【正文】 情況，對(duì)有優(yōu)異成績(jī)和突出貢獻(xiàn)的員工給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)。 （二） 有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。 （二） 維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。 （二） 記過：每次懲罰 50 元，于當(dāng)月扣除。 （五） 不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。 （七） 因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。 （七） 機(jī)器、車輛、儀器及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)使用人及單 位主管同意擅自操作者（如因而損害并負(fù)賠償責(zé)任）。 （七） 在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。 （十五） 在工作場(chǎng)所制造私人物件或喚使他人制造私人物件。 員工請(qǐng)假必需填寫請(qǐng)假單，半天時(shí)間（ 4 小時(shí)內(nèi)）由主管批準(zhǔn)后并報(bào)考勤管理部后方可準(zhǔn)假；超過半天者由主管簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)假。 全年事假累計(jì)達(dá) 18 天者，不享受年終獎(jiǎng)。 3：）今日主推機(jī)型是什么，各組底量任務(wù)是多少。 二、 會(huì)議行為規(guī)范 會(huì)議召開之前應(yīng)提前 5 分鐘進(jìn)場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作、確定議題內(nèi)容，準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。 三、 會(huì)議的目的 公司的會(huì)議方式分為：年終全體大會(huì)、季度分店總結(jié)會(huì)、月部門負(fù)責(zé)人工作會(huì)、每周部門例會(huì)和晨會(huì)。 例會(huì)的內(nèi)容是總結(jié)各部門內(nèi)部本周工作進(jìn)度及效果評(píng)價(jià)、下周工作安排和執(zhí)行思路；各部門上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃和如何執(zhí)行落實(shí)。 三、 培訓(xùn)對(duì)象： 新聘員工：包括各崗位新聘員工。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，建立新員工的歸屬感，同時(shí)了解公司的工作程序、辦公環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、規(guī)章制度等，具體內(nèi)容包括：介紹公司概況（公司部門、人員的介紹、產(chǎn)品 介紹、參觀公司環(huán)境等）、員工手冊(cè)、安全教育等。產(chǎn)品介紹部分由維修部經(jīng)理主講；其他內(nèi)容由管理部臨時(shí)安排。 八、 培訓(xùn)協(xié)議：凡參加外培人員必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》 培訓(xùn)服務(wù)年限的確定依不同員工的具體情況由總經(jīng)理按公司所支付的培訓(xùn)費(fèi)用而具體確定。 計(jì)算機(jī)管理制度 公司為各部門及個(gè)人配備的計(jì)算機(jī)應(yīng)做到保密性好，每臺(tái)計(jì)算機(jī)應(yīng)設(shè)有開機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼，密碼權(quán)限只限系統(tǒng)管理員（劉維）及使用者本人知道，其他人員在未經(jīng)允許的情況下不得使用他人計(jì)算機(jī)； 公司員工在上班時(shí)間不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的信息，不能玩游戲、聊天； 個(gè)人計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要資料及數(shù)據(jù)應(yīng)做好備份及加密工作，不得向無關(guān)人員透露及 拷貝； 未經(jīng)他人允許不得私自拷貝他人計(jì)算機(jī)資料； 計(jì)算機(jī)內(nèi)不得裝入與工作無關(guān)的軟件（例如：游戲） 每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須裝入有效的殺毒軟件，防止病毒侵入，如發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)通知系統(tǒng)管理員（劉維），并做出相應(yīng)的處理。 男性員工 不可留長(zhǎng)發(fā)（發(fā)角不可蓋過耳部及衣領(lǐng)）。 5． 接待外來人員 —— 禮貌、熱情、周到；不得頂撞嘲諷，挖苦顧客，不得用強(qiáng)硬的口氣與顧客談話。 行為規(guī)范 一、 辦公現(xiàn)場(chǎng)： 保持辦公及展廳環(huán)境整潔、有序；按值班表自覺清掃辦 公 環(huán)境衛(wèi)生； 注意整理和保管文件資料及報(bào)刊，不應(yīng)隨意亂丟亂放。 五、 日常禮儀： 衣著整潔、舉止大方、語言文明； 準(zhǔn)時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，準(zhǔn)時(shí)赴約。 向部 門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好店面銷售工作。 1 合理安排店面人員的工作。 文明經(jīng)商，禮貌待客，樹立“顧客至上”的思想。 1完成店長(zhǎng)下達(dá)的其他工作。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度。 三、本《員工手冊(cè)》受最新頒布的《勞動(dòng)合同法》約束。 認(rèn)真做好自身工作計(jì)劃，做好日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)工作。 收銀員崗位職責(zé) 崗位名稱：收銀員 直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 分管上級(jí)：店面經(jīng)理 工作重點(diǎn)：公司、店面日常銷售的收銀、每日銷售的電腦輸單、每日銷售日?qǐng)?bào)表的填寫上報(bào)。 負(fù)責(zé)縣級(jí)渠道銷售工作。 七、 保密守則： 公司每位員工有對(duì)外不泄露公司商業(yè)機(jī)密，保護(hù)公司名譽(yù)及各項(xiàng)權(quán)利的義務(wù)和職責(zé)，做 到對(duì)外不該說的不說，對(duì)內(nèi)不該問的不問。 有電話來，盡快接聽，接聽外線用語：“ 您好，恒泰公司 ” ； 認(rèn)真答復(fù)對(duì)方要求或轉(zhuǎn)告有關(guān)信息，并作好紀(jì)錄； 接打電話盡量簡(jiǎn)短，節(jié)省占線時(shí)間。 4． 工作時(shí)間不打私人電話，接聽私人電話應(yīng)力求簡(jiǎn)短。不惡語傷人，互幫互助。 忠誠 —— 忠于公司、忠于職守 。但二次培訓(xùn)期間不享受工資待遇，培訓(xùn)若還達(dá)不到要求的予以辭退。 外培人員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將學(xué)習(xí)資料類（包括文件、圖片、書籍、錄象帶等所有資料）交公司管理部歸檔登記。 六、 培訓(xùn)程序 各部門每季末將下一季的培訓(xùn)需求計(jì)劃報(bào)管理部，管理部根據(jù)公司年培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行審核并提交總經(jīng)理審批。技術(shù)人員和管理人員應(yīng)按期抽出一定的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及管理技巧，及時(shí)掌握專業(yè)新知識(shí)。 二、 培訓(xùn)的組織管理： 員工的培訓(xùn)組織、管理以及員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃由管理部統(tǒng)一計(jì)劃安排，并組織實(shí)施。 公司例會(huì)的目的是各部門通過會(huì)議形式通報(bào)總結(jié)安排階段性工作的一種方式。 有關(guān)部門和人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的相關(guān)內(nèi)容，并對(duì) 會(huì)上所提出問題做出相應(yīng)反應(yīng)，做好具體落實(shí)工作。 3：服務(wù)意識(shí) 服務(wù)決勝終端 4：各部門流程的嚴(yán)格執(zhí)行 流程是控制失誤產(chǎn)生最好的方法。 注：早會(huì)要盡量避免批評(píng)的言語，多一些表揚(yáng)，多一些鼓勵(lì)，讓所有員工帶著愉悅的心情，帶著自己的銷售目標(biāo)開始一天的工作。 未經(jīng)主管批準(zhǔn)的事假均視為曠工，曠工一天者除按缺勤扣除當(dāng)日全部工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；月累積超過三日者，依獎(jiǎng)懲制度給予降級(jí)懲罰。 員工出差按正常工作日考勤。 （十一） 吸食毒品者。 （三） 擅離職守，致公司蒙受重大損失者。 （三） 工作時(shí) 間內(nèi)在公司內(nèi)部賭博者。 （三） 對(duì)同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者。 （二） 月遲到、早退累計(jì)三次者，上班時(shí)間睡覺，擅離崗位，怠忽工作者。 （二） 對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。 （三） 遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。 （二） 記功：每次獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，當(dāng)月發(fā)放。 一流的市場(chǎng)、一流的管理： 一流的市場(chǎng)是建立在一流的服務(wù)和一流的技術(shù)的基礎(chǔ)上，在客戶和銷售以及公司全力協(xié)作的前提下進(jìn)行的，關(guān)于一流的管理目前公司正在逐步實(shí)施正規(guī)化上臺(tái)階，完善公司架構(gòu)和相關(guān)制度以及管理設(shè)施的軟硬件的配備和調(diào)整，爭(zhēng)取走在同行業(yè)前列，讓每位恒泰員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成功機(jī)會(huì)，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功。 售后 服務(wù)階段：成立了專門的企業(yè)客戶服務(wù)部 門，用以整合整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門的服務(wù)資源，建立企業(yè)級(jí)的客戶服務(wù)體系，形成統(tǒng)一的面對(duì)客戶的窗口。只有樂于奉獻(xiàn)，工作中才不會(huì)拈輕怕重，追名逐利，才能以高度的責(zé)任感和敬 業(yè)精神，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jī)。如果大家都這樣，我們的社會(huì)就會(huì)形成感恩的風(fēng)尚，營(yíng)造和諧的氛圍。一方面，要有一種滿足感。對(duì)于日常生活、工作中存在的司空見慣的老毛病、壞習(xí)慣 ，我們決不能人云亦云，人為亦為，掩耳盜鈴。我們每個(gè)人只有具備 “ 持之以恒，創(chuàng)造卓越 ”的奮發(fā)向上的工作 進(jìn)取精神 ，才會(huì)在 每一天、每一年中進(jìn)步。我們希望 看到，我們每一個(gè)部門、我們的每一位員工、每一位領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的恒泰文化下共同發(fā)展。 公司本著“持之以恒，創(chuàng)造卓越”的理念立足于安康，在市場(chǎng)拓展能力不斷增長(zhǎng) 的同時(shí)， 其管理模式、技術(shù)實(shí)力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目管理、企業(yè)文化、完售后服務(wù)體系同樣在不斷的完善， 擁有越來越多的核心優(yōu)勢(shì)。不斷把握商機(jī)，聯(lián)想銷臺(tái)連續(xù)幾年位于區(qū)域銷售榜首。 安康市 恒泰科技有限公司 員 工 手 冊(cè) 公司 管理 部 二零一零年二月一日 目 錄 第一章 總經(jīng)理致辭 第二章 公司基本概況 第三章 公司 組織架構(gòu) 第四章 公司 企業(yè)文化 第五章 公司管理制度 第六章 員工行為規(guī)范 第七章 員工 崗位 職責(zé) 第八章 各種表格 附件 第九章 手冊(cè)的時(shí)效、法律約束及解釋權(quán) 第一章 總經(jīng)理致辭 女士（先生）： 您好！ 歡迎您加入我們的 團(tuán)隊(duì) ，成為恒泰科技的一員！ 在這里 我們 將 懂得客戶是我們存在的全