中國新銳領(lǐng)軍人物馬化騰運營管理之道qq的運營體系-文庫吧在線文庫
【正文】 行為 /特征 高端人士 白領(lǐng)麗人 時尚潮兒 愛車一族 投資理財 IT迷 重定向 對關(guān)注你的 品牌 /產(chǎn)品 的用戶進行 二次、深度 影響 。以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系 騰訊 Agenda 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力 建立滿足用戶需求的運營體系 建立用戶價值導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)文化 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要特點 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 發(fā)展用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢和特點 資源共享 超越時空 實時交互性 個性化 人性化 公平性 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 CP SP 用戶 中間商 CP SP 用戶 商家 CP SP 用戶 廣告主 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式一：廣告 內(nèi) 容 + 用 戶 流 量 廣告投放 現(xiàn)金流 新的內(nèi)容 CP / SP：提供內(nèi)容和平臺，獲取廣告收入 用 戶：獲取咨詢和服務(wù)，帶來流量 廣告主：投放廣告，支付廣告費，獲取產(chǎn)品或服務(wù)銷售收入 互聯(lián)網(wǎng)的價值：成為廣告主和用戶直接互動的平臺。 。 。 張朝陽 ： 信息的加工聚合，最終實現(xiàn)公眾對于事件無限接近真實的了解。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù) 發(fā)展用戶，以用戶為核心 三種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無論哪種都得先發(fā)展免費用戶群 用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動力 用戶需求的細分 用戶需求的變化趨勢 如何把握用戶需求 用戶需求的細分 —— 關(guān)注用戶需求 用戶需求的細分 —— 需求結(jié)構(gòu)模型 顧 客 需 求 結(jié) 構(gòu) 功 能 需 求 形 式 需 求 外 延 需 求 價 格 需 求 主導(dǎo)功能需求 輔助功能需求 兼容功能需求 品質(zhì)層面需求 品牌層面需求 載體層面需求 服務(wù)需求 心理需求 文化需求 質(zhì)量價格比 價格質(zhì)量比 用戶需求的細分 百變隨心，時尚我先 —— 秀 情感展示： cyworld 交友： 、 Facebook、校內(nèi)網(wǎng) 資訊： Sina等綜合門戶 商務(wù)：攜程、芒果網(wǎng) 娛樂：游戲、表情等 ( facebook、 Qzone皮膚 \播放器 … ） 有代表性的案例和網(wǎng)站 用戶需求的細分 — 秀
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