商品質(zhì)量與質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 商品學(xué) 四 、 全面質(zhì)量管理的工作方法 ? PDCA循環(huán) P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 商品學(xué) PDCA循環(huán)的八個步驟 特點 1大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) 2循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。 49億美元的賠償中有48億美元是懲罰性賠償。 可靠性是商品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)， 完成規(guī)定功能的能力。 特性：不同類別商品所特有的性質(zhì)。 工作重點 綜合反映 保證的前提 商品學(xué) 三、商品質(zhì)量工作的意義 ? 加速社會建設(shè)的需要 ? 企業(yè)管理工作的中心任務(wù) ? 改善群眾生活的需要 ? 質(zhì)量就是效益 商品學(xué) 四、商品質(zhì)量的基本要求 ? 適用性 ? 安全衛(wèi)生性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 美觀 ? 壽命與可靠性 ? 信息性 也即有用性。 商品學(xué) 五、商品質(zhì)量的表示方式 ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 說明書 ? 商標(biāo) ? 產(chǎn)地 ? 樣品 商品學(xué) 六、幾種質(zhì)量觀 質(zhì)量越高成本越大； 質(zhì)量高低主要由工人決定； 嚴(yán)格檢驗可以提高質(zhì)量； 抓質(zhì)量管理會降低企業(yè)的效率 。 ? ２０世紀(jì)初美國泰勒 （ )提出科學(xué)管理理論，要求按照職能的不同進(jìn)行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職質(zhì)量檢驗制度。２整理計算。 k表示 。 ? (7)統(tǒng)計各組頻數(shù) 。 (b)加工者擔(dān)心出現(xiàn)不合格品 ， 在加工孔時往往偏小 ， 加工軸時往往偏大造成 。 T B S L Tl Tu 商品學(xué) 統(tǒng)計分布不符合標(biāo)準(zhǔn)的直方圖有以下幾種情況： ? B大于 T，兩側(cè)超出標(biāo)準(zhǔn)界限，均出現(xiàn)不合格品。 平頂型 商品學(xué) (6) 孤島型 ? 由于測量有誤或 生產(chǎn)中出現(xiàn)異常 (原材料變化 、 刀具 嚴(yán)重磨損等 )。 ? 直方圖可分為正常型和非正常型 ,下面分別它們的形狀 。 組距即組與組之間的間隔 ， 等于極差除以組數(shù) ， 即組距 ? (5)確定組界 ， 通常從最小值開始 。表 4— 6是收集到的某產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其樣本大小用n=100表示。 商品學(xué) 三階段的比較 ? １從管理的深度： 單純檢驗 — 檢驗與預(yù)防 — 控制與提高 ? ２從管理的廣度： 前兩個階段局限在制造過程； 第三階段向前延伸到設(shè)計與試制過程，向后延伸到使用過程。在該案中，受害人律師在法庭上證明，通用公司早就知道汽車油箱設(shè)計有問題，但怕影響企業(yè)利潤不進(jìn)行改進(jìn)，以至于造成消費者的傷害。 壽命，說明商品的耐用程度。 規(guī)定：認(rèn)為界定 潛在：認(rèn)為期望 特征：用來區(qū)分同類商品不同品種的標(biāo)志。它是商品為滿足一定的用途 (或使用目的 )所必須具備的各種性能或功能。 “質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。 商品學(xué) ?
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