中國電信企業(yè)文化介紹-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時 57分 :57February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ?“用戶至上，用心服務(wù)” ?“全員服務(wù)” ?“服務(wù)就是效益” ?以營業(yè)前臺為重點，以后臺為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ) 企業(yè)行為準則 ? 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ? 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ? 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 ? 穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 ? 回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 企業(yè)行為準則 6 、 員工行為準則 ? 持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作 ? 愛崗敬業(yè)、遵章守紀 ? 尊重他人、坦誠溝通 ? 服從大局、忠于企業(yè) 員工行為準則 結(jié)束語 讓夢想接入現(xiàn)實 You Future 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 要努力創(chuàng)健學(xué)習(xí)型企業(yè) ? 要從轉(zhuǎn)換機制入手 ? 要依靠員工辦企業(yè) 員工滿意 企業(yè)滿意 客戶滿意 “共創(chuàng)價值”含義是什么？ ?共創(chuàng)價值是企業(yè)追求的目標(biāo)。 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 把中國電信建設(shè)成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。 Cisco 在互聯(lián)網(wǎng)革命中，以互聯(lián)網(wǎng)方案幫助客戶產(chǎn)生收入、降低成本、提高生產(chǎn)效率，并使他們的員工得以授權(quán)。 ? “務(wù)實”就是按照規(guī)律辦事的態(tài)度與行為。 服務(wù)理念 用戶至上，用心服務(wù) ? 主動服務(wù) ? 全員服務(wù) ? 差異化服務(wù) ? 高效服務(wù) ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 服務(wù)無止境，我們用心追求客戶滿意 中國電信服務(wù)理念的發(fā)展歷程 階段 背景 服務(wù)理念 改革開放前 20世紀 80、 90年代 21世紀后 ?電信技術(shù)總體比較落后，通信線路質(zhì)量很差； ?在當(dāng)初的技術(shù)條件和時代背景下，服務(wù)對象對電信服務(wù)的主要訴求集中在
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