：包括企業(yè)所有功能的展開。 5. 業(yè)績評(píng)估回饋到新的戰(zhàn)略循環(huán)。 企業(yè)戰(zhàn)略 29 性質(zhì)概念 。 企業(yè)愿景 26 企業(yè)愿景的作用 ?確定企業(yè)變革的方向； ?引導(dǎo)企業(yè)中低層的決策； ?激勵(lì)管理層和員工采取行動(dòng)； ?協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部同個(gè)人和小組的行動(dòng)。 可以幫助組織員工理解自己的工作對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 。作為回報(bào) ， 我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場地位和不斷增長的利潤 ， 從而令我們的員工 、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮 。提 供他們所需的全套產(chǎn) 品 /服務(wù) IBM 轉(zhuǎn)型后的聯(lián)想 GE HP 最佳綜合解決方案 不同戰(zhàn)略的顧客目標(biāo) 13 所提供方案 的質(zhì)量 每位顧客所享受 產(chǎn)品 /服務(wù)的量 顧客保留率 顧客終身贏利性 全面顧 客解決 方案 產(chǎn)品 領(lǐng)袖 最優(yōu)總 成本 性能卓越的產(chǎn)品：速度、 型號(hào)、準(zhǔn)確度等 首推產(chǎn)品 新領(lǐng)域產(chǎn)品 最優(yōu)成本供貨 始終如一的 優(yōu)秀品質(zhì) 加速購買 適當(dāng)?shù)倪x擇 ‘ 為我們的顧客提供最佳最全面的解決方案” ‘ 突破現(xiàn)有表現(xiàn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的需求程度” ‘ 提供一貫、及時(shí)和低成本的產(chǎn)品和服務(wù)” 流程執(zhí)行層面 —— 我們必須擅長什么 14 滿足 VOC 客戶 區(qū)隔 發(fā)明 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品上市 合資經(jīng)營 發(fā)展解決方案 客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 咨詢服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 運(yùn)作效率 : 成本、質(zhì)量 周期 資產(chǎn)管理 確認(rèn) VOC 健康 安全 環(huán)境 社會(huì) 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 運(yùn)營流程 法規(guī)和環(huán)境流程 增加收入 提高顧客價(jià)值 改進(jìn)運(yùn)營效率 成為良好的企業(yè)公民 產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè) 關(guān)系主導(dǎo)型企業(yè) 卓越運(yùn)營型企業(yè) 開創(chuàng)營銷優(yōu)勢 增加收入 提高顧客價(jià)值 提高運(yùn)營效率 建立作業(yè)優(yōu)勢 第三單元：企業(yè)戰(zhàn)略梳理 戰(zhàn)略流程 愿景 外部戰(zhàn)略環(huán)境分析 內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析 SWOT分析 戰(zhàn)略成型 構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖
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