【正文】 系，并時刻注意環(huán)境的變化，自動自發(fā)地工作，而不是當(dāng)一個木偶式的員工！ 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力： 具有較強(qiáng)的執(zhí)行力的人在每一個階段，每一個環(huán)節(jié)都力求卓越，切實執(zhí)行。為了做到這一點，你應(yīng)盡量學(xué)習(xí)了解公司的業(yè)務(wù)運作的經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司業(yè)務(wù)會這樣運作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？同時，你還應(yīng)該關(guān)注整個市場動態(tài)，分析總結(jié)競爭對手的錯誤癥結(jié)，不要讓思維固守在以前的地方。企業(yè)就是你的家，要是家庭不幸，你也會遭遇不幸。tension），一種想要把二者合而為一的力量差距的彌補(bǔ)只有兩種可能途徑：把現(xiàn)況拉向愿景，或把愿景拉向現(xiàn)況至于最后會發(fā)生哪一種情形，在于我們是否對愿景堅定不移94愿景侵蝕一些人面對差距，采取的方法是降低 “愿景 ”，把它拉向現(xiàn)實“愿景侵蝕 ”既是一種普遍的管理現(xiàn)象，也是一種常見的行為模式我們對愿景充滿熱情，然而，過了一些時日，當(dāng)這些目標(biāo)遭受現(xiàn)實的阻攔時，當(dāng)初的熱情就會消退，在心理上產(chǎn)生挫折感，并糾枉過正地不斷重新調(diào)低愿景，甚至把愿景拋諸腦后所覺察的愿景與現(xiàn)況之間的差距 氣餒 /失望減低愿景鴕鳥邏輯95鴕鳥邏輯遇到危險時，鴕鳥會把頭埋入草堆里，以為自己眼睛看不見就是安全事實上鴕鳥的兩條腿很長，奔跑得很快，遇到危險的時候，其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊如果不是把頭埋藏在草堆里坐以待斃的話，是足可以躲避猛獸攻擊的96把愿景刻在石頭上，把計劃寫在沙盤上愿景是什么并不重要，重要的是愿景能夠發(fā)揮什么作用。走向成功的一個關(guān)鍵的心理秘訣：堅持你一定會成功的信念，不論有多大困難。 三月 2122:57:1922:57Mar2120Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 22:57:1922:57:1922:573/20/2023 10:57:19 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/20 22:57:1922:57:1920 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 20 三月 202310:57:19 下午 22:57:19三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2110:57 下午 三月 2122:57March 20, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。因此，移動人唯有以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷自我超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。他們對愿景所持的觀點和一般人不同。為了達(dá)到這個共同的愿景，每個部門要做什么？為了這個部門的目標(biāo)每個班組要做什么 …… 以此類推到個人，讓每個人都有一個愿景惟有你的愿景才能夠激勵自己！93愿景與現(xiàn)實之間的差距 找方法提高工作效率： 遇到問題就自己想辦法去解決，碰到困難就自己想辦法去克服，找方法提高工作效率。 89500強(qiáng)企業(yè)對員工的 12個要求 不找任何借口： 不管遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé)！屬于自己的事情就應(yīng)該千方百計地把它做好。 88500強(qiáng)企業(yè)對員工的 12個要求 團(tuán)隊精神： 在知識經(jīng)濟(jì)時代，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭，而是團(tuán)隊與團(tuán)隊的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團(tuán)隊。這就是良性發(fā)展。 同時也有制衡和控制的考慮成功的經(jīng)驗同樣表明：不管采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)，都必須具備明確的職責(zé)分工? 在新的環(huán)境下 , 對員工也會有越來越高的綜合技能要求和團(tuán)隊合作的要求? 同時各個部門的領(lǐng)導(dǎo)也具有相當(dāng)?shù)娜钟^念77香港和記電訊組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)示例78NTT DoCoMo 1999年的組織結(jié)構(gòu)圖示例79NTT DoCoMo目前的組織結(jié)構(gòu)圖示例80高效的管理流程和能力先進(jìn)的通信企業(yè)都具備一系列成熟的核心流程，涵蓋了戰(zhàn)略、市場、技術(shù)等多個層面? 優(yōu)秀運營商在投資計劃過程中采用了 “ 自上而下，自下而上 “ 的 W流程以加強(qiáng)溝通? 一流運營商應(yīng)該制定具有一體化的能反映業(yè)務(wù)優(yōu)先級的戰(zhàn)略規(guī)劃流程? 部分企業(yè)還擁有針對集團(tuán)客戶的解決方案管理和實施流程一個完善的核心流程必須考慮跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)與合作 , 從而不斷建立和擴(kuò)大 客戶資產(chǎn) , 并實現(xiàn)股東回報的最大化? 僅從本部門的角度出發(fā)設(shè)計的流程必定是不全面的、低效率的? 核心流程的使命是能在多變的環(huán)境下有效地潤滑各個部門之間在的有機(jī)運轉(zhuǎn)從而解決關(guān)鍵的問題在流程中的每一個步驟，必須明確落實職責(zé)及負(fù)責(zé)人員? 在職責(zé)的分配上體現(xiàn)相關(guān)能力的集合度 , 控制的范圍 , 以及有效制約的平衡? 需要通過監(jiān)督、評估的機(jī)制建立一個閉環(huán)，以確保流程的有效實施流程應(yīng)該體現(xiàn)彈性的特征，以適應(yīng)市場的快速發(fā)展? 例如：投資規(guī)劃流程應(yīng)該考慮階段性的調(diào)整機(jī)制81香港和記電訊卓越的戰(zhàn)略和投資規(guī)劃流程制定示例82優(yōu)秀的人力資源管理先進(jìn)的人力資源管理是所有世界一流企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢的根本? 在戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)優(yōu)先級確定的過程中就明確對人力資源的需求人力資源管理必須涵蓋對人力資源需求的定義、人員招聘、績效考核、薪酬獎勵、培訓(xùn)以及職業(yè)發(fā)展計劃 /員工挽留六個方面的工作? 雖然不同的企業(yè)各有所側(cè)重，但卻存在著一定的共性人力資源管理絕非一個完全獨立、割裂的工作，必須與公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合或提升到戰(zhàn)略的層面與公司戰(zhàn)略相一致職業(yè)發(fā)展計劃在許多先進(jìn)企業(yè)中已成為一項至關(guān)重要的工作，? 對員工挽留以及管理、技術(shù)核心人員后備隊伍建設(shè)起到了關(guān)鍵作用? 沃達(dá)豐建立了一套完善的職業(yè)發(fā)展計劃為公司培養(yǎng)年輕的管理人員后備力量? 多數(shù)公司都創(chuàng)造了途徑幫助員工理解他們的職責(zé)，并幫助員工對這一流程施加影響83沃達(dá)豐完善的職業(yè)發(fā)展計劃示例識別/提名過程選拔過程在本國和本職位 1年工作經(jīng)驗 (第 1年/或第 2年 )資深崗位工作 (第 1年 /或第 2年 )資深崗位工作 (第 1年 /或第 2年 )得到由最高董事會、區(qū)域董事會或控股子公司董事會贊助和教導(dǎo)在本國和本職位 1年工作經(jīng)驗 (第 1年/或第 2年 )作為全職 MBA參與 “ 業(yè)務(wù)改進(jìn)項目 ”MBA課程個性化定制的工作經(jīng)歷在其他國家本職崗位 1年工作經(jīng)驗在其他國家其他崗位 1年工作經(jīng)驗國家 /區(qū)域?qū)煒I(yè)務(wù)職能導(dǎo)師一年綜合管理經(jīng)驗第 1年 第 2年 第 3年 第 5年第 4年核心結(jié)構(gòu)支持經(jīng)歷新加入第 0年我加入沃達(dá)豐的一個原因就是我被告知的關(guān)于個人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。在此之前，當(dāng)他們尚社孕育個人愿景時，人們可能會說那是 “我的愿景 ”，但是當(dāng)共同愿景形成之時，就變成既是 “我的 ”也是 “我們的 ”愿景。這個愿景是如此讓人難以抗拒，以致于沒有人愿意放棄它。4經(jīng)理問小姐其中緣故，小姐笑答： “ 車去大阪時，富士山在你右邊，返回東京時，山又出現(xiàn)在你的左邊。? 你不能控制生命的長度，但你可以控制生命的寬度? 你不能左右天氣，但你可以改變心情? 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容? 你不能控制他人，但你可以掌握自己? 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天? 你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力61你不能控制他人，但你可以掌握自己 我們身邊的故事 一天 ,一個客戶醉醺醺的來到七一路營業(yè)廳 ,拍著桌子道： “ 你們移動公司怎么搞的，動不動就停我的機(jī)，昨天晚上停機(jī)給我?guī)淼膿p失你們將要雙倍的賠償，快把你們的經(jīng)理叫來。Thoreau美國文學(xué)家及哲學(xué)家補(bǔ)充閱讀：自我超越關(guān)注圈 ? 每個人都有一些關(guān)注的問題，包括健康、子女、事業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況或世界局勢，這些可歸入 “ 關(guān)注圈 ” (circle of concern)? 在關(guān)注圈中有些是個人可以掌握的，有些則無能為力。圣吉54人 最難超越的高度就是自己 ！王石廣告宣傳片 —— 我能55不充值成功決不罷休 四月，一位老大爺步履蹣跚地走向營業(yè)廳，博愛營業(yè)部營業(yè)員苗苗急忙迎了上去，老大爺是來買神州行充值卡進(jìn)行充值的。53自我超越一個人、一個組織發(fā)展的 連續(xù)多次后，跳蚤改變了起跳高度以適應(yīng)環(huán)境，每次跳躍總保持在罩頂以下高度。 ”“ 好，你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，可以接受黑帶，并開始奮斗了。一年后，徒弟再度跪在武學(xué)宗師面前?！?在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個考驗。2我們身邊的故事47移動公司是個溫暖的大家庭河南移動在不斷創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時，也沒有忘記患難中的員工。幾年來涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的基層骨干、技術(shù)人才、管理人才、專家隊伍，這些優(yōu)秀的人才 ,為公司又快又好發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)。真正要感謝的是我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的員工，沒有領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，沒有員工的共同努力，就不會有今天的成功。七年多以來他參于了全縣所有基站的建設(shè)，全縣共建有基站 109個，直放站 45個，為全縣移動用戶交了一份滿意的答卷。所以我要制勝他，必先從我自已身上找出我失敗的原因，并且努力加以改正和革新才是。42典故一篇：伯啟之政相傳三千多年以前，那時正是我國歷史上的夏朝時候，國王就是古代治水有功，赫赫聞名的大禹。但關(guān)于這一點，與經(jīng)理不敢承擔(dān)責(zé)任，任付由 “ 集體 ” 來承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時好借口于 “ 員工辦事不力 ” 而推卸責(zé)任的 “ 官僚 ” 作風(fēng)有本質(zhì)差異。 ”? “這次面談結(jié)束后，問題應(yīng)該由你帶出去 —— 正如由你帶進(jìn)來一樣。當(dāng)員工走出辦公室后經(jīng)理不知不覺中也背走了員工的那只 “ 猴子 ” 。這種傾向在組織中最為明顯。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我下面第二只老鼠抖動了一下。 案后語：商場如戰(zhàn)場 ,河南移動正是有了這樣一批具有高度責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的員工 ,才取得了新跨越 ,鑄就了新輝煌 .29討論我們?nèi)绾尾拍艹蔀橐幻嬲?fù)責(zé)任的人？30不太有責(zé)任感的人對行為負(fù)責(zé)任，更負(fù)責(zé)任的人對結(jié)果負(fù)責(zé)?。∝?zé)任的二維界定對什么負(fù)責(zé)對誰負(fù)責(zé)行為 /任務(wù) 結(jié)果社會公司家庭自己?納稅?投票?減少污染?預(yù)防犯罪?選舉負(fù)責(zé)任的官員?完成預(yù)算?每天 8小時工作?完成銷售額?完成利潤?顧客滿意?與父母談話?參加家庭聚會?與父母和孩子建立良好的關(guān)系?與父母談話?參加家庭聚會?與父母和孩子建立良好的關(guān)系? 肩負(fù)責(zé)任的困難的。就這樣，周而復(fù)始，一天又一天直至痊愈。鄰近春節(jié)，卡品銷售以及各項業(yè)務(wù)上的工作特別繁忙，王軻強(qiáng)忍著身體上痛苦，一邊打著石膏，一邊靠愛人精心的照顧和拐杖的支撐，日日不停地往返于家和公司之間艱苦行程。 ” 想到這里，他只留給家里了一句 “ 你們小心點！ ” 。4這樣，在他臨死的時候，能夠說，我把整個生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)……—— 保爾 萬里長征的勝利最根本的原因，在于中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的紅軍將士，有一個偉大的使命：北上抗日，救亡國存。（豐田工人在街上擦臟車；廁所沖水；日本顧問辭職）你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。就在基站同時出現(xiàn)停電告警瞬間，南召分公司應(yīng)急預(yù)案馬上啟動，動力機(jī)房的 100KW康明斯發(fā)電機(jī)和其它重要基站的備用發(fā)電機(jī)開始工作，所有運維人員全部投入到搶險救災(zāi)中，由于部分路段被洪水切斷，全縣分成三個應(yīng)急小組，對云陽、喬端、石人山三個方向的的基站群進(jìn)行發(fā)電，在汽車無法通行的地方，工作人員用肩膀抬起發(fā)電機(jī)，用頭頂著電源板，涉過一段段泥濘的路，甚至齊腰深的河，保證全縣 46個基站未出現(xiàn)一個因停電造成的通信中斷。這種力量來自于水量、重力作用的推動和由河岸所起的匯集作用。2023年 11月的一天下午，分公司網(wǎng)絡(luò)部基站班班長曹闖參加完培訓(xùn)，帶著裝有工程資料的筆記本電腦坐客車從漯河返回南陽途中，在平頂山與南陽交界處，遇到六個強(qiáng)盜上車持刀搶劫，歹徒們掏出了明晃晃的鋼刀，架在了司機(jī)、售票員和幾名乘客的脖子上，惡狠狠的說： “趕快把錢、手機(jī)通通交出來 ”。在河南移動快速成長的背后，有一種共通的東西，那就是對社會責(zé)任的堅持，對卓越品質(zhì)的追求。為解決廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)通電話困難的問題，中國