【正文】 太 原 公 司 項(xiàng)目案例風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 可能變化 戰(zhàn)略 應(yīng) 變 計(jì) 劃貨未到 風(fēng) 險(xiǎn) 轉(zhuǎn) 讓 。 調(diào)查問(wèn)題并采取行動(dòng) ， 是否向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告由你決定 。 ? 舉例：申奧 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù) ， 職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題 ， 發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) 。 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé) ， 享有最大限度的自主權(quán) ，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源 。 ? 各工作組之間的密切合作十分重要 ， 因?yàn)橐唤M的進(jìn)度會(huì)影響到其他組 。有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到自己的目的。 ? The receiver is responsible for making sure that the information ? is received in its entirety and understood correctly. 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 通用管理技能 (3)談判能力 (Negotiating) 在項(xiàng)目管理中 ,以下 5個(gè)方面是 經(jīng)常性 、 反復(fù)性 談判的對(duì)象 : During the course of a typical project, project staff is likely to negotiate for any or all of the following: a. 范圍、成本和進(jìn)度目標(biāo) Scope, cost, and schedule objectives. b. 范圍、成本和進(jìn)度變更 Changes to scope, cost, or schedule. c. c. 合同條款和條件 Contract terms and conditions. d. 任務(wù)分工 Assignments. e. 資源 Resources. 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 通用管理技能 ? (4)解決問(wèn)題的能力 (Problem Solving) ? 問(wèn)題的定義（ Problem Definition): 內(nèi)在 Internal 表面 Surface 內(nèi)部 Inside 外部 Outside 技術(shù) Technical 管理 Management 人際 Interpersonal 相應(yīng)對(duì)策 （ Decision Making): 分析 Analyzing 定義 Indentify 確定 Confirm 方法 Method 經(jīng)驗(yàn) Experience 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 ? （ 5） 對(duì)組織產(chǎn)生影響 （ Influencing the ? Organization) ? “把事情辦成”的能力（“ Get things Done”) ? 對(duì)所有的利害關(guān)系人（ Stakeholders)要 了 ? 解 、 掌握 、 透徹 。 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 初識(shí)項(xiàng)目管理 ?看作是完整的一套工作流程。 o范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量 o人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、綜合 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目管理的問(wèn)題 ? 客戶(hù)的需求經(jīng)常變動(dòng)怎么辦？ ? 人手不夠如何辦？ ? 項(xiàng)目成員跳槽怎么辦？ ? 進(jìn)度拖延怎么辦？ ? 項(xiàng)目的進(jìn)程如何監(jiān)控？ ? 實(shí)際成本低于預(yù)算就一定好？ ? 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？ ? 項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)如何共享？ 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 ? 項(xiàng)目管理是通過(guò) : 啟動(dòng) Initiating 計(jì)劃 Planning 實(shí)施 Executing 控制 Controlling 收尾 Closing 來(lái)完成的。 舍本而逐末 ， 當(dāng)然就不得要領(lǐng)了 。 ? 如銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、產(chǎn)品更新部門(mén)等。 ? 在人員的使用上具有較大的靈活性 。 ? 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ， 易于操作 ， 在進(jìn)度 、 成本和質(zhì)量等方面的控制比較有效 。 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn) ? 每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 按照基準(zhǔn)方案的實(shí)施就是項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程； ? 對(duì)其與實(shí)際情況的比較分析 ， 必要時(shí)重新修改項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程就是項(xiàng)目控制 。用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目變更的控制 ? 每一次變更都必須遵循同樣的程序 ， 即相同的文字報(bào)告 ， 相同的管理方法 ， 相同的授權(quán)過(guò)程 。 ? 項(xiàng)目評(píng)估 。 ? 幾項(xiàng)具體事物：成本截止 、 培訓(xùn)等 ? 結(jié)束收尾過(guò)程中的人事管理 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 ? 項(xiàng)目 總結(jié)報(bào)告 與交給客戶(hù)的 移交報(bào)告 不同 ， 是作為公司內(nèi)部審核項(xiàng)目的執(zhí)行是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的依據(jù) 。 2023/2/82023/2/82023/2/8Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/82023/2/82023/2/82/8/2023 2:12:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/82023/2/8Wednesday, February 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023/2/82023/2/8February 8, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 2023/2/82023/2/82023/2/8 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 2023/2/82023/2/82023/2/82/8/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。取得的成績(jī)連同其原因也應(yīng)一并列出 。 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目的結(jié)束煩惱？ ? 項(xiàng)目結(jié)束在即 ， 項(xiàng)目組成員自然地會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移 ，如尋找下一個(gè)項(xiàng)目 ， 此時(shí)士氣通常會(huì)受影響 。 用戶(hù)至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的重點(diǎn) ? 第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制 ， 積極挽回時(shí)間和成本 ， 這是因?yàn)樵缈刂圃缰鲃?dòng)； ? 第二是工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活