【某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析】-文庫吧在線文庫
【正文】 動(dòng)市場(chǎng)收入份額將超過 30％? 主利潤(rùn)區(qū) （廣東、浙江、江蘇、北京、上海） 小靈通分流客戶和收入的壓力進(jìn)一步增加 2023年形勢(shì)變化－－小靈通? 市場(chǎng)手段– 短信互聯(lián)， 移動(dòng)增值收入主體開始出現(xiàn)分流威脅，并對(duì)動(dòng)感地帶品牌形成壓力– 號(hào)機(jī)分離， 終端市場(chǎng)逐步放開，從補(bǔ)貼手機(jī)啟動(dòng)市場(chǎng)，向鼓勵(lì)終端市場(chǎng)開放發(fā)展– 業(yè)務(wù)捆綁， 進(jìn)一步在集團(tuán)客戶層面體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)– 雙卡手機(jī)， 大量分流我們的話務(wù)量 2023年形勢(shì)變化－－聯(lián)通? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)– 收入達(dá)到 825億，增長(zhǎng)率 23％– 凈增移動(dòng)客戶 2200萬，其中 C網(wǎng) 1400萬， G網(wǎng) 800萬– 新業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到 8％ 2023年形勢(shì)變化－－聯(lián)通? 市場(chǎng)手段– 雙模終端?？蛻舴?wù) % 增值服務(wù)內(nèi)容的多樣性 % 計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性 % 辦理業(yè)務(wù)的便利性 % 可以使用的語音業(yè)務(wù) % 可以使用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) % 網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性 %網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 %網(wǎng)絡(luò)的語音質(zhì)量 %服務(wù)，包括內(nèi)容方面的服務(wù)和售前 /售中 /售后等各種服務(wù)逐步成為影響用戶滿意度的重要因素，也成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主要方面。 覆蓋 29％252。 付費(fèi)方式靈活 9％n 品牌、形象 16％252。資費(fèi)水平 % 付費(fèi)方式 % 產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳 % 促銷活動(dòng) %不同因素的重要性 總體客戶滿意度－分網(wǎng)絡(luò)品牌移動(dòng) 3個(gè)品牌主要的優(yōu)勢(shì)均為網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量（穩(wěn)定性和語音質(zhì)量）和覆蓋，而目前的不足則主要表現(xiàn)為資費(fèi)水平，客戶服務(wù)和辦理業(yè)務(wù)的便利性。 一個(gè)強(qiáng)化252。 精細(xì)使用人力和號(hào)碼資源252。將全集團(tuán)用于終端營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷成本集中起來，在終端選型和定制方面影響廠家決策l 培育新業(yè)務(wù)商業(yè)模式。神州行參與低端市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是避免對(duì)全球通、動(dòng)感地帶的內(nèi)部蠶食。 三月 2101:10:5101:10Mar2124Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 01:10:5101:10:5101:103/24/2023 1:10:51 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/24 1:10:5101:10:5124 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 24 三月 20231:10:51 上午 01:10:51三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:10 上午 三月 2101:10March 24, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。加大月費(fèi)在收入中所占比重，或以充值有效期方式鎖定最低消費(fèi)； 禁止沒有任何時(shí)間限制（包括無充值有效期）的零月租資費(fèi) 各級(jí)價(jià)格管理將進(jìn)一步加強(qiáng)? 3月起按即將下發(fā)的模板，向集團(tuán)公司履行事前報(bào)備、事后跟蹤評(píng)估表? 根據(jù)對(duì)各地市的廣告監(jiān)測(cè)，每月通報(bào)違反定價(jià)原則的行為? 各省對(duì)地市資費(fèi)制定階段性底線，建立評(píng)估流程，推廣紅、黃、綠燈管理? 至 2023年底，各省均實(shí)現(xiàn)建立在統(tǒng)一模板基礎(chǔ)上營(yíng)銷案管理流程和管理體系 競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)對(duì)比分析明確競(jìng)爭(zhēng)方針設(shè)計(jì)資費(fèi)目標(biāo)和方法論明確資費(fèi)設(shè)計(jì)原則客戶分析驅(qū)動(dòng)資費(fèi)制定 明確資費(fèi)元素 設(shè)計(jì)資費(fèi)計(jì)劃 實(shí)施資費(fèi)計(jì)劃細(xì)分客戶群分析業(yè)務(wù)機(jī)遇 確定資費(fèi)計(jì)劃制定資費(fèi)組合審核資費(fèi)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)層面層面戰(zhàn)略戰(zhàn)略層面層面競(jìng)爭(zhēng)者驅(qū)動(dòng)移動(dòng)驅(qū)動(dòng)明確資費(fèi)元素分析競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì) 活動(dòng)計(jì)劃和準(zhǔn) 備執(zhí)行監(jiān)控總結(jié)制定指導(dǎo)意見鎖定目標(biāo)客戶集團(tuán)公司已完成營(yíng)銷價(jià)格方案管理流程和管理模板，將在廣東、四川兩省試點(diǎn)后在四月推廣(價(jià)格營(yíng)銷流程詳細(xì)內(nèi)容以及模板另見相關(guān)材料 ) 省公司工作? 省公司作為控制樞紐 ,按模板規(guī)定實(shí)行報(bào)批、報(bào)備– 制訂價(jià)格營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，各地市公司按上述流程設(shè)計(jì)價(jià)格營(yíng)銷活動(dòng) ,并完成相關(guān)模板提交省公司報(bào)批– 各省公司將已執(zhí)行的價(jià)格營(yíng)銷活動(dòng)模板提交集團(tuán)公司報(bào)備? 省公司指定專人負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的管理：– 監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)是否符合要求– 跟蹤、分析、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果– 將營(yíng)銷活動(dòng)模板按營(yíng)銷活動(dòng)類型歸檔，建立共享信息庫– 執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)管理的其他職能 建立全集團(tuán)共享的營(yíng)銷案信息知識(shí)庫? 集團(tuán)公司– 集團(tuán)公司建立各省報(bào)備的營(yíng)銷活動(dòng)信息庫供各省公司參考? 省公司– 省公司建立各地市報(bào)批的營(yíng)銷活動(dòng)信息庫（包括否決的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)方案）供各地市公司參考。 加強(qiáng)終端定制的全面管理? 原則上，由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一工作，各省公司不得直接進(jìn)行定制合作? 針對(duì)行業(yè)應(yīng)用的特殊需求，需上報(bào)集團(tuán)公司，由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理? 設(shè)置專人負(fù)責(zé)終端工作，參與整體終端定制需求及選型? 定期提交終端定制需求，納入整體需求 四月一日起，對(duì)終端實(shí)行統(tǒng)一的定制和選型l 常備 1020款終端，涵蓋高、中、低三檔機(jī)型，按季更新l 對(duì)各款機(jī)型進(jìn)行相應(yīng)定制：l 具備 GPRS以上功能的高中端手機(jī)按終端定制規(guī)范完成定制；l 對(duì)不具備 GPRS功能的低端手機(jī)按需完成相應(yīng)定制（如鎖網(wǎng)等）l 原則上不允許省公司超范圍選型，如有特殊需求，需報(bào)批集團(tuán)公司l 集團(tuán)公司將組織定期或不定期抽查，對(duì)自行組織選型開展終端營(yíng)銷活動(dòng)的省將給予通報(bào)批評(píng) 精細(xì)開支代辦代收費(fèi) 提前保留，減少轉(zhuǎn)網(wǎng)成本 控制水平，爭(zhēng)取下調(diào) 強(qiáng)化管理控制，防止濫發(fā) 逐步以我為主，降低這部分費(fèi)用精細(xì)管理人力資源和號(hào)碼資源 提升一線營(yíng)銷和服務(wù)人員的權(quán)力、待遇和地位 降低鋪號(hào)和存號(hào)數(shù)量比例四個(gè)精細(xì) 精細(xì)使用廣告宣傳費(fèi) 加大集中化力量 整合營(yíng)銷，防止虛化 分層負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)精細(xì)運(yùn)作手機(jī)補(bǔ)貼及服務(wù)成本開銷 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 將手機(jī)補(bǔ)貼由事后納入事先，由桌下提升桌面，作好規(guī)劃，結(jié)合定制，重點(diǎn)出擊。品牌認(rèn)知度達(dá)到 80％，品牌忠誠(chéng)度達(dá)到 75％ 現(xiàn)有全球通用戶市場(chǎng)份額 現(xiàn)有服務(wù)能力 全球通與地方品牌的價(jià)差各省可視市場(chǎng)現(xiàn)狀 以資費(fèi)或非資費(fèi)杠桿為主，進(jìn)行客戶遷移? 以穩(wěn)定維護(hù)現(xiàn)有全球通客戶為主 進(jìn)一步塑造品牌資產(chǎn)和品牌價(jià)值? 穩(wěn)定維護(hù)現(xiàn)有全球通客戶? 有針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶遷移入全球通? 遷移規(guī)模 /速度取決于品牌整合的緊迫程度 本地品牌中高端客戶當(dāng)前的穩(wěn)定程度
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