企業(yè)素質(zhì)模型的構(gòu)建-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 渠道建設(shè) 市場(chǎng)分析 活動(dòng)組織 3 3 2 行為事件訪談法（）進(jìn)行驗(yàn)證 行為事件訪談法是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。 30% ?新技術(shù)的使用價(jià)值 3 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部 外部 任職資格 任職資格項(xiàng)目 要求 教育程度 本科以上 專業(yè)（工種） 自控、自動(dòng)化專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)崗位工作 5年以上 知識(shí)與 技能要求要求 具備自控知識(shí)、供配電知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)；有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)能力，從事技術(shù)開(kāi)發(fā)的動(dòng)手能力較強(qiáng) 上崗證 /資格證 —— 對(duì)身體健康要求 身體健康，無(wú)特殊要求 素質(zhì)要求 尋求信息 思維能力 成就導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)合作 學(xué)習(xí)能力 堅(jiān)韌性 主動(dòng)性 指導(dǎo) 素質(zhì)級(jí)別 03 04 03 03 03 02 02 02 某公司技術(shù)人員素質(zhì)模型 優(yōu)秀技術(shù)人員 尋求信息 03 思維能力 04 成就導(dǎo)向 03 團(tuán)隊(duì)合作 03 學(xué)習(xí)能力 03 堅(jiān)韌性 02 主動(dòng)性 02 指導(dǎo) 02 素質(zhì)要素：成就導(dǎo)向 成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。 專業(yè)定義 : 素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人所具有的一些潛在特質(zhì)，這些潛在特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)，同時(shí)可依此來(lái)預(yù)期、反應(yīng)其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞 4 知識(shí) 社會(huì)角色 自我認(rèn)知 動(dòng)機(jī) 素質(zhì) 特質(zhì) 技能 素質(zhì)的構(gòu)成要素 知識(shí)、技能 能力 職業(yè)素養(yǎng) 行為 素質(zhì)的構(gòu)成要素 —— 冰山模型 素質(zhì)模型的意義 戰(zhàn)略 績(jī)效 人力資源系統(tǒng) 素質(zhì)與績(jī)效關(guān)系的示例 素質(zhì) 行為 績(jī)效 成就動(dòng)機(jī) 設(shè)定目標(biāo)， 做到盡善盡美 持續(xù)改進(jìn)績(jī)效 組織關(guān)注員工成就動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)或強(qiáng)化，可有效提升 個(gè)人與組織績(jī)效。成就導(dǎo)向表現(xiàn)出以下的傾向或行為 ０１級(jí)：安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步； ０２級(jí)：努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 根據(jù)公司的實(shí)際需要，把素質(zhì)模型進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。面臨富挑戰(zhàn)性的情況時(shí)表現(xiàn)出有自信而且努力的態(tài)度，帶有空服員及航空公司所要呈現(xiàn)的朝氣 典型的行為 重要舉證 ?安撫憤怒的乘客，改變其對(duì)此飛行旅程的不滿 ?能預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題并且謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì) ?接到乘客的感謝函 客戶服務(wù) 案例：某集團(tuán)的績(jī)效合約表（一） 重點(diǎn)工作項(xiàng)目 目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵策略 權(quán)重 資源支持承諾 自評(píng) 上級(jí)評(píng)分 備注 合計(jì) 評(píng)價(jià)得分 =∑（評(píng)分 *權(quán)重） 100% —— 姓名： 部門： 崗位： 考核期間： 年 月 日至 年 月 日 考核評(píng)分說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100分 創(chuàng)造性地、完全超預(yù)期達(dá)成目標(biāo) 85分 明顯超越目標(biāo) 70分 完成目標(biāo)并有所超越 60分 基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足 40分 與目標(biāo)明顯存在差距 0分 未進(jìn)行此項(xiàng)工作 案例：某集團(tuán)的績(jī)效合約表（二） 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明： 1 分 偶爾表現(xiàn)出類似行為 2 分 有時(shí)表現(xiàn)出類似行為 3 分 經(jīng)常表現(xiàn)出類似行為 4 分 總是表現(xiàn)出類似行為 評(píng)分說(shuō)明： 1. 可以打以 .5 結(jié)尾的分； 2. 打 4 分和 1 分時(shí)，要在說(shuō)明欄中寫明具體事例 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng) 得分 自評(píng) 說(shuō)明 上級(jí) 評(píng)分 上級(jí) 說(shuō)明 服務(wù)客戶 了解誰(shuí)是本職的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 7:47:46 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 在本職范圍內(nèi)，全力滿足客戶需求，同時(shí)關(guān)注客戶的額外要求并能及時(shí)反饋給上級(jí)主管。 事件片段 小李總是一天到晚把他的電器設(shè)備拆了裝、裝了又拆。 崗位職責(zé)描述之分析 通用綜合素質(zhì)的建立 １、崗位職責(zé)描述之分析 ２、崗位素質(zhì)描述準(zhǔn)備 確定要分析的崗位 確定素質(zhì)名稱 素質(zhì)描述工作表（通用綜合素質(zhì)） 專業(yè)群： 職位名稱 素質(zhì)名稱 成就導(dǎo)向 影響力 人際理解力 邏輯思維 說(shuō)明 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層級(jí) 業(yè)務(wù)員 高級(jí)業(yè)務(wù)員 區(qū)域經(jīng)理 企劃員 市場(chǎng)主管 通用綜合素質(zhì)的建立 １、崗位職責(zé)描述之分析 ２、崗位素質(zhì)描述準(zhǔn)備 確定要分析的崗位 確定素質(zhì)名稱 ３、素質(zhì)排序 素質(zhì)描述工作表（通用綜合素質(zhì)） 專業(yè)群： 職位名稱 素質(zhì)名稱 成就導(dǎo)向 影響力 人際理解力 邏輯思維 說(shuō)明 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層級(jí) 排序 精通 層
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