【正文】 太 原 公 司 項目案例風險應對計劃 可能變化 戰(zhàn)略 應 變 計 劃貨未到 風 險 轉 讓 。 調查問題并采取行動 ， 是否向項目經(jīng)理報告由你決定 。 ? 舉例：申奧 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結構 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結構的主要優(yōu)點 ? 項目經(jīng)理負責項目的行政事務 ， 職能部門經(jīng)理負責項目的技術問題 ， 發(fā)揮各自的優(yōu)勢 。 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目型組織結構 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目型組織結構的主要優(yōu)點 ? 項目經(jīng)理 對項目全權負責 ， 享有最大限度的自主權 ，可以充分調用項目內的資源 。 ? 各工作組之間的密切合作十分重要 ， 因為一組的進度會影響到其他組 。有時過分的修飾反而達不到自己的目的。 ? The receiver is responsible for making sure that the information ? is received in its entirety and understood correctly. 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 通用管理技能 (3)談判能力 (Negotiating) 在項目管理中 ,以下 5個方面是 經(jīng)常性 、 反復性 談判的對象 : During the course of a typical project, project staff is likely to negotiate for any or all of the following: a. 范圍、成本和進度目標 Scope, cost, and schedule objectives. b. 范圍、成本和進度變更 Changes to scope, cost, or schedule. c. c. 合同條款和條件 Contract terms and conditions. d. 任務分工 Assignments. e. 資源 Resources. 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 通用管理技能 ? (4)解決問題的能力 (Problem Solving) ? 問題的定義（ Problem Definition): 內在 Internal 表面 Surface 內部 Inside 外部 Outside 技術 Technical 管理 Management 人際 Interpersonal 相應對策 （ Decision Making): 分析 Analyzing 定義 Indentify 確定 Confirm 方法 Method 經(jīng)驗 Experience 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 ? （ 5） 對組織產(chǎn)生影響 （ Influencing the ? Organization) ? “把事情辦成”的能力（“ Get things Done”) ? 對所有的利害關系人（ Stakeholders)要 了 ? 解 、 掌握 、 透徹 。 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 初識項目管理 ?看作是完整的一套工作流程。 o范圍、時間、費用、質量 o人力資源、溝通、風險、采購、綜合 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目管理的問題 ? 客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？ ? 人手不夠如何辦？ ? 項目成員跳槽怎么辦？ ? 進度拖延怎么辦？ ? 項目的進程如何監(jiān)控？ ? 實際成本低于預算就一定好？ ? 項目的風險如何防范？ ? 項目成員的經(jīng)驗如何共享？ 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 ? 項目管理是通過 : 啟動 Initiating 計劃 Planning 實施 Executing 控制 Controlling 收尾 Closing 來完成的。 舍本而逐末 ， 當然就不得要領了 。 ? 如銷售部門、市場開發(fā)部門、研究開發(fā)部門、設計部門、產(chǎn)品更新部門等。 ? 在人員的使用上具有較大的靈活性 。 ? 結構簡單 ， 易于操作 ， 在進度 、 成本和質量等方面的控制比較有效 。 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結構的主要缺點 ? 每個項目成員都有兩個領導 。 ? 按照基準方案的實施就是項目的執(zhí)行過程； ? 對其與實際情況的比較分析 ， 必要時重新修改項目計劃的過程就是項目控制 。用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目變更的控制 ? 每一次變更都必須遵循同樣的程序 ， 即相同的文字報告 ， 相同的管理方法 ， 相同的授權過程 。 ? 項目評估 。 ? 幾項具體事物：成本截止 、 培訓等 ? 結束收尾過程中的人事管理 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目總結報告 ? 項目 總結報告 與交給客戶的 移交報告 不同 ， 是作為公司內部審核項目的執(zhí)行是否達到預期目標的依據(jù) 。 2023/2/82023/2/82023/2/8Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/82023/2/82023/2/82/8/2023 2:12:55 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/82023/2/8Wednesday, February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/82023/2/8February 8, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 2023/2/82023/2/82023/2/8 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/82023/2/82023/2/82/8/2023 1行動出成果，工作出財富。取得的成績連同其原因也應一并列出 。 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目的結束煩惱？ ? 項目結束在即 ， 項目組成員自然地會將注意力轉移 ，如尋找下一個項目 ， 此時士氣通常會受影響 。 用戶至上 用心服務 Customer First Service Foremost 中 國 電 信 太 原 公 司 項目計劃調整的重點 ? 第一是對近期內即將發(fā)生的活動加強控制 ， 積極挽回時間和成本 ， 這是因為早控制早主動； ? 第二是工期估計最長或預算估計最大的活