【房地產(chǎn)】國(guó)典華園品牌策略-文庫吧在線文庫
【正文】 品牌個(gè)性。以以 CRM 為核心為核心 的的 概念概念 是基于長(zhǎng)期關(guān)系的建立與維持，是基于長(zhǎng)期關(guān)系的建立與維持，目的是著眼于維持長(zhǎng)期的利潤(rùn)（目的是著眼于維持長(zhǎng)期的利潤(rùn)（ 80/20原則的又一運(yùn)用原則的又一運(yùn)用 ））CRM美網(wǎng)推想的美網(wǎng)推想的 國(guó)典華園國(guó)典華園 CRM 模型模型豐富的產(chǎn)品與服務(wù)豐富的產(chǎn)品與服務(wù)Service便利操作與互動(dòng)便利操作與互動(dòng)Convenience獲取信息與做出反應(yīng)的效率獲取信息與做出反應(yīng)的效率Speed針對(duì)性鮮明針對(duì)性鮮明 /值得信賴的品牌值得信賴的品牌Brand實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾CRM可延伸可延伸 相關(guān)類別相關(guān)類別的產(chǎn)品的產(chǎn)品與服務(wù)與服務(wù)可擴(kuò)大與其他媒體平臺(tái)的聯(lián)盟與整合可擴(kuò)大與其他媒體平臺(tái)的聯(lián)盟與整合可培養(yǎng)可培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)者操作上操作上的依賴的依賴可塑造與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異可塑造與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異美網(wǎng)推想的美網(wǎng)推想的 國(guó)典華園國(guó)典華園 CRM 發(fā)展模型發(fā)展模型實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾CRM實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾CRM 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾CRM個(gè)性化服務(wù)的開發(fā)商 多元化投資 咨詢服務(wù)商精品服務(wù)商20232023強(qiáng)調(diào)服務(wù)的信息 多樣豐富突出服務(wù)的 按需定制創(chuàng)造服務(wù)的 實(shí)時(shí)互動(dòng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的多樣性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的整合性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的整合性國(guó)典華園的課題國(guó)典華園的課題CRM國(guó)典華園的國(guó)典華園的 有沒有做到位？客戶體驗(yàn)的感覺是什么有沒有做到位？客戶體驗(yàn)的感覺是什么？？國(guó)典華園目前的廣告模式，它的數(shù)據(jù)庫，它的交易方式，有服國(guó)典華園目前的廣告模式，它的數(shù)據(jù)庫，它的交易方式，有服務(wù)類型，它的交易渠道，務(wù)類型，它的交易渠道， 它的物業(yè)管理服務(wù)，還該有什么？它的物業(yè)管理服務(wù)，還該有什么？Why Garden is different?Why Garden is better?美網(wǎng)建議的品牌溝通思路美網(wǎng)建議的品牌溝通思路國(guó)典華園的溝通對(duì)象設(shè)定國(guó)典華園的溝通對(duì)象設(shè)定消費(fèi)者買房最主要的目的消費(fèi)者買房最主要的目的：：消費(fèi)者對(duì)房子的用處有清晰的認(rèn)定消費(fèi)者對(duì)房子的用處有清晰的認(rèn)定其他需要其他需要(%)Resource: CNNIC Tracking Studies, 2023,7居住居住(%) 工作需要工作需要(%)投資行為投資行為(%)國(guó)典華園的溝通對(duì)象設(shè)定國(guó)典華園的溝通對(duì)象設(shè)定在家在家的人的人 SOHO族族利用房子利用房子做生意的人做生意的人超級(jí)大戶超級(jí)大戶（單位（單位 /個(gè)人）個(gè)人）有心但有心但猶豫嘗試猶豫嘗試的人的人缺乏投資渠缺乏投資渠道的投資者道的投資者隨時(shí)留心高度關(guān)注房地產(chǎn)信息隨時(shí)留心高度關(guān)注房地產(chǎn)信息理性參與不輕易受小道消息盲動(dòng)理性參與不輕易受小道消息盲動(dòng)上班族上班族教育程度教育程度年齡門檻年齡門檻性別差別性別差別收入多寡收入多寡文化差異文化差異從事行業(yè)從事行業(yè)級(jí)別階級(jí)級(jí)別階級(jí)居住地域居住地域婚姻狀態(tài)婚姻狀態(tài)認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人品牌溝通定位品牌溝通定位 – 國(guó)典華園的溝通對(duì)象如何看待國(guó)典華園的溝通對(duì)象如何看待國(guó)典華園國(guó)典華園比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人開發(fā)商是一個(gè)開發(fā)商是一個(gè)Be more serious about my every dime than I am(僅供討論僅供討論 )國(guó)典華園憑什么能這樣說？國(guó)典華園憑什么能這樣說？比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會(huì)的人了解房地產(chǎn)的了解房地產(chǎn)的環(huán)境環(huán)境了解房地產(chǎn)的了解房地產(chǎn)的渠道渠道操作房地產(chǎn)的操作房地產(chǎn)的方式方式北京國(guó)際電力投資開發(fā)公司 開發(fā)維護(hù)當(dāng)?shù)卮髴? 建立當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)知與信賴國(guó)典華園的豐富信息 企業(yè)及研究報(bào)告
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