供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組--bfvw-文庫吧在線文庫
【正文】 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 ? 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 管理過程重組的實(shí)施步驟 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容 ? 職能解析 ? 確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實(shí)現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 ? BPR強(qiáng)調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強(qiáng)調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。原有的業(yè)務(wù)流程如圖示。 二、業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? BPR的提出 ? 其他定義 ? BPR的本質(zhì) BPR的提出 美國麻省理工學(xué)院哈默（ Hammer） 1990年在《哈佛商業(yè)評論》 提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 (Business Process Reengineering， BPR) ?從根本上考慮和徹底地設(shè)計(jì)企業(yè)的流程 ?使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高 其他定義 企業(yè)流程創(chuàng)新， BPI Business Process Innovation 企業(yè)流程再設(shè)計(jì)， BPR Business Process Redesign 核心流程再設(shè)計(jì)， CPR Core Process Redesign 組織再造， OR Organization Reengineering 企業(yè)流程變化管理， BPCM Business Process Change Management ?一種革命的新方法，這種方法通過使用信息技術(shù)和人力資源管理技術(shù)對企業(yè)的流程進(jìn)行創(chuàng)新，可以極大地提高企業(yè)的成本、質(zhì)量等指標(biāo) ?通過檢查和簡化企業(yè)關(guān)鍵流程中的活動和信息流，達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量和增大柔性的目的 ?對對企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行根本性再思考，對其工作流程、決策、組織和信息系統(tǒng)同時以集成的方式進(jìn)行再設(shè)計(jì) ?以以組織核心競爭力為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)，以達(dá)到組織業(yè)績的巨大提高 ?一是一種戰(zhàn)略驅(qū)動的組織變革，是對企業(yè)流程的改善和重新設(shè)計(jì)，通過改變管理、信息、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和員工之間的關(guān)系，使企業(yè)在質(zhì)量、響應(yīng)速度、成本、柔性、顧客滿意度、股票價值以及其他重要流程業(yè)績方面取得優(yōu)勢 BPR的本質(zhì) BPR的核心 面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程 BPR 面向顧客和信息技術(shù) ?BPR是從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu) ?BPR是圍繞顧客的意愿開展的 ?在 BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中， IT起了一種良好的催化劑的作用 理解 BPR ?為在反映企業(yè)績效的關(guān)鍵因素方面取得重大進(jìn)展，而對企業(yè)整個活動過程所進(jìn)行的根本性重新設(shè)計(jì) ?伴隨管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用而產(chǎn)生的一個新思想 ?成本 ?質(zhì)量 ?服務(wù) ?交貨速度 ?是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益、高質(zhì)量、高柔性、低成本的戰(zhàn)略措施 ?核心思想 ?要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程 案例 — 福特汽車公司北美財(cái)會部的 BRP ? 福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了 20世紀(jì) 80年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對手的挑戰(zhàn)，因而計(jì)劃想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開支。 ? 位于北美的福特汽車公司有三分之二的汽車部件需要從外部供應(yīng)商購買，為此需要有相當(dāng)多的雇員從事應(yīng)付賬款管理工作。 原有業(yè)務(wù)流程圖 采購部門 供應(yīng)商 財(cái)務(wù)部門 采購定單 采購定單 入庫單 貨物 倉庫 付款 發(fā) 票 重組后的業(yè)務(wù)流程圖 采購部門 采購定單 中央數(shù)據(jù)庫 發(fā)送采購定單電子數(shù)據(jù) 供應(yīng)商 電子付款 財(cái)務(wù)部門 收貨確認(rèn) 倉庫 貨物 重組后的效果 ? 業(yè)務(wù)流程重組后，應(yīng)付賬款部門不再需要發(fā)票，需要核實(shí)的數(shù)據(jù)項(xiàng)減少為三項(xiàng)：零部件名稱、數(shù)量和供應(yīng)商代碼，采購部門和倉庫分別將采購訂單和收貨確認(rèn)信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)匹配。 BPR與并行工程 CE ? CE是一個研制新產(chǎn)品或開放新系統(tǒng)的系統(tǒng)化過程，而 BPR針對的則是已有系統(tǒng)的改造或更新。 ? 管理過程分析與重組 ? 對為實(shí)現(xiàn)基本職能所進(jìn)行的活動的順序分析，找出其不合理部分，進(jìn)行重新安排，以使活動更加有效 管理過程重組的實(shí)施步驟 反饋 確定所要重組的管理過程 劃分為子過程分別繪制 匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu) 流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化 對優(yōu)化后的子過程改造 重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 評價流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 重復(fù)直到滿意為止 重組 取消 E（ Elim
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