【精品培訓】電話銷售培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 過去您和什么保險公司打過交道？ ? 你對他們的服務滿意嗎？ 聯(lián)接性問題 ? 過去您和什么保險公司打過交道？ ? 你對他們的服務滿意嗎？ ? 與其他保險相比較，你對我們的“永安?！? 有何感想？ 主動傾聽 ? 探查 ( Probing ) 補充式 闡明式 重復式 反射式 ? 總結(jié) ( Summary ) 產(chǎn)品介紹 有什么 區(qū)別？ 鉆石式結(jié)構(gòu) “謝謝” 獲得允許 怎樣進行？ “謝謝” 第一輪結(jié)束 開始 介紹 結(jié)束 產(chǎn)品介紹 怎樣進行？ ? “以客戶為中心” 的稱謂 ? 針對客戶的益處 ? 各特點的介紹順序 “以客戶為中心”的稱謂 ? “我們服務中心有一群非常優(yōu)秀的保險咨詢師， 他們有能力解決你的問題！” ? “你如果擁有了‘友邦’，同時有擁有了我們服務 中心保險咨詢師專業(yè)和熱心的服務，絕對無后 顧之憂?！? 產(chǎn)品介紹 配備 功能 沖擊 給客戶自身帶來的益處 抗拒處理 貫穿整個流程，不能成功處理不同意見， 就不可能有成功的銷售，也不可能有熱情的客戶。 08:30:3408:30:3408:30Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:30:3408:30:3408:302/8/2023 8:30:34 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 30分 34秒 上午 8時 30分 08:30: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時 30分 :30February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :30:3408:30:34February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時 30分 :30February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 8時 30分 34秒 上午 8時 30分 08:30: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:30:3408:30:3408:302/8/2023 8:30:34 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。友邦“永安?！睂? 意外傷害險，專為 50~75歲人士設計。 產(chǎn)生抗拒的原因 ? 不同意見是購買過程中的自然現(xiàn)象 ? 客戶產(chǎn)生不同意見的原因： 事實 （正當?shù)木芙^ ） 信息不足 誤解 /錯誤信息 購買動機 抗拒的價值 ? 含有有用的信息 ? 告訴我們要改變交流方式 ?
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