中國(guó)新銳領(lǐng)軍人物馬化騰運(yùn)營(yíng)管理之道qq的運(yùn)營(yíng)體系-文庫吧在線文庫
【正文】 行為 /特征 高端人士 白領(lǐng)麗人 時(shí)尚潮兒 愛車一族 投資理財(cái) IT迷 重定向 對(duì)關(guān)注你的 品牌 /產(chǎn)品 的用戶進(jìn)行 二次、深度 影響 。以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系 騰訊 Agenda 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力 建立滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)體系 建立用戶價(jià)值導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)文化 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) 資源共享 超越時(shí)空 實(shí)時(shí)交互性 個(gè)性化 人性化 公平性 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 CP SP 用戶 中間商 CP SP 用戶 商家 CP SP 用戶 廣告主 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式一：廣告 內(nèi) 容 + 用 戶 流 量 廣告投放 現(xiàn)金流 新的內(nèi)容 CP / SP：提供內(nèi)容和平臺(tái)，獲取廣告收入 用 戶：獲取咨詢和服務(wù)，帶來流量 廣告主：投放廣告，支付廣告費(fèi)，獲取產(chǎn)品或服務(wù)銷售收入 互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值：成為廣告主和用戶直接互動(dòng)的平臺(tái)。 。 。 張朝陽 ： 信息的加工聚合，最終實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)于事件無限接近真實(shí)的了解。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 發(fā)展用戶，以用戶為核心 三種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無論哪種都得先發(fā)展免費(fèi)用戶群 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力 用戶需求的細(xì)分 用戶需求的變化趨勢(shì) 如何把握用戶需求 用戶需求的細(xì)分 —— 關(guān)注用戶需求 用戶需求的細(xì)分 —— 需求結(jié)構(gòu)模型 顧 客 需 求 結(jié) 構(gòu) 功 能 需 求 形 式 需 求 外 延 需 求 價(jià) 格 需 求 主導(dǎo)功能需求 輔助功能需求 兼容功能需求 品質(zhì)層面需求 品牌層面需求 載體層面需求 服務(wù)需求 心理需求 文化需求 質(zhì)量?jī)r(jià)格比 價(jià)格質(zhì)量比 用戶需求的細(xì)分 百變隨心，時(shí)尚我先 —— 秀 情感展示： cyworld 交友： 、 Facebook、校內(nèi)網(wǎng) 資訊： Sina等綜合門戶 商務(wù)：攜程、芒果網(wǎng) 娛樂：游戲、表情等 ( facebook、 Qzone皮膚 \播放器 … ） 有代表性的案例和網(wǎng)站 用戶需求的細(xì)分 — 秀
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