3企業(yè)文化-文庫吧在線文庫
【正文】 已經(jīng)變?yōu)?23周 —— 也就是說，就算你現(xiàn)在預(yù)訂成功，拿到 iPhone 5的時(shí)間也會(huì)比在 9月 21日在零售店排隊(duì)購機(jī)的人晚一周以上。第三講 企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu) (一 )企業(yè)文化的物質(zhì)層 一、企業(yè)文化的概念 ? 企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等 意識(shí)形態(tài) 和 物質(zhì)形態(tài) 均為該組織成員所認(rèn)可。 ? 核心產(chǎn)品 ，是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它為顧客提供最基本的 效用和利益 ，為消費(fèi)者滿足某種特定的需求。國內(nèi)外許多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)中，很重要的一條就是得益于優(yōu)良的售后服務(wù)。 企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) ? 企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵循 “品質(zhì)文化”的規(guī)范 、遵循 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律 、遵循 技術(shù)審美和顧客愉悅的原則 。 大雨襲杭百舸歸《今日早報(bào)》 2023年 7月 23日 該新聞圖片刊于該報(bào)頭版，圖片說明是：“昨天下午，眼看一場大雨就要襲杭，西湖上的游船紛紛回碼頭躲雨。 ? 現(xiàn)代人的購物心理： 輕、我、華、鮮 。 ? 產(chǎn)品的審美價(jià)值是由產(chǎn)品的 內(nèi)形式和外形式 兩部分構(gòu)成的，其中外形式的審美價(jià)值具有特別重要的意義。 顧客的批評(píng)應(yīng)視為神圣的意見，任何批評(píng)意見都應(yīng) 樂于接受。 :18:2023:18Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:18:2023:18:2023:182/7/2023 7:18:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 7時(shí) 18分 20秒 19:18:207 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 下午 7時(shí) 18分 20秒 19:18: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時(shí) 18分 :18February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 缺貨是商店不留心，道歉之后，應(yīng)詢問顧客的地址， 并馬上取來送到顧客處。 ? 三、遵循顧客愉悅原則 ? 從企業(yè)文化的視野看，產(chǎn)品不僅意味著一個(gè)特質(zhì)實(shí)體，而且還意味著顧客購買他所期望的產(chǎn)品眾所包含的是的使用價(jià)值、審美價(jià)值、心理需求等一系列利益的滿足。 ? “華”即瀟灑感、富裕感。
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